Ο παίκτης από τη Φινλανδία ήταν πελάτης στο Bongo Casino και είχε κάνει πολλές επιτυχημένες καταθέσεις. Ωστόσο, τα δύο τελευταία αιτήματά του απόσυρσης είχαν ακυρωθεί και αντιμετώπιζε μια μακρά επιπλέον διαδικασία επαλήθευσης που θεωρούσε συντριπτική. Το πρόβλημα επιλύθηκε με την επιβεβαίωση της ολοκλήρωσης της απαιτούμενης επαλήθευσης, η οποία επέτρεψε την επιτυχή επεξεργασία της απόσυρσής του. Η καταγγελία επισημάνθηκε ως «επιλύθηκε» στο σύστημα.




