Ο παίκτης από την Ιταλία είχε κλείσει τον λογαριασμό του πριν από ένα χρόνο λόγω εθισμού στον τζόγο, αλλά το καζίνο τον άνοιξε ξανά χωρίς τη συγκατάθεσή του και συνέχισε να στέλνει μπόνους. Ζήτησε επιστροφή των καταθέσεών του και αποζημίωση για την ψυχική οδύνη που προκλήθηκε. Το ζήτημα επιλύθηκε από την Ομάδα Παραπόνων, αλλά η καταγγελία απορρίφθηκε λόγω έλλειψης απάντησης του παίκτη σε αιτήματα για περαιτέρω πληροφορίες, γεγονός που εμπόδισε την περαιτέρω διερεύνηση.
Boomerang-Bet Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη άνοιξε ξανά απροσδόκητα.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
Ποσό: 400 €
Boomerang-Bet Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ υψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση
Έτσι, έκλεισα τον λογαριασμό μου αφού έχασα πάνω από 4.000 €, πριν από ένα χρόνο. Υποφέρω από εθισμό στον τζόγο και είχα ήδη μιλήσει γι' αυτό. Αυτοί οι άνθρωποι άνοιξαν ξανά τον λογαριασμό μου χωρίς να πω τίποτα και άρχισαν να μου στέλνουν ξανά όλα τα μπόνους για να παίξω. Προφανώς, όντας ένας φτωχός εθισμένος στον τζόγο, το ξέχασα. Θέλω επιστροφή των χρημάτων που κατέθεσα και επιστροφή των ψυχικών προβλημάτων που μου προκαλούν. Ευχαριστώ. Έχω τα email που επιβεβαιώνουν ότι κλείσατε τον λογαριασμό σας και όλες τις άλλες λεπτομέρειες.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση
Σημαντική ειδοποίηση:
Το Casino.Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για να ολοκληρώσει την εντολή KYC. Εάν κάποιος ισχυριστεί ότι είναι από το Casino.Guru και υποβάλει ένα τέτοιο αίτημα, μην κοινοποιήσετε καμία πληροφορία . Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτού του επίσημου νήματος παραπόνων ή μέσω διευθύνσεων email που τελειώνουν σε @casino.guru . Ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και επαληθεύετε το email του χρήστη που σας έδωσε την απάντηση κάνοντας κλικ στο avatar του μέσα στο επίσημο νήμα παραπόνων.
Εάν κάτι σας φαίνεται ύποπτο, επικοινωνήστε απευθείας μαζί μας. Μείνετε ασφαλείς.
Γειά σου,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε αυτό το παράπονο. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάστασή σας.
- Θα μπορούσατε παρακαλώ να μου προωθήσετε το email με το αίτημα αυτοαποκλεισμού σας από ένα χρόνο πριν, μαζί με τις απαντήσεις του καζίνο; Η διεύθυνση email μου είναι [email protected] .
- Πότε ακριβώς έκλεισε ο λογαριασμός σας και πότε ακριβώς άνοιξε ξανά ο λογαριασμός σας;
- Πώς μάθατε ότι ο λογαριασμός σας έχει ανοίξει ξανά;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση
Βερόνικα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή david19988,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση
Σας ευχαριστώ για το email σας. Έλαβα το στιγμιότυπο οθόνης που δείχνει την απάντηση του καζίνο πριν από ένα χρόνο, η οποία επιβεβαιώνει ότι ο λογαριασμός σας έκλεισε. Ωστόσο, πρέπει επίσης να ελέγξω το email που στείλατε αρχικά στο καζίνο ζητώντας το κλείσιμο του λογαριασμού σας. Παρακαλώ προωθήστε το email σε εμένα στη διεύθυνση [email protected] .
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση
Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν μπορούμε να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Αυτόματη μετάφραση:
