Ο παίκτης από τη Γερμανία περίμενε την ανάληψη των 500€ για 15 ημέρες, αφού εκπλήρωσε τις προϋποθέσεις μπόνους. Επικοινώνησε με την ζωντανή υποστήριξη, η οποία του έδωσε οδηγίες να στείλει ένα email, αλλά δεν έλαβε απάντηση από τις 24 Ιανουαρίου 2026. Υπέβαλε καταγγελία λόγω ανησυχιών ότι το καζίνο παρακρατούσε τα κέρδη του. Η ανάληψη τελικά διεκπεραιώθηκε πλήρως περίπου ένα μήνα αργότερα και τα κέρδη πιστώθηκαν στον τραπεζικό του λογαριασμό. Η καταγγελία στη συνέχεια χαρακτηρίστηκε ως επιλυμένη από την Ομάδα Παραπόνων.
BOOMERANG BET Casino - Η ανάληψη του παίκτη καθυστερεί.
Επιλύθηκε
Η ετυμηγορία μας
Το περιστατικό έκλεισε
Ποσό: 500 €
BOOMERANG BET Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ υψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
Μετάφραση
Κατέθεσα χρήματα σε αυτό το καζίνο στις 11 Ιανουαρίου 2026 και έπαιξα με ένα μπόνους.
Αφού εκπλήρωσα με επιτυχία τις προϋποθέσεις μπόνους, προσπάθησα να κάνω ανάληψη 500€ στις 12 Ιανουαρίου 2026. Ωστόσο, αυτή η ανάληψη βρίσκεται ακόμη υπό επεξεργασία.
Προσπάθησα να επικοινωνήσω με την ζωντανή υποστήριξη και μου είπαν να στείλω ένα email στο καζίνο. Έστειλα το email στις 24 Ιανουαρίου 2026 και δεν έχω λάβει απάντηση μέχρι σήμερα.
Δεδομένου ότι έχουν περάσει 15 ημέρες από την πληρωμή, υποβάλλω καταγγελία επειδή υποθέτω ότι αυτό το καζίνο σκοπεύει να παρακρατήσει τα κέρδη μου.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
Μετάφραση
Σημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
Μετάφραση
Αγαπητέ/ή myrulez92,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω πλήρως την κατάσταση.
- Έχετε κάνει ποτέ επιτυχημένες αναλήψεις στο παρελθόν;
- Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι έχετε περάσει την επαλήθευση KYC;
- Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ένα δωρεάν μπόνους (χωρίς κατάθεση) ή με ένα μπόνους κατάθεσης;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση
Πέτρα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
Μετάφραση
Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας και για την παροχή των προηγούμενων λεπτομερειών, myrulez92.
- Ποια μέθοδο χρησιμοποιήσατε για να κάνετε την κατάθεσή σας και επιλέχθηκε η ίδια μέθοδος για την ανάληψη;
- Ποια μέθοδο πληρωμής επιλέξατε για να κάνετε ανάληψη των κερδών σας; Ήταν η ίδια που χρησιμοποιούσατε προηγουμένως;
- Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε για την τρέχουσα κατάσταση του αιτήματός σας ανάληψης; Έχει επισημανθεί ως εκκρεμές ή έχει υποβληθεί σε επεξεργασία στον λογαριασμό σας στο καζίνο; Εάν είναι δυνατόν, ανεβάστε ένα στιγμιότυπο οθόνης του ιστορικού αναλήψεών σας απευθείας σε αυτό το νήμα.
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων
Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 2 εβδομάδες
Μετάφραση
- Δεν έχω κάνει ακόμη καμία ανάληψη από αυτό το καζίνο.
- Τόσο για καταθέσεις όσο και για αναλήψεις, χρησιμοποιώ πάντα άμεση τραπεζική μεταφορά.
- Η κατάσταση παραμένει η ίδια από τις 12 Ιανουαρίου 2026. Βλέπε συνημμένο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
Μετάφραση
Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας και για την παροχή των προηγούμενων λεπτομερειών, myrulez92.
Θα μπορούσατε να μου παράσχετε οποιαδήποτε πρόσθετη επικοινωνία είχατε με το καζίνο; Αυτή μπορεί να περιλαμβάνει στιγμιότυπα οθόνης, email ή αρχεία συνομιλίας. Μπορείτε να μου στείλετε όλα τα έγγραφα στη διεύθυνση: [email protected] ή δημοσιεύστε τα στιγμιότυπα οθόνης σας στο νήμα.
Σας ευχαριστούμε και πάλι για τη συνεργασία σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 1 εβδομάδα
Μετάφραση
Μπορώ να σας ενημερώσω ότι σήμερα, ακριβώς ένα μήνα αργότερα, το καζίνο επεξεργάστηκε επιτέλους την πλήρη ανάληψή μου. Τα κέρδη έχουν ήδη πιστωθεί στον τραπεζικό μου λογαριασμό.
Με εκτίμηση
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 ημέρες
Μετάφραση
Θα θέλαμε να ενημερώσουμε όλους όσους παρακολουθούν αυτήν την υπόθεση ότι ο παίκτης μας ενημέρωσε ότι το παράπονό του έχει επιλυθεί.
Ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι η ανάληψη ολοκληρώθηκε με επιτυχία.
Αγαπητέ/ή myrulez92,
Χαίρομαι που το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω πλέον την καταγγελία ως "επιλυμένη" στο σύστημά μας.
Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας εάν αντιμετωπίσετε οποιοδήποτε πρόβλημα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε.
Με εκτίμηση,
Πέτρα
Casino.Guru
Αυτόματη μετάφραση:
