BonusBlitz Casino - Η απόσυρση του παίκτη έχει καθυστερήσει.

Έπαιξα με μπόνους χωρίς κατάθεση και έχω υπόλοιπο που μπορεί να αναληφθεί. Έκανα την κατάθεση επαλήθευσης ώστε να μπορώ να κάνω ανάληψη. Δεν μπορώ ακόμα να κάνω ανάληψη όσων κέρδισα ή η κατάθεση δεν είναι στο λογαριασμό μου. Έστειλα email στην υποστήριξη καζίνο και δεν έλαβα απάντηση από κανέναν.

Αγαπητέ waynehead1968,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να βεβαιωθώ ότι κατανοώ πλήρως την κατάστασή σας.

Θα μπορούσατε να προσδιορίσετε πότε ακριβώς κάνατε την κατάθεση επαλήθευσης; Καταλαβαίνω καλά ότι το ποσό που κατατέθηκε δεν έχει πιστωθεί ακόμη στον λογαριασμό σας; Έχετε φροντίσει να καταθέσετε το ελάχιστο απαιτούμενο ποσό; Ποιο τρόπο πληρωμής χρησιμοποιήσατε για να κάνετε την κατάθεση;

Μπορείτε να επιβεβαιώσετε εάν περάσατε την πλήρη επαλήθευση KYC;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

τις καλύτερες ευχές

Βερόνικα

Έκανα την κατάθεση επαλήθευσης αφού τελείωσα τις απαιτήσεις στοιχηματισμού. Έκανα την κατάθεση με το Litecoin και ήταν πάνω από το ελάχιστο ποσό των 10 $.

Η υποστήριξη συνομιλίας είπε ότι δεν θα χρειαστεί να κάνω τη διαδικασία kyc μόλις κάνω την κατάθεση επαλήθευσης. Το ποσό της κατάθεσης δεν βρίσκεται στον λογαριασμό μου και πρέπει να κάνω και την επαλήθευση του kyc.

Καταθέσατε 10 $ μέσω του Coinbase; Εάν η κατάθεσή σας δεν έχει πιστωθεί ποτέ στον λογαριασμό σας στο καζίνο, το μόνο πράγμα που θα συνιστούσα είναι να επικοινωνήσετε με τον πάροχο πληρωμών σας. Πρέπει να διερευνήσουν, αλλά να έχετε κατά νου, ότι είναι μια περίπλοκη διαδικασία που διαρκεί περίπου ένα μήνα. Σε αυτές τις περιπτώσεις, το καζίνο έχει συνήθως τα χέρια του δεμένα.

Λυπάμαι που δεν μπορέσαμε να βοηθήσουμε πολύ αυτήν τη στιγμή. Θα αφήσω ανοιχτή αυτήν την καταγγελία για ένα μήνα και θα σας παρακαλέσω να μας κρατάτε ενήμερους. Σας ευχαριστώ πολύ για την κατανόησή σας.

Αγαπητέ/-ή waynehead1968,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.