Ο παίκτης από την Ισπανία δεν μπορεί να κάνει ανάληψη των χρημάτων του για σχεδόν ενάμιση μήνα λόγω κλεισίματος του λογαριασμού, χωρίς να λαμβάνει απαντήσεις σε email ή παράπονα σε φόρουμ. Περιμένει ακόμα ένα email σχετικά με την επαλήθευση KYC, το οποίο δεν έχει λάβει ακόμη.
BOOMERANG BET Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει με καθυστερημένες αναλήψεις.
Άνοιξε
Τρέχουσα κατάσταση
Αναμονή για απάντηση από την Casino Guru
4d 4h 30m 25s
BOOMERANG BET Casino
Δείκτης ασφάλειας:ΥψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 ημέρες
ΜετάφρασηΠροσπαθώ να κάνω ανάληψη χρημάτων από τον λογαριασμό μου εδώ και σχεδόν ενάμιση μήνα. Δεν έχουν επικοινωνήσει μαζί μου, δεν έχουν απαντήσει σε κανένα email και η συνομιλία μου λέει να περιμένω απάντηση. Υπέβαλα μάλιστα καταγγελία σε άλλο φόρουμ και ούτε εκεί απάντησαν. Έκλεισαν τον λογαριασμό μου και δεν έχω λάβει καμία πληροφορία σχετικά με την ανάληψη των χρημάτων μου, ούτε καν εξήγηση. Το μόνο που μου έχουν πει μέσω συνομιλίας είναι να περιμένω ένα email που να ζητά επαλήθευση KYC, αλλά περιμένω εδώ και ενάμιση μήνα.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 ημέρες
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 ημέρες
ΜετάφρασηΑγαπητέ paqui124312,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω ότι δεν λάβατε τις αναλήψεις σας και ο λογαριασμός σας έκλεισε. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω πλήρως την όλη κατάσταση.
- Ποια παιχνίδια παίξατε για να συγκεντρώσετε το τρέχον υπόλοιπό σας στο καζίνο; (κουλοχέρηδες, ζωντανά παιχνίδια, στοιχήματα σε αθλήματα)
- Επιτύχατε το τρέχον υπόλοιπό σας με τη βοήθεια ενός μπόνους;
- Περιμένατε ένα email με οδηγίες σχετικά με την επαλήθευση KYC. Ελέγξατε τον φάκελο ανεπιθύμητης αλληλογραφίας για το email;
- Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε για πόσο καιρό ήσασταν παίκτης στο καζίνο και πότε ακριβώς έκλεισε ο λογαριασμός σας;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Τζήν
Αυτόματη μετάφραση:
