Ο παίκτης από τη Βάδη-Βυρτεμβέργη αναφέρει προβλήματα με την ανάληψη των τελευταίων 1.000€ από τον λογαριασμό του, μετά την υποβάθμισή του από VIP Επίπεδο 4 σε Επίπεδο 1, γεγονός που μειώνει το όριο ανάληψης και τα πονταρίσματά του. Εκφράζει την απογοήτευσή του για την τιμωρία που έλαβε επειδή κέρδισε, ενώ αναγνωρίζει την προηγούμενη ικανοποίησή του με το καζίνο.
BOOMERANG BET Casino - Το αίτημα ανάληψης του παίκτη έχει αποκλειστεί.
Άνοιξε
Τρέχουσα κατάσταση
Αναμονή για απάντηση από τον παίκτη
6d 22h 11m 20s
BOOMERANG BET Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ υψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 12 ώρες
Μετάφραση
Γεια σας,
Στην πραγματικότητα, έμεινα πολύ ικανοποιημένος με το καζίνο.
Οι καταθέσεις και οι αναλήψεις ήταν πολύ γρήγορες και η ομάδα υποστήριξης ήταν πάντα όσο το δυνατόν πιο εξυπηρετική.
Κέρδισα πολλά χρήματα την τελευταία μιάμιση εβδομάδα – σχεδόν 10.000 € συνολικά. Δεδομένου ότι ήμουν VIP Επιπέδου 4 εκείνη την εποχή, μπορούσα να ζητήσω ημερήσια ανάληψη 1.000 € τρεις φορές την ημέρα. Αυτές οι αναλήψεις πληρώνονταν την επόμενη κιόλας μέρα.
Έχω ήδη λάβει συνολικά 9000 ευρώ σε πληρωμές.
Τα τελευταία 1000 ευρώ βρίσκονται ακόμα στον λογαριασμό παίκτη μου.
Υποβαθμίστηκα στο VIP Επίπεδο 1, το οποίο μειώνει το όριο πληρωμής στα 500 ευρώ την ημέρα.
Όταν προσπαθώ να ζητήσω πληρωμή, μου λέει πάντα "Υπέρβαση ορίου".
Το καζίνο δεν με αφήνει να κάνω ανάληψη των χρημάτων μου ή να τα χρησιμοποιήσω για στοιχήματα.
Περιόρισαν επίσης τα στοιχήματά μου.
Στο παρελθόν, έβαζα πάντα στοιχήματα που ξεκινούσαν από 1000 ευρώ, αλλά τώρα μπορώ να βάλω μέγιστο ποντάρισμα μόνο 24 ευρώ.
Νομίζω ότι είναι κρίμα να τιμωρείσαι επειδή παίζεις σε υψηλό επίπεδο και κερδίζεις, και ότι αυτό περιορίζει τον παίκτη.
Δέχομαι ότι το καζίνο δεν με θέλει πλέον ως παίκτη, ωστόσο θα ήθελα να μου καταβληθούν τα υπόλοιπα 1000 ευρώ.
Θα ήθελα να τονίσω για άλλη μια φορά ότι, εκτός από το πρόβλημα που περιγράφηκε, αυτό το καζίνο είναι πραγματικά το καλύτερο από όλα όσα έχω παίξει μέχρι στιγμής.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 ώρα
Μετάφραση
Σημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 ώρα
Μετάφραση
Αγαπητέ vgedik61,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας.
- Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε πριν από πόσες ημέρες ζητήθηκε η ανάληψή σας;
- Θα μπορούσατε να επισυνάψετε ένα στιγμιότυπο οθόνης της εκκρεμούς ανάληψής σας;
Είναι αρκετά συνηθισμένο οι αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος μέχρι να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες μετά το αίτημα ανάληψής τους, προτού υποβάλουν καταγγελία. Υποθέτοντας ότι έχετε ολοκληρώσει με επιτυχία την επαλήθευση KYC και η ανάληψή σας έχει εγκριθεί, πιστεύω ακράδαντα ότι είναι μόνο θέμα χρόνου να τη λάβετε.
Ανυπομονώ να σας ακούσω.
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Με εκτίμηση,
Αττίλας
Αυτόματη μετάφραση:
