BonusBlitz Casino - Ο παίκτης αντιμετωπίζει καθυστερημένη επαλήθευση και απόσυρση.

Συνεχίστε να καθυστερείτε την επαλήθευση της ταυτότητάς μου. Έχω υποβάλει τα διαπιστευτήρια περισσότερες από 10 φορές και είναι για διάστημα 6 μηνών ή περισσότερο χωρίς να έχει γίνει ακόμη επαλήθευση. Έχω κάνει καταθέσεις 20 δολαρίων όπως μου ζήτησαν και επίσης για χρήση επαλήθευσης διεύθυνσης κρυπτονομίσματος. Ακόμα τίποτα

Γεια σου glemay1488,

Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το BonusBlitz Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.

• Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε από πότε ακριβώς βρίσκεται σε εξέλιξη η διαδικασία επαλήθευσης;
• Ποια έγγραφα έχουν ήδη εγκριθεί και ποια όχι;
• Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;

Ανυπομονώ για την απάντησή σας.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Θα ήθελα να κάνω μια διόρθωση στην πολιτεία στην οποία ζω, η οποία είναι η Νότια Καρολίνα. Δεν ξέρω γιατί η καταγγελία υποβλήθηκε με το md ως κράτος μου. Δεύτερον, έχω υποβάλει την ταυτότητά μου και μια κατάθεση κρυπτονομίσματος για επαλήθευση διεύθυνσης. Έχει περάσει πολύς καιρός πάνω από τρεις μήνες από τότε που ήρθα σε επαφή με το καζίνο και σταμάτησα να προσπαθώ.

Γεια σου glemay1488,

Θα ήταν δυνατό να προωθηθεί η επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο που σχετίζεται με αυτήν την υπόθεση στο; [email protected] για περαιτέρω αναθεώρηση;

Εν αναμονή της απάντησής σας.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Ευχαριστούμε το glemay1488 για όλες τις πληροφορίες που παρείχατε. Θα διαβιβάσω τώρα το παράπονό σας στη συνάδελφό μου Μίρκα ( [email protected] ) ποιος θα σας βοηθά από εδώ και πέρα,

Σας εύχομαι καλή τύχη στην επίλυσή του.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Αγαπητέ glemay1488,

Με λένε Μίρκα και θα σας βοηθήσω στην επίλυση αυτής της υπόθεσης. Τώρα θα ήθελα να προσκαλέσω τον εκπρόσωπο του BonusBlitz Casino να συμμετάσχει σε αυτή τη συζήτηση.

Αγαπητέ BonusBlitz Casino,

Θα μπορούσατε να δώσετε διευκρινίσεις σχετικά με αυτήν την υπόθεση;

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων,

Μίρκα

Γεια glemay1488,

Γεια σου Μίρκα,

Ελπίζω να είστε και οι δύο καλά.

Θα σας καθοδηγήσω στη σειρά των γεγονότων για να ξεκαθαρίσετε την κατάσταση όσο το δυνατόν πιο λεπτομερώς.

Στις 30 Απριλίου 2024, ο παίκτης διεκδίκησε τη δωρεάν προσφορά BETBLITZ111 και ολοκλήρωσε τις σχετικές απαιτήσεις στοιχηματισμού την ίδια ημέρα. Στις 7 Μαΐου, ο παίκτης υπέβαλε τα έγγραφά του για επαλήθευση. Η τραπεζική μας ομάδα εξέτασε τα έγγραφα στις 11 Μαΐου και ειδοποίησε τον παίκτη μέσω email ότι δεν ήταν δυνατή η επαλήθευση του λογαριασμού λόγω ανεπαρκούς ορατότητας (η εικόνα ήταν θολή και οι πληροφορίες ήταν ασαφείς). Επιπλέον, η ομάδα ζήτησε μια νέα selfie με σαφείς πληροφορίες. Ωστόσο, ο παίκτης δεν έδωσε τη ζητούμενη selfie και αντ' αυτού υπέβαλε την ίδια θολή εικόνα σε επόμενα email.

Παρά το γεγονός ότι ενημερώθηκε πολλές φορές ότι απαιτείται μια καθαρή selfie, ο παίκτης δεν μπόρεσε να περάσει τη διαδικασία επαλήθευσης για σχεδόν ένα χρόνο. Με την υποβολή αυτής της καταγγελίας, ο παίκτης ανέβασε ξανά την ίδια ασαφή εικόνα και υπενθύμισε να στείλει μια νέα selfie με όλες τις λεπτομέρειες σαφώς.

Δυστυχώς τα κεφάλαια από τη δωρεάν προώθηση δαπανήθηκαν πριν από λίγες μέρες. Ωστόσο, και οι δύο καταθέσεις του παίκτη πιστώθηκαν επιτυχώς στον λογαριασμό και παραμένουν διαθέσιμες για χρήση.

Glemay1488, βεβαιωθείτε ότι έχετε υποβάλει μια νέα selfie κρατώντας την ταυτότητά σας με όλες τις πληροφορίες σαφώς ορατές, ώστε η τραπεζική ομάδα μας να μπορεί να ολοκληρώσει την επαλήθευση σας. Αυτό θα επιτρέψει μελλοντικές αναλήψεις χωρίς καθυστέρηση.

Μίρκα, παρείχα τα αποδεικτικά στοιχεία για την κριτική σου.

Εάν χρειάζεστε επιπλέον διευκρινίσεις, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε.

Με εκτίμηση,

Τζέιμς

Καζίνο BonusBlitz

Αγαπητέ glemay1488,

Δεδομένου ότι η προβληματική φωτογραφία που απαιτείται για επαλήθευση είναι μια selfie με ταυτότητα, βεβαιωθείτε ότι και το πρόσωπό σας και η ταυτότητα είναι ορατά, ειδικά τα στοιχεία και το κείμενο στην ταυτότητα πρέπει να είναι ευανάγνωστα.

Μη διστάσετε να χρησιμοποιήσετε αυτό το σεμινάριο ως οδηγό:

Πώς να βγάζετε selfies

Εάν σας ζητήθηκε μια selfie με έγγραφα ταυτότητας ή μια οθόνη πίσω σας, κάτι που δεν είναι κάτι ασυνήθιστο, ακολουθήστε αυτές τις σημαντικές οδηγίες:

- Μην επεξεργάζεστε την εικόνα με κανέναν τρόπο

- Η φωτογραφία πρέπει να περιλαμβάνει ολόκληρο το πρόσωπό σας, κατάματα, χωρίς παραμορφώσεις, σκιές ή αντανακλάσεις φωτός. Εάν κάποιος τραβήξει τη φωτογραφία για εσάς, φροντίστε να την τραβήξει από κοντά και να περιλαμβάνει όσο το δυνατόν λιγότερο φόντο (θυμηθείτε, δεν επιτρέπεται η περικοπή)

- Όταν τραβάτε τη φωτογραφία της ταυτότητάς σας, βεβαιωθείτε ότι η φωτογραφία είναι καθαρή και αρκετά κοντά για ανάγνωση χωρίς περικοπή ή επεξεργασία

Τραβήξτε ξανά τη selfie με ευδιάκριτο κείμενο στο αναγνωριστικό και στείλτε τη σε εμένα στο [email protected] για αναθεώρηση.

Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας.

Υπέβαλα καθαρές φωτογραφίες και οι καταθέσεις μόλις φορτώθηκαν μετά από σχεδόν ένα χρόνο αναμονής, δεν έστειλαν ποτέ τίποτα λέγοντας τι ήταν ασαφές απλώς υποβάλετε ξανά τα έγγραφα. Βαρέθηκα να περιμένω και έπαιξα τα χρήματα για να κλείσεις αυτήν την υπόθεση, ευχαριστώ

Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας.

Δυστυχώς, καθώς έχετε μηδενίσει το υπόλοιπό σας, φοβάμαι ότι δεν μπορούμε να κάνουμε τίποτα και αναγκάζομαι να απορρίψω το παράπονό σας.

Λυπάμαι που δεν θα μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο. Ελπίζω να μην συναντήσετε ξανά τέτοιο πρόβλημα, αλλά μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Με εκτίμηση,

Μίρκα

Casino.Guru