Ο παίκτης από την Ολλανδία ζήτησε μια λύση σχετικά με μια χρέωση 20 € που χρεώθηκε σε μια ανάληψη 299 €, παρά το γεγονός ότι ο ιστότοπος ανέφερε ότι για ποσά άνω των 299 € δεν υπάρχει χρέωση επεξεργασίας. Το ζήτημα επιλύθηκε με την απόρριψη της καταγγελίας λόγω της έλλειψης ανταπόκρισης του παίκτη στις έρευνες της Ομάδας Παραπόνων, γεγονός που εμπόδισε περαιτέρω έρευνα ή πιθανές λύσεις.
BOOMERANG BET Casino - Ο παίκτης αντιμετωπίζει πρόβλημα καθυστερημένης απόσυρσης.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
Ποσό: 299 €
BOOMERANG BET Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ υψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΈκανα ανάληψη συνολικά 299 ευρώ, κατά την ανάληψη δηλώνει "τέλος διεκπεραίωσης 0,00 ευρώ" αλλά και πάλι με χρεώνουν 20 ευρώ. Στέλνω επίσης ένα συνημμένο για να γίνει πιο σαφές, οποιοδήποτε ποσό άνω των 299 € είναι δωρεάν, οποιοδήποτε ποσό κάτω από 20 € εφαρμόζεται
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΑγαπητέ Jeroen,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.
- Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις στο παρελθόν; Εάν έχετε, υπήρχαν χρεώσεις;
- Έχετε δοκιμάσει να ζητήσετε την απόσυρση μέσω εναλλακτικής μεθόδου ανάληψης;
- Ενημερώσατε για το τέλος πριν ή αφού ζητήσετε την ανάληψη;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Κριστίνα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΑγαπητή Κριστίνα,
Ναι, έκανα περισσότερες αναλήψεις και ήμουν χωρίς χρέωση, όταν πηγαίνετε στην ενότητα αναλήψεων στον ιστότοπο, βλέπετε οποιοδήποτε ποσό κάτω από 298 ευρώ είναι με χρέωση 20 ευρώ. Αλλά οποιοδήποτε ποσό των 299 ευρώ ή περισσότερο είναι χωρίς χρέωση επεξεργασίας. Χρησιμοποιώ μόνο τραπεζικό έμβασμα, καμία άλλη μέθοδο. Έμαθα ότι αφού έκανα αίτηση για την ανάληψη θα λάμβανα μόνο 279 ευρώ στον τραπεζικό μου λογαριασμό (ακολουθεί να γράφεται αυτή τη στιγμή) ενώ η ανάληψη ήταν 299 ευρώ. Αλλά κατά την ανάληψη δήλωσε τέλος επεξεργασίας 0,00.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΕυχαριστώ πολύ για την απάντησή σου, Jeroen. Προσπαθήσατε να επικοινωνήσετε με το καζίνο σχετικά με αυτό το ζήτημα; Θα μπορούσατε να προωθήσετε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο [email protected] ? Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΑγαπητή Κριστίνα,
Σας στέλνω μόνο τα 4 mail που έχω σχετικά με αυτό το θέμα.
Χαιρετισμούς, Jeroen
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΕυχαριστώ πολύ Jeroen για τη συνεργασία. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Μπράνισλαβ ( [email protected] ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΓεια σου, Jeroen ,
Λυπάμαι που μαθαίνω για τη δυσάρεστη εμπειρία σας και ζητώ συγγνώμη για την καθυστέρηση. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα προσπαθήσω να λύσω το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Ωστόσο, προτού προσκαλέσω τον εκπρόσωπο του καζίνο στο νήμα, έχω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάσταση.
Η απόσυρσή σας ήταν ακόμη σε εκκρεμότητα παραπάνω. Έχει ήδη υποβληθεί σε επεξεργασία και έχουν πιστωθεί τα χρήματα στον τρόπο πληρωμής σας; Εάν ναι, πόσο πιστώθηκε στον τρόπο πληρωμής σας;
Μπορείτε να μοιραστείτε τα στοιχεία της εκκρεμούς ανάληψης σας ως στιγμιότυπο οθόνης, ώστε να δούμε ότι το ζητήσατε με το ποσό των 299 € αλλά διορθώθηκε/μειώθηκε στα 279 €; Ποια είναι η κατάσταση της ανάληψης και εάν έγινε επεξεργασία, μπορείτε να αποδείξετε ότι ο τρόπος πληρωμής σας πιστώθηκε μόνο με 279 €;
Σας ευχαριστώ.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή Jeroen,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 12 μήνες
ΜετάφρασηΔυστυχώς, είμαστε αναγκασμένοι να απορρίψουμε αυτή την υπόθεση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Ως εκ τούτου, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή. Ωστόσο, θα χρειαστούμε τις ζητούμενες πληροφορίες/λεπτομέρειες.
Με εκτίμηση,
Branislav, Casino.Guru
Αυτόματη μετάφραση:
