Ο παίκτης από τη Γερμανία εκφράζει την ανησυχία του για τον λογαριασμό του στο BoaBoa Casino, ο οποίος έκλεισε οριστικά λόγω εθισμού στον τζόγο, αλλά επανενεργοποιήθηκε εύκολα αφού συμφώνησε με την αποποίηση ευθύνης. Πιστεύει ότι αυτή η διαδικασία είναι ανεύθυνη και δεν παρέχει κατάλληλες εγγυήσεις για τους ευάλωτους παίκτες.
BoaBoa Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη άνοιξε ξανά με ακατάλληλο τρόπο.
Άνοιξε
Τρέχουσα κατάσταση
Αναμονή για απάντηση από την Casino Guru
6d 22h 23m 28s
BoaBoa Casino
Δείκτης ασφάλειας 8.4 ΥψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
χθες
ΜετάφρασηΚυρίες και Κύριοι
Ο λογαριασμός μου στο BoaBoa Casino έκλεισε οριστικά πριν από λίγο καιρό λόγω εθισμού στον τζόγο.
Σήμερα, ωστόσο, κατάφερα να επανενεργοποιήσω τον λογαριασμό μου μέσα σε λίγα λεπτά μέσω email υποστήριξης. Αυτό συνέβη μόνο αφού συμφώνησα με μια δήλωση αποποίησης ευθύνης. Κατά τη γνώμη μου, αυτός δεν είναι σε καμία περίπτωση ένας υπεύθυνος τρόπος αντιμετώπισης των ευάλωτων παικτών.
Ένας λογαριασμός που έχει κλείσει λόγω αναφερόμενου εθισμού στον τζόγο δεν θα πρέπει να είναι τόσο εύκολο να ανοίξει ξανά - ή ακόμα και καθόλου δυνατό. Πολλοί άλλοι αξιόπιστοι πάροχοι απαγορεύουν κατηγορηματικά το άνοιγμα ξανά σε τέτοιες περιπτώσεις ή τουλάχιστον τον υποβάλλουν σε αυστηρές διασφαλίσεις και περιόδους αναμονής.
Σας έχω ήδη παράσχει όλα τα στιγμιότυπα οθόνης που καταγράφουν ολόκληρη τη διαδικασία, από το κλείσιμο του λογαριασμού έως το άνοιγμα ξανά.
Σας ζητώ να επανεξετάσετε αυτήν τη διαδικασία και να αξιολογήσετε εάν η συμπεριφορά του παρόχου είναι συμβατή με τις απαιτήσεις για την προστασία των παικτών και τον υπεύθυνο τζόγο.
Με εκτίμηση
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 ώρες
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 ώρες
ΜετάφρασηΓειά σου,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε αυτήν την καταγγελία. Λυπάμαι που ακούω για τις δυσκολίες που αντιμετωπίζετε.
Για να αξιολογήσετε σωστά το χρονοδιάγραμμα και τον τρόπο με τον οποίο το καζίνο χειρίζεται τον λογαριασμό σας, θα μπορούσατε να μας δώσετε τα εξής:
- Θα μπορούσατε να μου προωθήσετε τα πλήρη, μη περικομμένα, πρωτότυπα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που περιέχουν τα αιτήματά σας για κλείσιμο του λογαριασμού σας λόγω εθισμού στον τζόγο, καθώς και τυχόν μεταγενέστερα αιτήματα για άνοιγμα του λογαριασμού σας; Παρακαλώ συμπεριλάβετε την πλήρη αλληλογραφία και, ει δυνατόν, προωθήστε τα πρωτότυπα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ως συνημμένα .eml αντί για στιγμιότυπα οθόνης, ώστε να μπορέσουμε να εξετάσουμε το πλήρες περιεχόμενο και τις χρονικές σημάνσεις.
- Είναι ο λογαριασμός σας στο καζίνο ακόμα ανοιχτός και προσβάσιμος ή τον έχει κλείσει ξανά το καζίνο εν τω μεταξύ;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντηση και τη συνεργασία σας.
Με εκτίμηση,
Βερόνικα
Αυτόματη μετάφραση:
