BonusBlitz Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει αποκλειστεί.

Έκανα μια κατάθεση κρυπτογράφησης χωρίς κανένα μπόνους συνδεδεμένο με αυτήν. Όταν πήγα για εξαργύρωση, αρνήθηκε, λέγοντας ότι ο λογαριασμός μου έπρεπε να επαληθευτεί. Στους όρους και τις προϋποθέσεις τους, λέει ότι εάν ένας παίκτης καταθέσει με κρυπτογράφηση, η επαλήθευση δεν είναι απαραίτητη. Αφού αρνήθηκαν την πληρωμή μου, με κλείδωσαν έξω από τον λογαριασμό μου και αρνούνται να επιστρέψουν την κατάθεσή μου.

Αγαπητέ jmitchsr1128,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Έχω ελέγξει τους Όρους και τις Προϋποθέσεις και βρήκα αυτό:

9.Πολιτική Απορρήτου

5. Προκειμένου να επαληθευτεί η ταυτότητα ενός παίκτη όταν κάνει ανάληψη χρημάτων για πρώτη φορά, το Καζίνο μπορεί να ζητήσει αντίγραφα συγκεκριμένων εγγράφων.

6.Το Καζίνο διατηρεί το δικαίωμα να ζητήσει παρόμοια έγγραφα στο μέλλον προκειμένου να διαφυλάξει την ασφάλεια του λογαριασμού σας. Αυτά τα έγγραφα συχνά περιλαμβάνουν:

1. Το μπροστινό και το πίσω μέρος της άδειας οδήγησης ενός παίκτη ή οποιασδήποτε άλλης νόμιμης ταυτότητας με φωτογραφία που εκδίδεται από την κυβέρνηση.
2. Λογαριασμοί κοινής ωφέλειας, όπως αυτοί για φυσικό αέριο, ρεύμα, νερό ή τηλέφωνο, που δείχνουν το όνομα του παίκτη και τη διεύθυνση που είχε προηγουμένως εγγραφεί σε εμάς.
3. Δήλωση της κάρτας ή επιστολή από την τράπεζα που εξέδωσε την κάρτα.
4. Το μπροστινό και το πίσω μέρος τυχόν πιστωτικών ή χρεωστικών καρτών που χρησιμοποιούνται για καταθέσεις καζίνο.

Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να ενημερώσετε εάν παρείχατε έγγραφα για επαλήθευση; Εάν το κάνατε, κάποιο από τα έγγραφά σας έχει εγκριθεί από το καζίνο;

Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε γιατί αποκλείστηκε ο λογαριασμός σας;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

τις καλύτερες ευχές

Βερόνικα

Δεν παρέχω κανένα έγγραφο. Λέει ότι αν κάνω κατάθεση με κρυπτογράφηση, η επαλήθευση δεν είναι απαραίτητη.

Δεν ξέρω γιατί μπλοκαρίστηκε ο λογαριασμός μου. Αφού ζήτησα την επιστροφή της κατάθεσής μου, δεν μπόρεσα να συνδεθώ πλέον και η διοίκηση σταμάτησε να απαντά στα email μου.

Μπορείτε να μου στείλετε ένα στιγμιότυπο οθόνης που να δείχνει ότι οι πελάτες που κάνουν κατάθεση με κρυπτονομίσματα δεν χρειάζεται να κάνουν επαλήθευση; Δεν αναφέρεται στους Όρους που αντέγραψα στην πρώτη μου απάντηση. Ευχαριστώ.

,

Σας ευχαριστούμε για την παροχή των στιγμιότυπων οθόνης. Ωστόσο, το καζίνο έχει δηλώσει ότι ενδέχεται να απαιτείται επαλήθευση για καταθέσεις κρυπτονομισμάτων σε ορισμένες περιπτώσεις. Συνιστάται να τηρείτε τα αιτήματα του καζίνο σε αυτό το θέμα. Εάν προτιμάτε να μην υποβληθείτε σε επαλήθευση, δυστυχώς, δεν μπορούμε να σας βοηθήσουμε περαιτέρω.

Αγαπητέ/-ή jmitchsr1128,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.