BOOMERANG BET Casino - Ο παίκτης αντιμετωπίζει καθυστερήσεις και σύγχυση σχετικά με την επιλεξιμότητα για επιστροφή μετρητών.

Εγγράφηκα σε αυτό το καζίνο πριν από μια εβδομάδα. Παρατήρησα όταν εγγράφηκα ότι το RTP δεν ήταν πολύ καλό σε σύγκριση με άλλα, αλλά σκέφτηκα να του δώσω μια ευκαιρία.

Θα αναφέρω ότι σπάνια πληρώνω κατάθεση σε ένα καζίνο και χρησιμοποιώ την προσφορά τους μαζί του, καθώς πιστεύω ότι τις περισσότερες φορές οι απαιτήσεις στοιχηματισμού δεν πληρούν τις προϋποθέσεις και νομίζω ότι αν στοιχηματίσετε και κερδίσετε χρήματα μετά από αυτό, τότε οι πολιτικές τους που ορίζουν ότι μπορείτε να κάνετε ανάληψη μόνο 100$ ακόμη και μετά την εκπλήρωση των απαιτήσεων στοιχηματισμού είναι απλώς γελοίες.

Ουσιαστικά το κάνουν όσο το δυνατόν πιο δύσκολο και διασφαλίζουν ότι δεν θα κάνετε ανάληψη τίποτα αν κερδίσετε.

Πρέπει πραγματικά να συνειδητοποιήσουν ότι ο μόνος λόγος που οι περισσότεροι κάνουν κατάθεση είναι λόγω των μπόνους που προσφέρονται και χωρίς αυτά, οι περισσότεροι δεν θα έκαναν κατάθεση, οπότε θα έπρεπε τουλάχιστον να τους επιτρέπουν να κάνουν ανάληψη οποιουδήποτε ποσού μόλις πληρούνται οι προϋποθέσεις στοιχηματισμού. Έτσι, νομίζω ότι σχεδόν όλες οι καταθέσεις μου ήταν καταθέσεις χωρίς μπόνους.

Παρατήρησα, ωστόσο, ότι υπήρχε μια προσφορά για επιστροφή μετρητών για το ζωντανό καζίνο τους. Αυτή είναι η προσφορά:

Κανόνες Προσφοράς

Η Επιστροφή Χρημάτων ισούται με έως και 25% του χαμένου ποσού και αξίζει έως και 300$, με βάση όλα τα VIP Επίπεδα.

Παρακάτω παρατίθενται επίσης ορισμένοι από τους κανόνες στους Όρους και Προϋποθέσεις τους. Έχω σημειώσει τα μέρη που αναφέρουν τους κανόνες για τα ποσά:

4. Το ελάχιστο επιλέξιμο ποσό επιστροφής μετρητών που μπορεί να πιστωθεί είναι 10 AUD / 5 EUR.

5. Το μέγιστο ποσό επιστροφής μετρητών είναι 300 AUD / 200 EUR.

6. Όλα τα οφειλόμενα ποσά επιστροφής μετρητών υπολογίζονται με τον τύπο: καθαρές απώλειες στα συμμετέχοντα παιχνίδια από τυχόν καταθέσεις κατά τη διάρκεια της προωθητικής περιόδου x 25% (οι καθαρές απώλειες από τα χρήματα μπόνους δεν περιλαμβάνονται στον υπολογισμό).

Είχαν επίσης την επιλογή να κάνουν κατάθεση όταν το διάβαζα. Τότε συνειδητοποίησα ότι είχε έρθει η ώρα να λάβω επιστροφή μετρητών σήμερα και μου έλεγε να πάω στη ζωντανή συνομιλία για να το ζητήσω. Νόμιζα ότι ήταν προειδοποιητικό σημάδι ότι δεν έγινε αυτόματα από το σύστημα και σκέφτηκα ότι το κάνουν αυτό για να αποφύγουν την επιστροφή μετρητών. Μπήκα στη ζωντανή συνομιλία και ζήτησα την επιστροφή μετρητών και μου δόθηκαν πολλές δικαιολογίες για το γιατί δεν είμαι επιλέξιμος.

Το πρώτο είναι «είναι μόνο για VIP παίκτες»

Στη συνέχεια απάντησα λέγοντας ότι είναι για όλους τους παίκτες και όχι συγκεκριμένα για VIP παίκτες.

Η δεύτερη δικαιολογία τους ήταν «δεν έπαιξες κυρίως στο ζωντανό καζίνο, άρα δεν πληροίς τις προϋποθέσεις» (υποθέτω ότι εννοεί ότι έπρεπε να είχα ξοδέψει τον περισσότερο χρόνο και τα χρήματά μου στο ζωντανό καζίνο και όχι σε κουλοχέρηδες).

Απάντησα λοιπόν ρωτώντας πού το αναφέρει αυτό στους Όρους και Προϋποθέσεις; Επειδή δεν μπόρεσα να δω πουθενά να το αναφέρει ξεκάθαρα.

Η τρίτη δικαιολογία τους, καθώς δεν μπόρεσαν να δώσουν απάντηση στην απάντησή μου στην δικαιολογία αρ. 2, ήταν "πρέπει να ξοδέψετε όλη την κατάθεσή σας και τον χρόνο σας στο ζωντανό καζίνο και δεν το κάνατε αυτό".

Η απάντησή μου λοιπόν ήταν και πάλι, πού αναφέρεται συγκεκριμένα αυτό στους Όρους και Προϋποθέσεις; Στη συνέχεια, έστειλα επίσης μέσω της ζωντανής συνομιλίας ένα στιγμιότυπο οθόνης των Όρων και Προϋποθέσεων και του ζήτησα να μου το δείξει.

Η τέταρτη δικαιολογία τους, επειδή δεν μπορούσαν να μου δείξουν πού αναφέρεται στους Όρους και Προϋποθέσεις, ήταν ότι πρέπει να δαπανηθούν σε παιχνίδια live καζίνο όπως Blackjack, Ρουλέτα κ.λπ. (έπαιξα sweet bonanza, 9 pots of gold live slot & Ρουλέτα). Θέλετε να μαντέψετε ποια ήταν η απάντησή μου σε αυτό; ...το μαντέψατε, ρώτησα πού αναφέρεται αυτό στους Όρους και Προϋποθέσεις; Είχα επίσης ζητήσει να αναφερθεί το θέμα στον προϊστάμενό/διευθυντή του για να το εξετάσει, αλλά μου είπαν "Είμαι ο διευθυντής σας". Είπα ότι δεν ρώτησα ποιος είναι ο ΔΙΚΟΣ ΜΟΥ διευθυντής, ρώτησα ποιος είναι ο ΔΙΚΟΣ ΣΑΣ και μου είπαν ότι δεν έχει διευθυντή και τυχόν προβλήματα βαρύνουν μόνο αυτόν.

Αυτό συνεχιζόταν ασταμάτητα. Τελικά έκλεισε τη συνομιλία και χρησιμοποίησε τη δικαιολογία ότι ήμουν ανενεργός, κάτι που ήταν ψέμα. Ουσιαστικά πρόσθετε κανόνες καθώς η συνομιλία συνεχιζόταν. Κάθε φορά που δεν μπορούσε να απαντήσει σε καμία από τις ερωτήσεις μου, δηλαδή σε όλες τις απαντήσεις του, απαντούσε με έναν άλλον επινοημένο κανόνα, νομίζοντας ότι θα ξεχνούσα ότι δεν απαντούσε απλώς στις προηγούμενες ερωτήσεις μου και δεν επικεντρωνόταν στον επόμενο νέο κανόνα του.

Το επεσήμανα αυτό και είπα ότι δεν έχει απαντήσει σε καμία συγκεκριμένη ερώτηση που έχω κάνει και επίσης του είπα ότι μου μιλάει σαν να είμαι ηλίθιος.

Στη συνέχεια, είπε ότι οι νέοι κανόνες (τους οποίους επινόησε απαντώντας στις ερωτήσεις μου) δεν χρειάζεται να αναφέρονται συγκεκριμένα στους Όρους και Προϋποθέσεις με τον ίδιο τρόπο που τους είπε... οι νέοι κανόνες του δεν αναφέρονται καν αόριστα στους Όρους και Προϋποθέσεις!

Ειλικρινά, δεν έχει καν να κάνει με την επιστροφή μετρητών, έχει να κάνει με κριτικές που δημοσιεύονται από φόρουμ/πελάτες/ιστοσελίδες κριτικών, με την υποστήριξη του καζίνο που έχει υψηλή βαθμολογία κ.λπ., οπότε το άτομο πηγαίνει σε αυτό το καζίνο και καταθέτει χρήματα και στη συνέχεια ανακαλύπτει τι πραγματικά είναι. Είναι ότι οι περισσότεροι άνθρωποι δεν τον κατηγορούν καν για αυτό, επειδή προσπαθούν αμέσως να κάνουν το άτομο να νιώσει ηλίθιος επειδή το αμφισβητεί και

ελπίζω ότι οι περισσότεροι δεν θα διαβάσουν ούτε τα ψιλά γράμματα. Το βαθμό στον οποίο φτάνουν, για να αποφύγουν να πληρώσουν έστω και $, τους κάνει ηλίθιους, επειδή πιθανότατα χάνουν αυτόν τον πελάτη και τυχόν μελλοντικές καταθέσεις που θα ήταν εκατοντάδες έως χιλιάδες, όλα για να εξοικονομήσουν $1.

Έχω τραβήξει στιγμιότυπα οθόνης από τη συνομιλία, τους όρους και τις προϋποθέσεις των μπόνους και τις διαφημίσεις μπόνους. Αν χρειάζεστε κάποια από αυτές, ενημερώστε με. Συγγνώμη που συνεχίζω, αλλά έχω ξεπεράσει το γεγονός ότι αυτό συμβαίνει σε ανθρώπους.

Αγαπητέ/ή itsmeDutley,

Σας ευχαριστούμε που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που έμαθα για την αρνητική εμπειρία που είχατε με το Boomerang-Bet Casino.

Για να κατανοήσω πλήρως την κατάσταση, θα σας ήμουν ευγνώμων αν μπορούσατε να απαντήσετε στις ακόλουθες ερωτήσεις:

• Πόσο καιρό είσαι παίκτης σε αυτό το καζίνο;
• Έχετε περάσει με επιτυχία την επαλήθευση KYC, παρακαλώ;
• Έχετε λάβει επιβεβαίωση ότι σας χορηγήθηκε το μπόνους επιστροφής μετρητών, παρακαλώ;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Καταρίνα

Αγαπητέ/-ή itsmeDutley,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Λυπούμαστε που πρέπει να σας ενημερώσουμε ότι εξαιτίας της έλλειψης απαντήσεων από τον παίκτη στα μηνύματά μας, στις ερωτήσεις μας και στην υπενθύμισή μας, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε τη διερεύνηση ούτε να παρέχουμε ενδεχόμενες λύσεις προς το παρόν. Συνεπώς, πρέπει να κλείσουμε αυτό το παράπονο.
Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης διατηρεί το δικαίωμα να ανοίξει εκ νέου το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, σε περίπτωση που επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία. Παραμένουμε σε ετοιμότητα για να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος, σε περίπτωση που ο παίκτης αποφασίσει να επικοινωνήσει ξανά.

Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.

Με εκτίμηση,
Katarina
Casino.Guru