Αγαπητέ/ή costelonisoru.92,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας.
Για να κατανοήσουμε καλύτερα την περίπτωσή σας και να διερευνήσουμε αποτελεσματικά την υπόθεσή σας, θα μπορούσατε να μας παράσχετε τις ακόλουθες πληροφορίες:
- Μπορείτε να επιβεβαιώσετε την ημερομηνία κατά την οποία αρχικά ζητήσατε τον μόνιμο αυτοαποκλεισμό και να μου στείλετε το αίτημά σας στη διεύθυνση: [email protected] ;
- Έχετε λάβει κάποια επικοινωνία από την Boomerang Bet σχετικά με το άνοιγμα του λογαριασμού σας;
- Υποβάλατε κάποιο χειροκίνητο αίτημα για να ανοίξετε ξανά τον λογαριασμό σας;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Πέτρα
Dear costelonisoru.92,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem.
To help us better understand your situation and to investigate your case effectively, could you please provide us with the following details:
- Can you confirm the date when you initially requested the permanent self-exclusion and send me your request to: [email protected]?
- Have you received any communication from Boomerang Bet regarding the reopening of your account?
- Did you make any manual request to reopen your account?
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petra
Αυτόματη μετάφραση: