Ο παίκτης από τις Ηνωμένες Πολιτείες αντιμετωπίζει ακύρωση των κερδών του μετά από αίτημα ανάληψης, καθώς το καζίνο ισχυρίζεται παραβίαση των όρων μπόνους, αλλά δεν έχει παράσχει κανένα αποδεικτικό στοιχείο ή συγκεκριμένη λεπτομέρεια που να υποστηρίζει την κατηγορία του. Στο παρελθόν είχε πραγματοποιήσει επιτυχημένες αναλήψεις και ζητά την έρευνα του Casino Guru για το θέμα, ώστε να αποκατασταθούν τα κατασχεμένα κεφάλαιά του.
BookofCasino - Τα κέρδη του παίκτη έχουν κατασχεθεί.
Άνοιξε
Τρέχουσα κατάσταση
Αναμονή για απάντηση από την Casino Guru
5d 7h 4m 6s
BookofCasino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ χαμηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 ημέρες
ΜετάφρασηΑφού υπέβαλα αίτημα ανάληψης, το καζίνο με ενημέρωσε ότι η ομάδα συναλλαγών τους εντόπισε παραβίαση των όρων του μπόνους και ακύρωσε τα κέρδη μου. Επιστράφηκε μόνο η κατάθεσή μου των 300 ευρώ.
Ωστόσο, το καζίνο δεν έχει παράσχει:
Ο ακριβής αριθμός της ρήτρας που φέρομαι να παραβήθηκα.
Οποιαδήποτε αναγνωριστικά στοιχημάτων, στοιχεία συναλλαγής ή αποδεικτικά στοιχεία που υποστηρίζουν τον ισχυρισμό τους.
Έχω ολοκληρώσει στο παρελθόν αναλήψεις σε αυτήν την πλατφόρμα χωρίς προβλήματα και η στοιχηματική μου δραστηριότητα παρέμεινε σταθερή.
Η κατηγορία είναι αόριστη και αστήρικτη. Ζητώ από το Casino Guru να διερευνήσει αυτό το θέμα και να απαιτήσει από το καζίνο να παράσχει σαφή αποδεικτικά στοιχεία ή να μου επιστρέψει τα κατασχεμένα κέρδη.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 ημέρες
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 ημέρες
ΜετάφρασηΓειά σου,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε αυτό το παράπονο. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Για να κατανοήσω καλύτερα την κατάστασή σας, επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις:
- Θα μπορούσες σε παρακαλώ να μου στείλεις έναν σύνδεσμο ή ένα στιγμιότυπο οθόνης του μπόνους που ενεργοποιήσατε και με το οποίο παίξατε;
- Τι είδους παιχνίδια παίζατε όσο ήταν ενεργό το μπόνους; Παίζατε κυρίως ένα παιχνίδι ή αλλάζατε μεταξύ πολλών παιχνιδιών;
- Παρακαλούμε περιγράψτε το στυλ παιχνιδιού σας με περισσότερες λεπτομέρειες (για παράδειγμα, τα μεγέθη πονταρίσματος, τη συχνότητα παιχνιδιού ή τυχόν αισθητές αλλαγές κατά τη διάρκεια του μπόνους παιχνιδιού).
- Έχετε ολοκληρώσει με επιτυχία την πλήρη επαλήθευση KYC σε αυτό το καζίνο;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση
Αττίλας
Αυτόματη μετάφραση:
