Ο παίκτης από την Πολωνία αντιμετώπισε δυσκολίες στην ανάληψη χρημάτων, καθώς ο λογαριασμός του είχε μπλοκαριστεί και είχαν υποβληθεί έγγραφα επαλήθευσης ταυτότητας, τα οποία δεν αναγνωρίστηκαν από το καζίνο. Είχε εκφράσει την απογοήτευσή του για την έλλειψη υποστήριξης, παρά την παροχή των απαιτούμενων εγγράφων. Το καζίνο αρχικά ισχυρίστηκε ότι δεν μπορούσε να εντοπίσει τον λογαριασμό του και αργότερα απέρριψε την υποβληθείσα δήλωση λογαριασμού Jeton. Είχαμε ζητήσει από το καζίνο να προσδιορίσει τα ελλείποντα στοιχεία ή να αποδεχτεί τα παρεχόμενα έγγραφα για να αποφευχθούν περιττές καθυστερήσεις. Τελικά, το καζίνο διευκρίνισε τη θέση του και από τον παίκτη ζητήθηκαν πρόσθετα έγγραφα για να αποδειχθεί η προέλευση των χρημάτων του, μετά τα οποία σταμάτησε να απαντά.
BOOMERANG BET Casino - Η πρόσβαση στον λογαριασμό του παίκτη είναι αποκλεισμένη.
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
Ποσό: 6.200 zł
BOOMERANG BET Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ υψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Το καζίνο συμπεριφέρεται πολύ περίεργα. Μπλόκαραν την πρόσβαση στον λογαριασμό μου και ζήτησαν επαλήθευση ταυτότητας. Έλαβαν τα ακόλουθα έγγραφα: 1. Μια φωτογραφία της ταυτότητάς μου. 2. Μια selfie μπροστά από την ιστοσελίδα. 3. Ένα αντίγραφο του λογαριασμού μου στο Jeton – χρησιμοποιώ PLN και Euro – έλαβαν και τα δύο. Μπορώ ακόμη και να δω ότι ο λογαριασμός αναπληρώθηκε μέσω του τραπεζικού μου λογαριασμού.
Το καζίνο δεν έχει απαντήσει στα έγγραφα που έλαβα. Δεν καταλαβαίνω τη συμπεριφορά τους. Πώς μπορεί μια εταιρεία με λογότυπο της Μίλαν να έχει τέτοια υποστήριξη; Το ποσό δεν είναι μεγάλο και η ανάληψή του είναι εξαιρετικά δύσκολη.
Σημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Γειά σου,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι ειλικρινά για τις δυσκολίες που αντιμετωπίζετε.
Παρακαλούμε κατανοήστε ότι η επαλήθευση KYC (Know Your Customer - Γνωρίστε τον Πελάτη σας) είναι μια σημαντική και υποχρεωτική διαδικασία που έχει σχεδιαστεί για να διασφαλίζει την ασφάλεια τόσο των παικτών όσο και του καζίνο. Δεδομένου ότι τα διαδικτυακά καζίνο δεν μπορούν να επαληθεύσουν την ταυτότητά τους αυτοπροσώπως, αυτός είναι ο μόνος τρόπος για να επιβεβαιώσετε ότι ο λογαριασμός και τα χρήματα ανήκουν στον νόμιμο κάτοχο. Τα αδειοδοτημένα και αξιόπιστα καζίνο αντιμετωπίζουν αυτό το βήμα με μεγάλη προσοχή και, παρόλο που μερικές φορές μπορεί να χρειαστούν μερικές εργάσιμες ημέρες για να ολοκληρωθεί, πραγματοποιείται για να σας προστατεύσει και να αποτρέψει οποιαδήποτε κακή χρήση του λογαριασμού σας.
Για να κατανοήσετε καλύτερα την κατάστασή σας και να προχωρήσετε στη διαδικασία, θα μπορούσατε να μας δώσετε τις ακόλουθες λεπτομέρειες:
- Ποια έγγραφα έχετε ήδη υποβάλει στο καζίνο και πότε ακριβώς στείλατε το πιο πρόσφατο;
- Καταφέρατε να υποβάλετε όλα τα απαιτούμενα έγγραφα εγκαίρως και στη σωστή μορφή;
- Έχει ζητήσει το καζίνο πρόσφατα κάποια πρόσθετα έγγραφα και, αν ναι, ποια;
- Υπάρχουν έγγραφα στον λογαριασμό σας που εκκρεμούν επαλήθευση αυτήν τη στιγμή;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντηση και τη συνεργασία σας.
Με εκτίμηση,
Βερόνικα
Γεια σας, σας ευχαριστώ που ανοίξατε την υπόθεση και απαντήσατε στις ερωτήσεις σας.
Το καζίνο έλαβε την ταυτότητά μου, μια selfie και ένα αντίγραφο του λογαριασμού μου στο Jeton.
Το καζίνο δεν ανέφερε τίποτα σχετικά με τα έγγραφα, επομένως υποθέτω ότι η υποβολή ήταν επιτυχής.
Το τελευταίο έγγραφο είναι μια δήλωση από τον λογαριασμό μου στο Jeton. Προηγουμένως, υπήρχε επίσης μια selfie μπροστά από την ιστοσελίδα, που τραβήχτηκε στο σπίτι μου.
Δεν έχω λάβει ακόμη απάντηση και το καζίνο δεν απαντά στα μηνύματά μου. Νομίζω ότι αυτό γίνεται σκόπιμα.
Δεν καταλαβαίνω τι συμβαίνει. Σίγουρα θα ήθελα το καζίνο να αντιμετωπίσει το πρόβλημα.
Παρακαλώ προωθήστε μου όλη την επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο σχετικά με την επαλήθευση του λογαριασμού σας στη διεύθυνση [email protected] Παρακαλούμε συμπεριλάβετε και τα έγγραφα που στείλατε στο καζίνο για επαλήθευση.
Στέλνω όλες τις πληροφορίες μέσω email.
Έγγραφα που έστειλα στο καζίνο για επαλήθευση λογαριασμού.
Τελευταία αλληλογραφία με το καζίνο.
Αγαπητέ/ή μαθητέ/ή
Σας ευχαριστώ για τη συνεργασία σας και για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Εκτιμώ πραγματικά τον χρόνο και την προσπάθεια που έχετε αφιερώσει για να μοιραστείτε τα πάντα μαζί μας μέχρι στιγμής.
Το παράπονό σας θα προχωρήσει τώρα στο επόμενο στάδιο της διαδικασίας μας και θα διεκπεραιωθεί από τον αρμόδιο Επίτροπό σας, Martin ( [email protected] ). Αυτό είναι ένα τυπικό βήμα στη διαδικασία μας, καθώς ο Επίτροπος θα αναλάβει την επικοινωνία απευθείας με το καζίνο και θα διαχειριστεί την υπόθεσή σας από αυτό το σημείο και μετά.
Δεν απαιτείται καμία ενέργεια από εσάς αυτήν τη στιγμή. Ο Επίτροπος θα επικοινωνήσει μαζί σας μέσω αυτού του νήματος εάν χρειαστούν πρόσθετες λεπτομέρειες. Μπορείτε να είστε σίγουροι ότι η υπόθεσή σας βρίσκεται σε πολύ ικανά χέρια.
Σου εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω η υπόθεσή σου να επιλυθεί σύντομα και να σε ικανοποιήσει.
Με εκτίμηση,
Βερόνικα
Γεια σου ματητάσο,
Λυπάμαι που ακούω για τα προβλήματά σας. Είμαι ο Martin και θα φροντίσω για το παράπονό σας από εδώ και στο εξής. Θα ήθελα επίσης να προσκαλέσω τον εκπρόσωπο του Boomerang.Bet Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση.
Αγαπητέ εκπρόσωπο του καζίνο,
Θα μπορούσατε παρακαλώ να ελέγξετε την υπόθεση και να μας εξηγήσετε τι συνέβη; Υπάρχουν τυχόν προβλήματα που δεν γνωρίζουμε με τα έγγραφα που μας παρείχε το Matematasos; Εναλλακτικά, μπορείτε να μας δώσετε κάποιες οδηγίες για το πώς να προχωρήσουμε;
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τις διευκρινίσεις σας σχετικά με αυτό το θέμα.
Αγαπητέ /ή μαθητέ/ή ,
Σας ευχαριστούμε που επικοινωνήσατε μαζί μας και που αφιερώσατε χρόνο για να υποβάλετε το παράπονό σας. Στόχος μας είναι πάντα να αντιμετωπίζουμε τυχόν προβλήματα που αντιμετωπίζουν οι παίκτες μας όσο το δυνατόν πιο γρήγορα και αποτελεσματικά.
Ωστόσο, θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι προς το παρόν δεν μπορούμε να επαληθεύσουμε τα στοιχεία του λογαριασμού σας. Αφού ελέγξαμε το σύστημά μας, δεν βρήκαμε καμία εγγραφή που να σχετίζεται με τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που δώσατε. Εξαιτίας αυτού, δεν μπορούμε να προχωρήσουμε στην εξέταση του παραπόνου σας σε αυτό το στάδιο.
Για να σας βοηθήσουμε περαιτέρω, σας παρακαλούμε:
1. Επιβεβαιώστε ότι το παράπονό σας υποβλήθηκε στον σωστό ιστότοπο, καθώς είναι πιθανό να υπήρξε κάποια παρεξήγηση · ή
2. Παρέχετε πρόσθετες πληροφορίες σχετικά με τον λογαριασμό σας, όπως διαφορετική διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, όνομα χρήστη ή οποιαδήποτε άλλα στοιχεία ταυτοποίησης που θα μπορούσαν να μας βοηθήσουν να εντοπίσουμε το προφίλ σας .
Μόλις λάβουμε αυτές τις πληροφορίες, θα χαρούμε να συνεχίσουμε την διερεύνηση της υπόθεσής σας χωρίς καθυστέρηση.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση και τη συνεργασία σας.
Με εκτίμηση,
Η ομάδα Boomerang.Bet
Αυτό που μου απάντησε το καζίνο σήμερα είναι σκάνδαλο - επικολλώ το κείμενο της απάντησης στο μήνυμά μου που ρωτάει για την κατάσταση επαλήθευσης.
Γεια σου Maciej,
Αυτά τα έγγραφα έχουν ήδη μεταφορτωθεί και απορριφθεί. Πρέπει να μας δώσετε πιο λεπτομερές ιστορικό συναλλαγών.
Ειλικρινά,
Μέγκαν
Ομάδα Υποστήριξης Πελατών
Αναγνωριστικό εισιτηρίου: SU78X6
Εντεταλμένος αντιπρόσωπος: Μέγκαν
Σημείωση: το καζίνο μου ζητά αυτήν τη στιγμή έγγραφα που δεν υπάρχουν. Εάν συνεργάζονται με την jeton ως πάροχο πληρωμών, θα πρέπει να γνωρίζουν πώς μοιάζει ένα τραπεζικό αντίγραφο. Μίλησα με την υποστήριξη και δεν υπάρχει τρόπος να κατεβάσετε ένα αντίγραφο εκτός από αυτό που παρέχεται (μπορώ επίσης να το στείλω σε εσάς, Casino Guru). Το αντίγραφο είναι πλήρες και περιλαμβάνει όλες τις συναλλαγές. Το καζίνο μου ζητά να αλλάξω το αντίγραφο, αλλά έχω εγώ, ως χρήστης, κάποιον έλεγχο σε αυτό; Φυσικά και όχι. Το καζίνο μου ζητά πράγματα που απλά δεν υπάρχουν και όλα αυτά μόλις ένα μήνα αφότου έλαβαν τα έγγραφα.
Αν προσθέσουμε σε αυτό το γεγονός ότι κάποιος απάντησε παραπάνω ότι δεν μπορεί να δει τον λογαριασμό μου στο σύστημα, μπορούμε να συμπεράνουμε ότι οι ανησυχίες σχετικά με αυτό το καζίνο είναι απολύτως δικαιολογημένες. Αυτό που κάνουν είναι εντελώς ασέβεια προς τον χρόνο και τα χρήματά μου.
Αγαπητέ/ή μαθητέ/ή,
Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας. Ναι, μπορείτε να στείλετε την δήλωση του Jeton στη διεύθυνση [email protected] Επίσης, έχω επισημάνει ορισμένα από τα προηγούμενα μηνύματά σας ως ευαίσθητα, καθώς περιλαμβάνουν ορισμένες πληροφορίες που δεν θα θέλαμε να κοινοποιήσουμε δημόσια. Το καζίνο θα πρέπει, ωστόσο, να τα δει όλα.
Αγαπητέ εκπρόσωπο του καζίνο,
Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας. Όπως εξήγησε ο παίκτης, ο Jeton δεν παρέχει καμία δήλωση εκτός από το τυπικό ιστορικό συναλλαγών που έχει ήδη υποβληθεί και οι χρήστες δεν μπορούν να τροποποιήσουν ή να δημιουργήσουν μια πιο λεπτομερή έκδοση, από όσο γνωρίζω.
Εάν τα έγγραφα απορριφθούν, σας παρακαλούμε να διευκρινίσετε ποιο συγκεκριμένο στοιχείο λείπει και, το σημαντικότερο, ποιο ρεαλιστικό εναλλακτικό έγγραφο που εκδόθηκε από τον Jeton θα ήταν αποδεκτό σε αυτήν την περίπτωση.
Εάν δεν υπάρχει τέτοια εναλλακτική λύση, παρακαλούμε επανεκτιμήστε τα έγγραφα που έχουν ήδη παρασχεθεί, ώστε η διαδικασία επαλήθευσης να ολοκληρωθεί χωρίς περαιτέρω περιττή καθυστέρηση.
Χαιρόμαστε που το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Θα επισημάνουμε το παράπονο ως «Επιλύθηκε» στο σύστημά μας. Ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και την επιβεβαίωση. Αν έχετε μελλοντικά προβλήματα με αυτό ή με κάποιο άλλο καζίνο, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο Κέντρο επίλυσης παραπόνων. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε.
Όπως πάντα, οι υπηρεσίες μας είναι δωρεάν και δεν δεχόμαστε φιλοδωρήαμτα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε ιδιαίτερως αν αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Η ειλικρινής αξιολόγησή σας, μαζί με οποιαδήποτε πρόταση για βελτίωση, θα είναι ιδιαιτέρως πολύτιμη. Μπορεί επίσης να βοηθήσει και άλλους που σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια με ζητήματα σχετικά με τa online καζίνο.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τον χρόνο σας και τα σχόλιά σας.
Με εκτίμηση,
Martin
Αγαπητά κόμματα,
Επανεκκινώ αυτήν την υπόθεση, καθώς έχει υπάρξει κάποια σύγχυση σχετικά με αυτό το θέμα. Για να εξηγήσω εν συντομία, η καταγγελία με την οποία ασχολούμαστε είχε υποβληθεί εναντίον ενός λάθος καζίνο με παρόμοιο όνομα. Θα ήθελα, επομένως, να ζητήσω συγγνώμη από τον εκπρόσωπο του καζίνο, ο οποίος ορθώς δήλωσε ότι ο παίκτης δεν είχε λογαριασμό στο προηγούμενο καζίνο.
Αυτό το ζήτημα έχει πλέον τροποποιηθεί και θα μπορέσουμε να προχωρήσουμε με τη διαδικασία διαμεσολάβησης.
Αγαπητέ εκπρόσωπο του καζίνο,
Θα μπορούσατε παρακαλώ να ελέγξετε την υπόθεση και να εξηγήσετε τι μας συνέβη; Υπάρχουν τυχόν προβλήματα που δεν γνωρίζουμε με τα έγγραφα που παρείχε το Matematasos; Εναλλακτικά, μπορείτε να μας δώσετε κάποιες οδηγίες για το πώς να προχωρήσουμε; Όπως εξήγησε ο παίκτης, το Jeton δεν παρέχει καμία δήλωση εκτός από το τυπικό ιστορικό συναλλαγών που έχει ήδη υποβληθεί και οι χρήστες δεν μπορούν να τροποποιήσουν ή να δημιουργήσουν μια πιο λεπτομερή έκδοση, από όσο γνωρίζω.
Εάν τα έγγραφα απορριφθούν, σας παρακαλούμε να διευκρινίσετε ποιο συγκεκριμένο στοιχείο λείπει και, το σημαντικότερο, ποιο ρεαλιστικό εναλλακτικό έγγραφο που εκδόθηκε από τον Jeton θα ήταν αποδεκτό σε αυτήν την περίπτωση.
Εάν δεν υπάρχει τέτοια εναλλακτική λύση, παρακαλούμε επανεκτιμήστε τα έγγραφα που έχουν ήδη παρασχεθεί, ώστε η διαδικασία επαλήθευσης να ολοκληρωθεί χωρίς περαιτέρω περιττή καθυστέρηση.
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τις διευκρινίσεις σας σχετικά με αυτό το θέμα.
Ναι, λάθος μου, και ζητώ ειλικρινά συγγνώμη για την ομοιότητα στα ονόματα. Είναι σχεδόν πανομοιότυπα, διαφέρουν μόνο στο σύμβολο. Σας ευχαριστώ που το μετακινήσατε και που δεν χρειάστηκε να τα γράψετε όλα ταυτόχρονα. Με βοηθήσατε πολύ.
Αυτή η εταιρεία ζήτησε ξανά από εμένα μια διαφορετική κατάσταση λογαριασμού Jeton. Αν σκέφτονται να συνεργαστούν με την Jeton, πιθανότατα γνωρίζουν πώς μοιάζει μια κατάσταση. Αν δεν δέχονται τέτοιες καταστάσεις, θα πρέπει να εξετάσουν το ενδεχόμενο χρήσης άλλων εταιρειών ή μεθόδων πληρωμής. Προς το παρόν, η επαλήθευση έχει καθυστερήσει επειδή η εταιρεία ζητά από εμένα ένα έγγραφο, το οποίο, σύμφωνα με την υποστήριξη της Jeton, δεν έχουν. Είναι αδύνατο να παράσχεις ένα έγγραφο που δεν υπάρχει. Είναι αδύνατο για την Boomerangbet να μην το γνωρίζει αυτό. Φαίνεται ότι οι ενέργειές τους είναι σκόπιμες. Η επαλήθευση διαρκεί πάνω από δύο μήνες, γεγονός που την καθιστά μια πολύ χρονοβόρα διαδικασία.
Αυτή η εταιρεία κάνει ό,τι μπορεί για να αποφύγει να γράψει κάτι συγκεκριμένο, κρατώντας τα χρήματά μου χωρίς λόγο. Όταν τους ρωτάω τι ακριβώς θέλουν, δεν απαντούν με λεπτομέρειες. Θα έπρεπε να απαντήσουν σε αυτό που υποτίθεται ότι πρέπει να τους στείλω, αλλά ο Jeton δεν παρέχει άλλες δηλώσεις, οπότε δεν ξέρω πώς θα μπορούσαν να θέλουν κάτι άλλο. Αν ένας εκπρόσωπος της εταιρείας γράψει το ίδιο πράγμα εδώ όπως στο email, είναι ένα σημάδι ότι το μόνο που μπορούν να κάνουν είναι να παρατείνουν τη διαδικασία επ' αόριστον.
Σκοπεύω να κλείσω τον λογαριασμό μου στο Jeton μέχρι το τέλος του έτους. Αν χρειαστείτε οτιδήποτε, επιμένω σε συγκεκριμένες πληροφορίες. Έχω ήδη λάβει ένα μήνυμα που μου ζητά μια πιο λεπτομερή κατάσταση και η απάντηση του Jeton είναι σαφής και κατηγορηματική: δεν υπάρχει τρόπος να κατεβάσω άλλη κατάσταση. Θέλω να κλείσω όλους τους λογαριασμούς μου μέχρι το τέλος του έτους, κι όμως κρατάτε τα κεφάλαιά μου με τρόπο που υπονομεύει τη φήμη και την αξιοπιστία σας.
Ενημερώνω την κατάσταση - το καζίνο απάντησε ότι θέλει να λάβει μια επιβεβαίωση κατάθεσης από εμένα, ειδικά για το καζίνο του. Μου έστειλαν προηγουμένως email σχετικά με το ιστορικό του λογαριασμού μου στο Jeton και έλαβαν ένα τέτοιο έγγραφο. Μόλις τώρα διευκρίνισαν τις προσδοκίες τους. Μόλις λάβω πληροφορίες σχετικά με την ημερομηνία, την ώρα και το ποσό της συναλλαγής, θα στείλω τα απαιτούμενα έγγραφα στο καζίνο.
Η ομάδα υποστήριξης του ιστότοπου του καζίνο αρνείται να μου παράσχει πληροφορίες σχετικά με το πότε έκανα την κατάθεσή μου—προφανώς, κανείς δεν το απομνημονεύει αυτό, επομένως η εταιρεία δυσχεραίνει σκόπιμα την ολοκλήρωση της επαλήθευσης. Ελπίζω ειλικρινά ότι τα πρότυπα που εφαρμόζει αυτή η εταιρεία σε εμένα θα μειώσουν σημαντικά την αξιοπιστία της. Είναι απίστευτο αυτό που κάνει αυτή η εταιρεία.
έχει ένα αρχείο συνομιλίας με το καζίνο, είναι εκπληκτικό το γεγονός ότι αυτή η εταιρεία έχει τέτοιες απόψεις στον ιστότοπό σας! ΑΔΥΝΑΤΟ!!!!
Η εταιρεία απάντησε στο προσωπικό μου μήνυμα και ζήτησε μια δήλωση σε μορφή PDF από τις 20 Σεπτεμβρίου έως τις 20 Οκτωβρίου. Το πρόβλημα είναι ότι είχαν ήδη λάβει μια τέτοια δήλωση στις 7 Δεκεμβρίου. Παρείχα μια πλήρη δήλωση από τον λογαριασμό μου στο Jeton από τη στιγμή που έγινε η κατάθεση στον λογαριασμό μου. Η εταιρεία ισχυρίζεται ότι θέλει μια πιο λεπτομερή δήλωση, αλλά δυστυχώς, κανείς στην εταιρεία δεν μπορεί να τη διαβάσει επειδή έχω γράψει επανειλημμένα ότι η Jeton απάντησε στο αίτημά μου με τα εξής:
ΔΕΝ ΥΠΑΡΧΕΙ ΑΛΛΟ ΑΠΟΔΕΙΞΗ ΤΡΑΠΕΖΙΚΟΥ ΛΟΓΑΡΙΑΣΜΟΥ
Το επαναλαμβάνω αυτό για τον εκπρόσωπο του καζίνο, σε περίπτωση που δεν το πρόσεξε:
ΔΕΝ ΥΠΑΡΧΕΙ ΑΛΛΟ ΑΠΟΔΕΙΞΗ ΤΡΑΠΕΖΙΚΟΥ ΛΟΓΑΡΙΑΣΜΟΥ
ΔΕΝ ΥΠΑΡΧΕΙ ΑΛΛΟ ΑΠΟΔΕΙΞΗ ΤΡΑΠΕΖΙΚΟΥ ΛΟΓΑΡΙΑΣΜΟΥ
ΔΕΝ ΥΠΑΡΧΕΙ ΑΛΛΟ ΑΠΟΔΕΙΞΗ ΤΡΑΠΕΖΙΚΟΥ ΛΟΓΑΡΙΑΣΜΟΥ
ΔΕΝ ΥΠΑΡΧΕΙ ΑΛΛΟ ΑΠΟΔΕΙΞΗ ΤΡΑΠΕΖΙΚΟΥ ΛΟΓΑΡΙΑΣΜΟΥ
Η εταιρεία μου ζητάει συνεχώς να προσκομίσω ένα έγγραφο που δεν έχει. Εφόσον συνεργάζονται με την Jeton, θα πρέπει να γνωρίζουν τα έγγραφα που μπορούν να τους παρασχεθούν.
Το Boomerang-bet Casino σκόπιμα και σκόπιμα δυσκολεύει την επαλήθευση και η βαθμολογία 9,7 που έχει στον ιστότοπό σας είναι αστείο. Πώς μπορείτε να αποκαλέσετε μια εταιρεία που ζητά ένα έγγραφο που δεν υπάρχει;
Απάτη; Ψέμα;
Ζητώ επίσημα την υποβάθμιση της φήμης της boomerang-bet. Μια τόσο υψηλή βαθμολογία τους υποχρεώνει να διατηρούν τα υψηλότερα πρότυπα, ωστόσο σε αυτήν την περίπτωση, όλα είναι στο ελάχιστο. Η έλλειψη έγκαιρης απάντησης επιβεβαιώνει μόνο ότι αυτή η εταιρεία δεν προσφέρει το υψηλότερο επίπεδο ασφάλειας για τους παίκτες.
Νομίζω ότι δεν έχετε πλέον καμία αμφιβολία ότι αυτή η εταιρεία με εξαπατά και εργάζεται σκόπιμα εναντίον μου.
Αγαπητέ/ή μαθητέ/ή,
Έλαβα απάντηση από έναν εκπρόσωπο του καζίνο. Η υπόθεση πέρασε απαρατήρητη και το καζίνο δεν γνώριζε ότι είχε ανοίξει η υπόθεση. Ωστόσο, τώρα την ελέγχουν με τα αρμόδια τμήματα. Ελπίζω να καταλήξουμε σε μια επιτυχή επίλυση τώρα.
Αγαπητέ/ή μαθητέ/ή,
Σας ευχαριστώ για την υπομονή σας. Έχω επικοινωνήσει με το καζίνο και αυτή τη στιγμή αντιμετωπίζουμε ένα πρόβλημα σχετικά με τον λογαριασμό τους στο Casino Guru.
Ωστόσο, ο εκπρόσωπος του καζίνο με ενημέρωσε ότι απαιτούν ιστορικό συναλλαγών Jeton από τον Αύγουστο του 2025. Καταλαβαίνω ότι υπάρχουν πολλοί περιορισμοί με τον Jeton, όπως έχετε επανειλημμένα εξηγήσει, αλλά μπορείτε να παρέχετε κάποιο είδος δήλωσης από αυτόν τον μήνα; Αν ναι, μπορείτε να το στείλετε στη διεύθυνση [email protected] και θα το προωθήσω στον εκπρόσωπο του καζίνο.
Φυσικά, το καζίνο έλαβε την απόδειξή μου όχι μόνο για τον Αύγουστο του 2026 αλλά και για ολόκληρη την περίοδο που χρησιμοποίησα τον λογαριασμό μου στο Jeton. Σας έχω ήδη στείλει ένα email με την απόδειξη. Χρησιμοποιώ δύο λογαριασμούς σε ευρώ και έναν σε πολωνικό ζλότι, και το καζίνο έλαβε και τις δύο απόδειξεις από αυτούς τους λογαριασμούς, και τώρα λάβατε ένα email από εμένα. Αντιλαμβάνομαι ότι αυτές οι απόδειξεις δεν είναι οι πιο ευανάγνωστες, αλλά ως χρήστης, έκανα ό,τι μπορούσα για να παρέχω στην εταιρεία αυτό που περιμένει. Εάν η Boomerangbet αμφισβητεί την ποιότητα των απόδειξεων που προσφέρονται στους πελάτες μέσω του Πορτοφολιού Jeton, θα πρέπει να εξετάσει το ενδεχόμενο να επιτρέψει καταθέσεις μέσω αυτών αντί να προκαλέσει προβλήματα σε όσους το χρησιμοποιούν. Ως πελάτης του Jeton, δεν έχω κανέναν έλεγχο στη μορφή με την οποία μου παρέχεται η απόδειξη. Έκανα ό,τι μπορούσα. Σας ευχαριστώ για τη βοήθειά σας, επειδή αυτή η εταιρεία δεν συνεργάζεται καθόλου μαζί μου, και η διαδικασία επαλήθευσης διαρκεί πολύ. Μου είναι περίεργο που δεν γνωρίζουν πώς μοιάζει μια απόδειξη Jeton, αλλά συνεργάζονται με αυτήν την εταιρεία.
Αγαπητέ/ή μαθητέ/ή,
Σας ευχαριστώ για την άμεση απάντησή σας. Ωστόσο, η δήλωση που μου στείλατε, όπως και οι προηγούμενες, δείχνει μόνο το χρονικό πλαίσιο από την 1η Σεπτεμβρίου και μετά, όχι τον Αύγουστο.
Σε περίπτωση που δεν μπορείτε να προσκομίσετε δήλωση από τον Αύγουστο ή αρχίσατε να χρησιμοποιείτε το Jeton μόλις τον Σεπτέμβριο, ενημερώστε με.
Ο λογαριασμός μου στο Jeton είναι αρκετά ετών. Δεν ξέρω γιατί έστειλα το ιστορικό από αυτήν την περίοδο. Πρέπει να επέλεξα λάθος. Έστειλα το ιστορικό για μια πολύ μεγαλύτερη περίοδο. Περιλαμβάνει την περίοδο για την οποία εσείς και το καζίνο ρωτάτε. Το email στάλθηκε επίσης στο καζίνο.
Αγαπητέ/ή μαθητέ/ή,
Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας, μπορώ να επιβεβαιώσω ότι έλαβα το μήνυμά σας. Τώρα θα ενεργοποιήσω ξανά το χρονόμετρο στο καζίνο.
Αγαπητέ/ή μαθητέ/ή,
Θα ήθελα να ενημερώσω το νήμα σχετικά με την τρέχουσα κατάσταση των γεγονότων. Το Καζίνο με ενημέρωσε ότι ζήτησε ένα ιστορικό συναλλαγών της μεθόδου πληρωμής, την οποία χρησιμοποιήσατε για την ανανέωση του λογαριασμού σας στο Jeton τον Αύγουστο του 2025. Παρακαλώ δώστε αυτές τις πληροφορίες στο καζίνο και επίσης στη διεύθυνση email μου. [email protected]Με αυτόν τον τρόπο θα παραμένουμε ενήμεροι και θα μπορούμε να σας βοηθήσουμε περαιτέρω εάν προκύψει η ανάγκη.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης διατηρεί το δικαίωμα να ανοίξει εκ νέου το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, σε περίπτωση που επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία. Παραμένουμε σε ετοιμότητα για να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος, σε περίπτωση που ο παίκτης αποφασίσει να επικοινωνήσει ξανά.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.
Με εκτίμηση,
Martin
Casino.Guru
