Ο παίκτης από την Ιαπωνία είχε ολοκληρώσει την επαλήθευση KYC και προσπάθησε να αποσυρθεί χρησιμοποιώντας ένα μπόνους καλωσορίσματος, αλλά η απόσυρσή του απορρίφθηκε λόγω υποτιθέμενων παραβιάσεων των όρων και προϋποθέσεων. Υποστήριξε ότι δεν είχε παραβιάσει κανέναν κανόνα και ένιωθε ότι του φέρονταν άδικα. Η Ομάδα Παραπόνων είχε παρατείνει τον χρόνο απόκρισης για τον παίκτη για να παράσχει τις απαραίτητες πληροφορίες, αλλά τελικά απέρριψε την καταγγελία λόγω έλλειψης απάντησης, κάτι που εμπόδισε την περαιτέρω έρευνα.
Bombastic Casino - Η απόσυρση του παίκτη έχει απορριφθεί.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
Ποσό: 9.914 $
Bombastic Casino
Δείκτης ασφάλειας:ΥψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΈπαιξα με το μπόνους καλωσορίσματος, ολοκλήρωσα την επαλήθευση KYC και προσπάθησα να κάνω ανάληψη, αλλά απορρίφθηκε και έλαβα το ακόλουθο μήνυμα και η ανάληψη μου απορρίφθηκε.
Δεν έχω κάνει τίποτα που να παραβιάζει αυτούς τους όρους και προϋποθέσεις, ωστόσο υφίσταμαι άδικη μεταχείριση.
5. Εγγραφή
Μπορείτε να εγγράψετε μόνο έναν λογαριασμό στην Υπηρεσία. Εάν διαπιστώσουμε ότι έχετε καταχωρίσει πολλούς λογαριασμούς σε εμάς, οι λογαριασμοί υπόκεινται σε άμεσο τερματισμό. Αυτό περιλαμβάνει τη χρήση εκπροσώπων, συγγενών, συνεργατών, θυγατρικών, συνδεδεμένων μερών ή/και τρίτων που λειτουργούν για λογαριασμό σας.
6. Ο λογαριασμός σας
6.3 Μπορούμε να κλείσουμε ή να αναστείλουμε τον Λογαριασμό σας εάν δεν έχετε συμμορφωθεί με αυτούς τους Όρους και Προϋποθέσεις ή εάν πιστεύουμε εύλογα ότι δεν έχετε συμμορφωθεί με αυτούς ή για να διασφαλίσουμε την ακεραιότητα ή τη δικαιοσύνη της Υπηρεσίας ή εάν έχουμε άλλους εύλογους λόγους να το πράξουμε. Μπορεί να μην είμαστε πάντα σε θέση να σας ειδοποιήσουμε εκ των προτέρων. Εάν κλείσουμε ή αναστείλουμε τον Λογαριασμό σας επειδή δεν έχετε συμμορφωθεί με αυτούς τους Όρους και Προϋποθέσεις, ενδέχεται να ακυρώσουμε ή/και να ακυρώσουμε τα στοιχήματά σας και να παρακρατήσουμε τυχόν χρήματα στον λογαριασμό σας (συμπεριλαμβανομένων τυχόν καταθέσεων).
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΑγαπητέ miyan,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.
Υπάρχει πιθανότητα κάποιος από το νοικοκυριό σας ή που χρησιμοποιεί την ίδια διεύθυνση IP να έχει δημιουργήσει επίσης λογαριασμό σε αυτό το καζίνο;
Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να ενημερώσετε εάν έχετε περάσει την επαλήθευση KYC;
Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Βερόνικα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΕίναι πιθανό η οικογένειά σας ή κάποιος που χρησιμοποιεί την ίδια διεύθυνση IP να έχει δημιουργήσει λογαριασμό σε αυτό το καζίνο;
Όχι. Μένω μόνος, οπότε δεν έχω οικογένεια.
Ενημερώστε με εάν έχετε περάσει την επαλήθευση KYC.
Έλαβα αυτό το μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ενώ βρισκόμουν στη μέση της διαδικασίας επαλήθευσης, επομένως δεν νομίζω ότι πέρασα την επαλήθευση.
Έχετε συγκεντρώσει κέρδη με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
Τι σημαίνει να συγκεντρώνεις κέρδη;
Δεν καταλαβαίνω τι λέει αυτό
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΠαίξατε με μπόνους;
Τι είδη παιχνιδιών παίζατε σε αυτό το καζίνο;
Επίσης, προωθήστε μου όλη την επικοινωνία ανάμεσα σε εσάς και την υποστήριξη πελατών του καζίνο σχετικά με το κλείσιμο του λογαριασμού σας στο [email protected] ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή miyan,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΔυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Αυτόματη μετάφραση:
