BlueChip Casino - Το αίτημα αυτοαποκλεισμού δεν έγινε σεβαστό.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Άλλο
Ποσό:
175 €
BlueChip Casino
Δείκτης ασφάλειας
8.7 Υψηλός
Σύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
The player from Germany, who had admitted his gambling addiction to the casino via live chat and email, was still able to gamble and lost 175 Euros. The casino had not closed his account despite his requests. We asked the player for a record of his communication with the casino. However, upon the player's explicit request, we closed the complaint.
Ο παίκτης από τη Γερμανία, ο οποίος είχε παραδεχτεί τον εθισμό του στον τζόγο στο καζίνο μέσω ζωντανής συνομιλίας και email, μπορούσε ακόμα να παίξει και έχασε 175 ευρώ. Το καζίνο δεν είχε κλείσει τον λογαριασμό του παρά τα αιτήματά του. Ζητήσαμε από τον παίκτη ένα αρχείο της επικοινωνίας του με το καζίνο. Ωστόσο, μετά από ρητό αίτημα του παίκτη, κλείσαμε την καταγγελία.
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Ιδιωτική
hschlue88
Χρυσό
Ιδιωτική
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Ζητήθηκε από τον παίκτη
Η ανάρτηση αυτή έγινε ιδιωτική από την Casino Guru, όπως ζητήθηκε από τον παίκτη.
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Tomas
Complaint Specialist
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Αγαπητέ hschlue88,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το BlueChip Casino.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.
Έχετε αρχείο ενημέρωσης του καζίνο σχετικά με το πρόβλημά σας με τον τζόγο από τις 4 Μαρτίου; Θα μπορούσατε να το μοιραστείτε εδώ;
Θα μπορούσατε να εξηγήσετε ποιο ήταν το αίτημά σας, στο οποίο το καζίνο ανταποκρίνεται εδώ;
Θα θέλατε όλες οι αναρτήσεις σας να ορίζονται ως "ιδιωτικές";
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Τόμας
Dear hschlue88,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience with BlueChip Casino.
Please allow me to ask you a few questions, so I can better understand the situation.
Do you have a record of informing the casino about your gambling problem from March 4th? Would you be able to share it here?
Could you please explain what was your request, the casino is responding to here?
Do you wish all your posts were set as 'private'?
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Tomas
Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Ιδιωτική
hschlue88
Χρυσό
Ιδιωτική
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Ζητήθηκε από τον παίκτη
Η ανάρτηση αυτή έγινε ιδιωτική από την Casino Guru, όπως ζητήθηκε από τον παίκτη.
Δημόσια
Tomas
Complaint Specialist
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Έχετε μια μεταγραφή συνομιλίας από τη στιγμή που επικοινωνήσατε με το καζίνο στις 4 Μαρτίου, παρακαλώ;
Η ανάρτηση αυτή έγινε ιδιωτική από την Casino Guru, όπως ζητήθηκε από τον παίκτη.
Ιδιωτική
hschlue88
Χρυσό
Ιδιωτική
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Ζητήθηκε από τον παίκτη
Η ανάρτηση αυτή έγινε ιδιωτική από την Casino Guru, όπως ζητήθηκε από τον παίκτη.
Δημόσια
Tomas
Complaint Specialist
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Κλείσαμε αυτήν την καταγγελία σύμφωνα με το ρητό αίτημα του παίκτη.
Αγαπητέ hschlue88,
Εάν αποδειχθεί ότι χρειάζεστε τη βοήθειά μας, ζητήστε να ανοίξετε ξανά την καταγγελία. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με οποιοδήποτε διαδικτυακό καζίνο. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
We’ve closed this complaint as per the player’s explicit request.
Dear hschlue88,
If it turns out you need our assistance, please request to reopen the complaint. Please do not hesitate to contact us in the future if you run into issues with any online casino. We are here to help.
Αυτόματη μετάφραση:
Σας στείλαμε ένα email
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: [email protected]
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Λάβετε νέα και καινούρια μπόνους χωρίς κατάθεση από εμάς
Εγγραφείτε στο εξατομικευμένο ενημερωτικό δελτίο μας
Δεν θα κοινοποιήσουμε τη διεύθυνση email σας σε τρίτους
Επιλέξτε τι είδους email επιθυμείτε να λαμβάνετε από εμάς και καταργήστε τη συνδρομή σας ανά πάσα στιγμή
Σας στείλαμε ένα email
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε:
[email protected]
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Δεν λάβατε το e-mail;
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, δωρεάν τουρνουά, νέους κουλοχέρηδες και άλλα.
Ανακατεύθυνση...
Θα ανακατευθυνθείτε σύντομα στον ιστότοπο του καζίνο. Παρακαλούμε περιμένετε. Αν χρησιμοποιείτε λογισμικό αποκλεισμού διαφημίσεων, ελέγξτε τις ρυθμίσεις του.