Ο παίκτης από τη Γερμανία αντιμετώπισε προβλήματα με την εξαίρεση από μια προσφορά με σταγόνες έπαθλου μετά την αρχική επιλογή, καθώς η ομάδα υποστήριξης του καζίνο αρνήθηκε να του επιτρέψει να εξαιρεθεί. Εξέφρασε την ανησυχία του ότι το 4x max cashout της προσφοράς θα επηρεάσει αρνητικά το υπόλοιπο των πραγματικών χρημάτων του. Η Ομάδα Παραπόνων προσπάθησε να επιλύσει το πρόβλημα ζητώντας πρόσθετες πληροφορίες και παρατείνοντας τον χρόνο απόκρισης, αλλά ο παίκτης δεν απάντησε. Ως αποτέλεσμα, η καταγγελία απορρίφθηκε λόγω έλλειψης πληροφοριών για περαιτέρω έρευνα.
BluVegas Casino - Ο παίκτης δεν μπορεί να εξαιρεθεί από την προσφορά.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
Ποσό: 135 €
BluVegas Casino
Δείκτης ασφάλειας:ΧαμηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΓεια σας, έλαβα μέρος στην προώθηση του prize Drops, μπόρεσα να επιλέξω μόνος μου. Τότε ήθελα να εξαιρεθώ και δεν είναι δυνατό να εξαιρεθούν οι ίδιοι οι παίκτες. Θέλω να εξαιρεθώ γιατί το έπαθλο Drops έχει 4x μέγιστο cashout και θα καταστρέψει τυχόν ακατέργαστα μετρητά Υπόλοιπο πραγματικών χρημάτων, η Υποστήριξη δεν θέλει να με εξαιρεθεί.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΑγαπητέ yasin61,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε και κατανοώ την ανησυχία σας.
Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι αυτή είναι η προώθηση που επιλέξατε; https://www.bluvegas.com/promotion/Daily-Loyalty-Prize-Drops Μπορείτε να μου στείλετε ένα στιγμιότυπο οθόνης των κανόνων που ισχύουν για αυτήν την προσφορά;
Θα μπορούσατε να προσδιορίσετε πότε ακριβώς επιλέξατε αυτήν την προσφορά και πότε ακριβώς κάνατε την πιο πρόσφατη κατάθεσή σας στο καζίνο;
Έχετε παίξει κάποιο παιχνίδι μετά την ενεργοποίηση αυτής της προσφοράς;
Παρακαλώ προωθήστε μου την επικοινωνία με την υποστήριξη πελατών όπου ζητήσατε να εξαιρεθείτε από αυτό το μπόνους στο [email protected] . Εναλλακτικά, μπορείτε να δημοσιεύσετε στιγμιότυπα οθόνης εδώ.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση
Βερόνικα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή yasin61,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΔυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Αυτόματη μετάφραση:
