Ο παίκτης από τη Γερμανία είχε ζητήσει πληρωμή 290,00 € στις 27 Απριλίου 2025, η οποία αρχικά επιβεβαιώθηκε, αλλά στη συνέχεια εξαφανίστηκε από την κίνηση της πιστωτικής του κάρτας μετά από λιγότερο από 24 ώρες. Η τράπεζα τον είχε ενημερώσει ότι η συναλλαγή ακυρώθηκε από το καζίνο, αλλά έλαβε απάντηση από το καζίνο μόνο με την οποία του ζητούσαν να επικοινωνήσει ξανά μαζί τους μετά από 5 ημέρες. Το πρόβλημα τελικά επιλύθηκε και η πληρωμή έγινε στη συνέχεια σε αυτόν.
BOOMERANG BET Casino - Η ανάληψη του παίκτη έχει καθυστερήσει.
Επιλύθηκε
Η ετυμηγορία μας
Το περιστατικό έκλεισε
Ποσό: 290 €
BOOMERANG BET Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ υψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση
Στις 27 Απριλίου 2025, ζήτησα την πληρωμή μου ύψους 290,00 € στην πιστωτική μου κάρτα Visa, με την οποία έκανα την κατάθεση.
Μετά από επανειλημμένες ερωτήσεις, μου είπαν στην συνομιλία υποστήριξης ότι η επεξεργασία μπορεί να διαρκέσει 3 ημέρες, έπειτα 4 ημέρες και τέλος έως και 5 ημέρες.
Την 1η Μαΐου 2025, έλαβα επιτέλους επιβεβαίωση της ανάληψης μέσω email από το καζίνο και την εταιρεία της πιστωτικής μου κάρτας. Το ποσό ήταν επίσης ορατό στις συναλλαγές του λογαριασμού της πιστωτικής μου κάρτας.
Δυστυχώς, αυτή η συναλλαγή εξαφανίστηκε από την κίνηση του λογαριασμού μου μετά από λιγότερο από 24 ώρες. Η τράπεζα με ενημέρωσε ότι ο έμπορος, στην προκειμένη περίπτωση η Boomerang, είχε κάνει ανάληψη/ακύρωσε το ποσό και ότι θα έπρεπε να επικοινωνήσω με το καζίνο.
Η μόνη απάντηση που έλαβα από το καζίνο ήταν ότι θα έπρεπε να επικοινωνήσω ξανά μαζί τους μετά από 5 ημέρες.
Θα ήθελα να λάβω την πληρωμή μου αμέσως και να μάθω ποιο είναι το πρόβλημα!
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/ή wasdal0sgaming,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω πλήρως την όλη κατάσταση.
- Έχετε κάνει ποτέ επιτυχημένες αναλήψεις στο παρελθόν;
- Καταλαβαίνω σωστά ότι τα κέρδη δεν έχουν πιστωθεί ακόμα στον λογαριασμό σας στο καζίνο;
- Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Κριστίνα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση
Γειά σου!
Το πρόβλημα έχει πλέον λυθεί και η πληρωμή έχει γίνει.
Ευχαριστώ!
LG
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/ή wasdal0sgaming,
Χαιρόμαστε που ακούμε ότι το πρόβλημά σας έχει επιλυθεί. Θα προχωρήσουμε και θα επισημάνουμε το παράπονό σας ως «επιλυμένο» στο σύστημά μας. Εκτιμούμε τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας. Εάν αντιμετωπίσετε ποτέ προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε.
Όπως γνωρίζετε, δεν χρεώνουμε για τις υπηρεσίες μας, ούτε δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε ιδιαίτερα αν αφιερώνατε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Μια ειλικρινής κριτική, μαζί με τυχόν προτάσεις βελτίωσης, θα ήταν ανεκτίμητη. Τα σχόλιά σας θα μπορούσαν να βοηθήσουν άλλους που μπορεί να σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια σχετικά με ζητήματα που σχετίζονται με τα online καζίνο.
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο σας.
Με εκτίμηση,
Κριστίνα
Casino.Guru
Αυτόματη μετάφραση:
