Ο παίκτης από την Ιαπωνία αντιμετώπισε προβλήματα με ένα καζίνο αφού ένα μπόνους δωρεάν περιστροφής απέτυχε να επεξεργαστεί σωστά, επηρεάζοντας τα κέρδη του άνω των $260. Στη συνέχεια, η προσπάθειά τους να κάνουν ανάληψη άνω των $1000 απορρίφθηκε λόγω του ότι το προηγούμενο μπόνους εξακολουθεί να θεωρείται ενεργό, παρά το γεγονός ότι πληρούσε τις προϋποθέσεις στοιχηματισμού. Μετά από τρεις εβδομάδες αναμονής, το καζίνο πρόσφερε ένα μπόνους αντικατάστασης με πρόσθετους όρους, τους οποίους ο παίκτης έκρινε απαράδεκτους. Η καταγγελία τελικά απορρίφθηκε λόγω της έλλειψης ανταπόκρισης του παίκτη στις έρευνες της Ομάδας Παραπόνων, αποτρέποντας περαιτέρω έρευνα.
Bons Casino - Η απόσυρση του παίκτη καθυστερεί και τα κέρδη κατάσχονται.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
Ποσό: 260 $
Bons Casino
Δείκτης ασφάλειας:Κάτω από μέτριοςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Μόλις κατέθεσα στο καζίνο, έλαβα ένα δωρεάν μπόνους περιστροφής και νόμιζα ότι κέρδισα πάνω από $260. Ωστόσο, η τελευταία περιστροφή δεν ολοκληρώθηκε και το υπόλοιπο του λογαριασμού μου δεν αντικατοπτρίζει τα κέρδη.
Όταν ρώτησα για αυτό,
μου είπαν ότι ήταν θέμα παρόχου.
Αργότερα, όταν η κατάθεσή μου αυξήθηκε σε πάνω από $1000 και προσπάθησα να κάνω ανάληψη, είπαν ότι δεν μπορούσα γιατί το προηγούμενο μπόνους εξακολουθούσε να θεωρείται ενεργό. Είχα βάλει στοιχήματα που συμπλήρωναν εύκολα την απαίτηση στοιχηματισμού 20x.
Μου συμβούλεψαν να περιμένω λίγο, έτσι έκανα για μια μέρα, αλλά τίποτα δεν λύθηκε. Μετά από αναμονή για 3 εβδομάδες, πρόσφεραν μια δωρεάν περιστροφή αντικατάστασης,
που ήταν 70 περιστροφές στο 1$ το καθένα με έναν άλλο όρο στοιχηματισμού 20x.
Αρχικά κέρδισα σχεδόν $260 με το μπόνους και στοιχηματίστηκα περισσότερο από ό,τι απαιτήθηκε στη συνέχεια.
Ωστόσο, αρνήθηκαν να επεξεργαστούν την απόσυρσή μου
και με άφησε να περιμένω 3 εβδομάδες, μόνο για να παρουσιάσω παράλογους όρους. Αυτό είναι εντελώς απαράδεκτο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΑγαπητέ kepiciodeltoro,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.
- Θα μπορούσατε παρακαλώ να διευκρινίσετε τι συνέβη με τα κέρδη που συγκεντρώσατε με την κατάθεση; Είναι ακόμα στον λογαριασμό σας στο καζίνο;
- Αποδεχτήκατε την προσφορά και παίξατε με το νέο σετ δωρεάν περιστροφών;
Επιπλέον, προωθήστε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο [email protected] . Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ.
Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Κριστίνα
Λόγω του αυξημένου όγκου παραπόνων αυτή την περίοδο του χρόνου, παρακαλούμε την υπομονή σας εν αναμονή των απαντήσεών μας. Στόχος μας είναι να δημοσιεύουμε κάθε παράπονο εντός 48 ωρών από την υποβολή, αλλά επιφυλάσσουμε έως και 7 ημέρες για να απαντήσουμε σε τυχόν μεταγενέστερα σχόλια. Επιπλέον, λάβετε υπόψη ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος περισσότερος χρόνος για να ανατεθεί το παράπονό σας σε έναν επίλυσης, καθώς αυτή τη στιγμή διαχειριζόμαστε πάνω από 900 παράπονα.
Η κατανόησή σας εκτιμάται ιδιαίτερα. Σας ευχόμαστε καλές διακοπές και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας το συντομότερο δυνατό.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Παρά το γεγονός ότι δήλωσαν ξεκάθαρα ότι η αδυναμία πληρωμής των κερδών και οι νέες δωρεάν περιστροφές είναι ξεχωριστά ζητήματα,
Αργότερα, αποκάλυψαν ότι ήταν στην πραγματικότητα το ίδιο πράγμα.
Το καζίνο είπε ότι δεν μπορούσαν να παράσχουν καμία εγγύηση και ότι δεν μπορούσαν να κάνουν τίποτα περισσότερο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΕυχαριστώ για την απάντησή σου, kepiciodeltoro. Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε πόσα χρήματα έχετε αυτήν τη στιγμή στον λογαριασμό σας στο καζίνο;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή kepiciodeltoro,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΔυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Αυτόματη μετάφραση:
