Ο παίκτης από τη Σάντα Κρουζ αντιμετωπίζει δυσκολίες στην ανάληψη των χρημάτων του παρά το γεγονός ότι έχει επαληθευμένο λογαριασμό και προσπαθεί να επιλύσει το πρόβλημα εδώ και αρκετές ημέρες χωρίς επιτυχία.
Δεν με άφηναν να κάνω ανάληψη των χρημάτων μου. Προσπαθούσα για αρκετές ημέρες και δεν το έλυσαν. Ο λογαριασμός μου έχει επαληθευτεί.
Σημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αγαπητέ/ή luisappelhanz357,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω πλήρως την όλη κατάσταση.
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Τόμας
Γεια σας, κατέθεσα 14 USDT σε νόμισμα BNB. Δεν είχα κανένα ενεργό μπόνους επειδή επέλεξα "ΧΩΡΙΣ ΜΠΟΝΟΥΣ" κατά την εγγραφή μου. Έπαιξα και ΚΕΡΔΙΣΑ 122 USDT στον λογαριασμό μου. Δεν κατάφερα να κάνω ανάληψη ούτε ένα δολάριο. Προσπαθούσα να κάνω ανάληψη για τρεις ημέρες και δεν επεξεργάζονταν την ανάληψή μου. Ο KYC μου επαληθεύτηκε πλήρως πριν από την ανάληψη των χρημάτων. Απλώς θέλω να είναι καταγεγραμμένο στο Casino Guru ότι αυτό το καζίνο είναι απάτη. Παραπονιόμουν για αρκετές ημέρες, προσπαθώντας να είμαι ευγενικός, και δεν μου έδωσαν λύση. Απλώς μου έλεγαν να περιμένω αρκετές ημέρες!
Ευχαριστώ για την λεπτομερή εξήγηση της κατάστασης.
Ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Θα ανακατευθυνθείτε σύντομα στον ιστότοπο του καζίνο. Παρακαλούμε περιμένετε. Αν χρησιμοποιείτε λογισμικό αποκλεισμού διαφημίσεων, ελέγξτε τις ρυθμίσεις του.