BOOMERANG BET Casino - Το αίτημα αυτοαποκλεισμού του παίκτη καθυστερεί.

Γεια σας, στις 15 Μαΐου έστειλα στο casinoguru αίτημα αυτοαποκλεισμού, δηλώνοντας ότι είμαι παθολογικός παίκτης. Το email μου απαντήθηκε την ίδια ημέρα με περαιτέρω ερωτήσεις σχετικά με τους λόγους του αυτοαποκλεισμού μου. Απάντησα ξανά ότι είμαι παθολογικός παίκτης και θέλω να κλείσει ο λογαριασμός μου. Μου έστελναν συνεχώς διαφημιστικό υλικό μπόνους όλη την εβδομάδα. Στις 18 Μαΐου έλαβα δεύτερο email από αυτούς, που έλεγαν ότι το αίτημά μου είχε προωθηθεί στο αρμόδιο τμήμα.

Σήμερα έλαβα ένα ακόμη διαφημιστικό υλικό μπόνους, το οποίο με οδήγησε στον λογαριασμό, ο οποίος μέχρι σήμερα δεν είχε κλείσει, παρόλο που το αίτημα είχε υποβληθεί στις 15 Μαΐου. Αυτό οδήγησε σε άλλη μια απώλεια περίπου 400 ευρώ. Πιθανότατα θα έχανα ακόμη περισσότερα, αλλά η τράπεζά μου άρχισε να απορρίπτει συναλλαγές.

Δεδομένου ότι αυτό είναι ένα αξιόπιστο καζίνο, ελπίζω ότι αυτό το ζήτημα θα λυθεί, επειδή υπάρχουν πολλοί άνθρωποι σαν εμένα. Προσπαθώ να καταπολεμήσω τον εθισμό μου, προσπαθώ να αποκλείσω τον εαυτό μου από οποιοδήποτε νέο καζίνο μπορώ να συνδεθώ, αλλά σε αυτήν την περίπτωση πιστεύω 100% ότι το καζίνο πρέπει να αναλάβει το 100% της ευθύνης.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Αγαπητέ Γεβγκένιι,

Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για την αρνητική σας εμπειρία με το BOOMERANG BET Casino.

Για να προχωρήσουμε, θα ήθελα να σας παρακαλέσω να διευκρινίσετε μερικές σημαντικές λεπτομέρειες:

• Έχει κλείσει ο λογαριασμός σας ή είναι ακόμα ενεργός;
• Θα μπορούσατε παρακαλώ να μου προωθήσετε το αρχικό αίτημα αυτοαποκλεισμού που στείλατε, μαζί με την απάντηση του καζίνο; Η διεύθυνση email μου είναι [email protected] .
• Στείλατε το αίτημα από την καταχωρημένη διεύθυνση email σας που είναι συνδεδεμένη με τον λογαριασμό καζίνο σας;
• Έχετε κάνει κάποιες επιπλέον προσπάθειες επικοινωνίας με το καζίνο (ζωντανή συνομιλία, email παρακολούθησης) αφού δεν λάβατε απάντηση; Παρακαλώ προωθήστε τες και στο email μου.

Η συνεργασία σας στην παροχή αυτών των λεπτομερειών θα μας βοηθήσει να διερευνήσουμε και να εργαστούμε για μια λύση.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Τζήν