Ο παίκτης από τη Νορβηγία ζήτησε ανάληψη πριν από 6 εβδομάδες μετά την ολοκλήρωση ενός μπόνους, αλλά δεν έχει λάβει ακόμη καμία πληρωμή.
BoaBet Casino - Η ανάληψη του παίκτη έχει καθυστερήσει.
Άνοιξε
Τρέχουσα κατάσταση
Αναμονή για απάντηση από την Casino Guru
4d 10h 42m 4s
BoaBet Casino
Δείκτης ασφάλειας 6.5 Πάνω από μέτριοςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
ΜετάφρασηΑναμονή για ανάληψη μετά την ολοκλήρωση του μπόνους, δεν έχουν ληφθεί πληρωμές.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 εβδομάδες
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 εβδομάδες
ΜετάφρασηΑγαπητέ Φλέμινγκ,
Σας ευχαριστώ πολύ για την ενημέρωσή σας.
Για να κατανοήσω καλύτερα την υπόθεσή σας, θα μπορούσατε παρακαλώ να απαντήσετε στις ακόλουθες ερωτήσεις;
- Ποια είναι η τρέχουσα κατάσταση του αιτήματός σας για ανάληψη στον λογαριασμό καζίνο σας — εξακολουθεί να εμφανίζεται ως εκκρεμές, εγκεκριμένο, απορριφθέν ή κάτι άλλο;
- Σας έχει παράσχει το καζίνο κάποιον συγκεκριμένο λόγο για τον οποίο η ανάληψή σας εκκρεμεί για περίπου έξι εβδομάδες;
Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για τη συνεργασία σας. Αναμένω με ανυπομονησία την απάντησή σας.
Κάρλα Μ.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 εβδομάδες
ΜετάφρασηΓειά σου
Η ανάληψή μου εκκρεμεί ακόμη.
Το τελευταίο email που έλαβα από την Boabet ήταν στις 17 Ιουλίου και έγραφαν:
«Μπορούμε να επιβεβαιώσουμε ότι η ανάληψή σας εξετάζεται αυτήν τη στιγμή από το αρμόδιο τμήμα. Ενώ κατανοούμε ότι η αναμονή μπορεί να είναι απογοητευτική, να είστε βέβαιοι ότι η ομάδα μας εργάζεται το συντομότερο δυνατό για να ολοκληρώσει τη διαδικασία ελέγχου.»
Μόλις εγκριθεί η ανάληψή σας, θα λάβετε ένα email επιβεβαίωσης με την ενημέρωση.
Αυτή ήταν η δεύτερη ή τρίτη φορά που έλαβα αυτή την απάντηση από τον Boabet όταν ρωτούσε για την κατάσταση της ανάληψής μου.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΑγαπητέ Φλέμινγκ,
Σας ευχαριστώ πολύ για τη διευκρίνισή σας.
Θα μπορούσατε να μου στείλετε όλη τη σχετική επικοινωνία που είχατε με το καζίνο σχετικά με την ανάληψή σας, καθώς και τυχόν σχετικά έγγραφα ή στιγμιότυπα οθόνης που σχετίζονται με την υπόθεση;
Μπορείτε να επισυνάψετε τα πάντα απευθείας σε αυτό το νήμα παραπόνων ή να τα στείλετε στη διεύθυνση [email protected] .
Αυτό θα μας βοηθήσει να εξετάσουμε την κατάσταση πιο διεξοδικά πριν προχωρήσουμε περαιτέρω με το παράπονό σας.
Σας ευχαριστώ πολύ για τη συνεργασία σας.
Κάρλα Μ.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή Flemming,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 ημέρες
Μετάφραση
Γεια σας Flemming,
Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι επειδή ο/η Karla, ο υπεύθυνος για την επίλυση του παραπόνου σας, βρίσκεται σε διακοπές, επεκτείναμε το χρονοδιάγραμμα για 7 επιπλέον ημέρες. Καθώς ο/η Karla έχει πολύ καλή γνώση της κατάστασής σας και διατηρεί απευθείας επικοινωνία με το καζίνο, θεωρούμε ότι η αυτή η επέκταση είναι δικαιολογημένη. Εκτιμούμε ιδιαιτέρως την υπομονή σας και σας διαβεβαιώνουμε ότι ο/η Karla θα επικοινωνήσει μαζί σας το συντομότερο δυνατόν.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας και την υπομονή σας.
Με εκτίμηση, Casino Guru
Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι επειδή ο/η Karla, ο υπεύθυνος για την επίλυση του παραπόνου σας, βρίσκεται σε διακοπές, επεκτείναμε το χρονοδιάγραμμα για 7 επιπλέον ημέρες. Καθώς ο/η Karla έχει πολύ καλή γνώση της κατάστασής σας και διατηρεί απευθείας επικοινωνία με το καζίνο, θεωρούμε ότι η αυτή η επέκταση είναι δικαιολογημένη. Εκτιμούμε ιδιαιτέρως την υπομονή σας και σας διαβεβαιώνουμε ότι ο/η Karla θα επικοινωνήσει μαζί σας το συντομότερο δυνατόν.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας και την υπομονή σας.
Με εκτίμηση, Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Η Casino Guru εξετάζει το περιστατικό
Ο/Η Karla βρίσκεται εκτός γραφείου ή σε διακοπές. Είναι πιθανόν να μην μπορέσει να απαντήσει σε αυτό το παράπονο τόσο γρήγορα όσο συνήθως. Ευχαριστούμε για την κατανόηση.
