BOOMERANG BET Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη είναι κλειστός και τα χρήματα κατασχέθηκαν άδικα.

Αδικαιολόγητο κλείσιμο λογαριασμού και κατάσχεση 5.760,50 AUD από την Boomerang Bet (Bridge Technologies BV) μετά από πλήρη έγκριση KYC.

• Όνομα καζίνο: Boomerang Bet / Boomerangau

• URL καζίνο: boomerangau.com (διαχειρίζεται από την Bridge Technologies BV)

Ποσό: 5.760,50 δολάρια Αυστραλίας

• Είναι αυτό ένα μπόνους κέρδος; Όχι, παιχνίδι με κατάθεση ακατέργαστων μετρητών.

Αγαπητή Ομάδα Παραπόνων Casino Guru,

Υποβάλλω επίσημη ένσταση κατά της Boomerang Bet (boomerangau.com, που λειτουργεί από την Bridge Technologies BV) για το άδικο κλείσιμο του λογαριασμού μου, την ψευδή απόρριψη των εγγράφων ταυτότητάς μου και την κατάσχεση του νόμιμου υπολοίπου μου συνολικού ύψους 5.760,50 AUD.

Είμαι ένας πολύ πιστός παίκτης σε αυτόν τον πάροχο, με μεγάλο όγκο συναλλαγών. Τους τελευταίους 6 μήνες, έχω καταθέσει συνολικά 115.000 AUD στην πλατφόρμα τους. Μέχρι την πρόσφατη νίκη μου, το καζίνο δεχόταν με χαρά τις καταθέσεις μου χωρίς περιορισμούς επαλήθευσης.

1. Την 1η Μαΐου 2026, το καζίνο ζήτησε την τυπική επαλήθευση KYC. Ανέβασα τα φυσικά, κυβερνητικά εκδοθέντα από την Αυστραλία έγγραφα ταυτότητάς μου. Η ομάδα συμμόρφωσης τα εξέτασε και ενέκρινε ρητά την επιταγή KYC μου.

2. Λιγότερο από 24 ώρες αργότερα, μετά από μια επιτυχημένη συνεδρία παιχνιδιού όπου το υπόλοιπό μου έφτασε τα 5.760,50 AUD, επιχείρησα ανάληψη.

Το καζίνο σταμάτησε αμέσως την πληρωμή και με ανάγκασε να κάνω μια πανομοιότυπη, δευτερεύουσα επιταγή KYC.

4. Παρά το γεγονός ότι τα έγγραφά μου ήταν απολύτως γνήσια, φυσικά και είχαν επαληθευτεί προηγουμένως από τη δική τους ομάδα, το σύστημά τους απέρριψε τον έλεγχο, ισχυριζόμενοι ότι η ταυτότητά μου είχε «δημιουργηθεί από τεχνητή νοημοσύνη». Στη συνέχεια, είπαν ότι τα κέρδη ήταν υπό έλεγχο από την Jili για λόγους ασφαλείας και συμμόρφωσης, και στη συνέχεια η ομάδα ελέγχου έλεγχε πλήρως τον λογαριασμό μου για σύνδεση με κάποιον που είναι στην κατώτερη γραμμή μου ονόματι Paul Lever, καθώς είπαν ότι ήμασταν το ίδιο άτομο, κάτι που δεν είμαστε.

5. Μετά από αυτήν την αυτοματοποιημένη απόρριψη, το καζίνο με απέκλεισε μονομερώς από τον λογαριασμό μου, κατάσχεσε τα κέρδη μου και μου επέστρεψε μόνο την πιο πρόσφατη κατάθεσή μου των 200$, σε μια προσπάθεια να ακυρώσει τη σύμβαση.

Τα έγγραφα ταυτότητάς μου είναι 100% αυθεντικά, φυσικά, κρατικά εκδοθέντα στοιχεία. Σε καμία περίπτωση δεν έχουν δημιουργηθεί από τεχνητή νοημοσύνη.

• Το καζίνο δεν μπορεί να ισχυριστεί ότι μια ταυτότητα είναι πλαστή, όταν η δική του ομάδα ασφαλείας εξέτασε και επαλήθευσε ακριβώς το ίδιο έγγραφο λίγες ώρες πριν.

• Προσφέρθηκα να παρέχω ένα βίντεο selfie με ζωντανή κίνηση, όπου θα εμφανίζεται η φυσική ταυτότητα μπροστά από μια κάμερα για να αποδειχθεί η αυθεντικότητά της μέσω των ολογραμμάτων ασφαλείας, αλλά το καζίνο με έχει αποκλείσει από τα κανάλια επικοινωνίας.

• Η επιστροφή προκαταβολής 200 δολαρίων δεν απαλλάσσει τον φορέα εκμετάλλευσης από τη νόμιμη υποχρέωσή του να καταβάλει ένα ενεργό, νόμιμα κερδισμένο υπόλοιπο 5.760,50 δολαρίων Αυστραλίας.

Δεδομένου ότι έχω αποδεδειγμένο ιστορικό καταθέσεων ύψους 115.000 δολαρίων σε αυτούς, είναι σαφές ότι χρησιμοποιούν μια ψευδή σημαία "ανίχνευσης τεχνητής νοημοσύνης" ως δικαιολογία για να αποφύγουν την πληρωμή μιας μεγάλης νίκης. Παρακαλώ θερμά την ομάδα διαμεσολάβησης του Casino Guru να παρέμβει, να υποχρεώσει την Bridge Technologies BV να εκτελέσει έναν χειροκίνητο ανθρώπινο έλεγχο της ταυτότητάς μου, να ανοίξει ξανά τον λογαριασμό μου και να αποδεσμεύσει τα χρήματά μου.

Σας ευχαριστώ για τον χρόνο και τη βοήθειά σας.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Αγαπητέ Mzwhit86,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω πλήρως την όλη κατάσταση.

• Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε σε ποια παιχνίδια επικεντρωθήκατε - κουλοχέρηδες, ζωντανό καζίνο, αθλητικά στοιχήματα κ.λπ.;
• Χάσατε την πρόσβαση στον λογαριασμό σας αμέσως μετά την υποβολή των εγγράφων για τη δεύτερη επαλήθευση KYC;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.

Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Αττίλας