BlueChip Casino - Το ζήτημα κατάθεσης του παίκτη δεν έχει επιλυθεί.

Κατέθεσα 1500 INR χθες το βράδυ, αλλά δεν αντικατοπτρίστηκε στον λογαριασμό μου στο καζίνο. Έκανα επίσης ένα παράπονο για την υποστήριξη πελατών σχετικά με την κατάθεσή μου που έλειπε με την απόδειξη πληρωμής και το στιγμιότυπο οθόνης. Μου είπαν να περιμένω μέχρι να το εξετάσει το οικονομικό τμήμα. Έχουν περάσει πάνω από 14 ώρες που (χαζεύουν) μου λένε να περιμένω. Καμία απάντηση από την πλευρά τους.

Αγαπητέ armanshah818,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Εάν η κατάθεσή σας δεν έχει πιστωθεί ποτέ στον λογαριασμό σας στο καζίνο, το μόνο πράγμα που θα συνιστούσα είναι να επικοινωνήσετε με τον πάροχο πληρωμών σας. Πρέπει να διερευνήσουν, αλλά να έχετε κατά νου, ότι είναι μια περίπλοκη διαδικασία που διαρκεί περίπου ένα μήνα. Σε αυτές τις περιπτώσεις, το καζίνο έχει συνήθως τα χέρια του δεμένα.

Λυπάμαι που δεν μπορέσαμε να βοηθήσουμε πολύ αυτήν τη στιγμή. Θα αφήσω ανοιχτή αυτήν την καταγγελία για ένα μήνα και θα σας παρακαλέσω να μας κρατάτε ενήμερους. Σας ευχαριστώ πολύ για την κατανόησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Βερόνικα

δείτε το στιγμιότυπο οθόνης, η πληρωμή πραγματοποιήθηκε με επιτυχία. Παρόλα αυτά δεν πίστωσαν την κατάθεσή μου. Έχω τα πάντα ως απόδειξη. Τους έχω ήδη δώσει αυτό που μου ζήτησαν .

Μου ζήτησαν να στείλω το στιγμιότυπο οθόνης του αναγνωριστικού συναλλαγής με το όνομα του παραλήπτη. Τους έστειλα τα στιγμιότυπα οθόνης και επίσης επιβεβαίωσα μέσω του στελέχους της τράπεζάς μου ότι η πληρωμή των RS 1500 INR μεταφέρθηκε επιτυχώς στον λογαριασμό παραλήπτη, π.χ. (λογαριασμός Καζίνο). Η υποστήριξη πελατών του καζίνο εξακολουθεί να μου λέει να περιμένω μέχρι να επιλυθεί η υπόθεση. Κάθε νέος αντιπρόσωπος πελατών έρχεται και ζητά στιγμιότυπο οθόνης και τους παρέχω, στο τέλος τελειώνουν τη συνομιλία με το "περιμένετε μέχρι να επιλυθεί η περίπτωσή σας από το οικονομικό μας τμήμα".

Σας μοιράζομαι και το στιγμιότυπο της πληρωμής, βοηθήστε με 😭🙏.

Αγαπητέ armanshah818,

έχει πιστωθεί η κατάθεση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή έχει επιστραφεί στον τραπεζικό σας λογαριασμό; Παρακαλώ ενημέρωσέ με.

Αγαπητέ/-ή armanshah818,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.