BlueChip Casino - Τα κέρδη του παίκτη έχουν κατασχεθεί.

Έκανα ανάληψη 19722 ₹ και τα κέρδη μου κατασχέθηκαν από το καζίνο, όταν επικοινώνησα μαζί τους, μου είπαν ότι παραβίασες τον κανόνα 9.5 όταν ρώτησα λεπτομέρειες πού παραβίασα, αρνήθηκαν να μου πουν το όνομα της πολιτικής τους.

Αγαπητέ Pushpa1705,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάστασή σας.

Θα μπορούσατε παρακαλώ να προσδιορίσετε τι είδους παιχνίδια παίξατε (κουλοχέρηδες, ζωντανά παιχνίδια καζίνο, αθλητικά στοιχήματα);

Έχετε περάσει την πλήρη επαλήθευση KYC ή τουλάχιστον ανεβάσατε τα έγγραφά σας για επαλήθευση;

Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με ή χωρίς μπόνους;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση

Βερόνικα

Έπαιξα ζωντανά παιχνίδια καζίνο , Auto Roulette από τον πάροχο Evolution, Δεν μου ζήτησαν ακόμα να κάνω KYC.

Πήρα 20% μπόνους ζωντανού καζίνο για τις απώλειές μου στο ζωντανό καζίνο, με 20x απαιτήσεις στοιχήματος, με μέγιστη πληρωμή 8k, έτσι μετέτρεψα επιτυχώς το μπόνους σε 3-4k inr. Μετά από αυτό έπαιξα χρησιμοποιώντας αυτά τα πραγματικά χρήματα και κέρδισα άλλα χρήματα και έκανα ανάληψη 19722 ₹.

Ευχαριστώ πολύ, Pushpa1705, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Πέτρο ( [email protected] ) ποιος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.

Γεια σας,

Σας ευχαριστούμε Pushpa1705 που μας παρείχατε όλες τις πληροφορίες. Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να λύσουμε αυτό το ζήτημα μαζί.

Θα ήθελα τώρα να ζητήσω από το BlueChip Casino τη βοήθειά τους για την επίλυση αυτού του παραπόνου. Θα θέλαμε να μάθουμε γιατί κατασχέθηκαν τα κέρδη του παίκτη και τι μπορούμε να κάνουμε για να βοηθήσουμε στην επίλυση αυτού του ζητήματος.

Σας ευχαριστώ!

Αγαπητοί όλοι,

Σας ευχαριστούμε που περιμένετε!

Αγαπητέ Pushpa1705,

Χρησιμοποιήσατε ένα μπόνους στο απαγορευμένο παιχνίδι Auto-Roulette.

Επομένως, ακολουθήσαμε τον κανόνα 9.5 και τους Όρους & Προϋποθέσεις Μπόνους Καζίνο:

9.5 Διατηρούμε το δικαίωμα κατά καιρούς να διεξάγουμε μια ανασκόπηση του παιχνιδιού/επισκόπηση της δραστηριότητας παιχνιδιού του πελάτη. Εάν μετά από μια τέτοια αναθεώρηση φανεί ότι ο πελάτης παραβιάζει την Πολιτική Καταπολέμησης της Απάτης της Εταιρείας (παράγραφος 10 των παρόντων Όρων & Προϋποθέσεων), διατηρούμε το δικαίωμα να ανακαλέσουμε το δικαίωμα αυτού του πελάτη σε οποιεσδήποτε προσφορές που έχουν δοθεί, να ακυρώσουμε τα κέρδη που προκύπτουν από την προσφορά , για να αποτρέψετε το δικαίωμα σε άλλες προωθήσεις ή να αναστείλετε τον λογαριασμό.

ΣΥΝΘΗΚΕΣ ΣΤΟΙΧΗΜΑΤΟΣ

Μπορείτε να εκπληρώσετε τις απαιτήσεις στοιχηματισμού μπόνους μόνο σε επιλεγμένους κουλοχέρηδες , στιγμιαία παιχνίδια ή/και ζωντανά παιχνίδια που καθορίζονται σε ορισμένους Όρους και Προϋποθέσεις μπόνους.

Τα παρακάτω παιχνίδια (παρατίθενται από τον σύνδεσμο ) έχουν 0 συνεισφορά στις απαιτήσεις στοιχηματισμού.

Ενώ στοιχηματίζετε ένα ενεργό μπόνους στα Instant Games , ο παίκτης θα πρέπει να εξαργυρώσει (είτε χειροκίνητα είτε χρησιμοποιώντας τη λειτουργία Αυτόματης Εξαργύρωσης) σε πολλαπλασιαστή x1,5 ή υψηλότερο. Διαφορετικά, θα θεωρείται δόλια συμπεριφορά. Σε μια τέτοια περίπτωση, το BlueChip διατηρεί το δικαίωμα να ακυρώσει (κατάσχεσε) οποιοδήποτε ή όλα τα ποσά μπόνους του παίκτη.

Με εκτίμηση,

Υπεύθυνος Εξυπηρέτησης Πελατών BlueChip

Το παιχνίδι αυτόματης ρουλέτας δεν απαγορεύεται και είναι εντός των όρων και προϋποθέσεων του καζίνο, κάντε τις μελέτες σας σωστά και μετά απαντήστε. Το μπόνους ήταν μπόνους ζωντανού καζίνο 20% και έχω παίξει κατάλληλο ζωντανό παιχνίδι καζίνο που είναι η Auto roulette.

Ευχαριστώ και τα δύο μέρη για την ενημέρωση.

Αγαπητέ εκπρόσωπο του BlueChip Casino, σύμφωνα με τον Κώδικα Δίκαιων Τυχερών Παιχνιδιών, τα καζίνο θα πρέπει να εμποδίζουν τους παίκτες να παραβιάσουν κατά λάθος τους Όρους και τους Όρους Μπόνους επιβάλλοντας περιορισμούς παιχνιδιού σε επίπεδο λογισμικού. Οι παίκτες θα πρέπει είτε να μην μπορούν να παίξουν τα παιχνίδια είτε το ποντάρισμα στα παιχνίδια δεν θα πρέπει να υπολογίζεται στις απαιτήσεις στοιχηματισμού του μπόνους. Θεωρούμε ότι οποιαδήποτε κατάσχεση κεφαλαίων είναι αντίθετη με το πνεύμα του δίκαιου τζόγου. Ελπίζω ότι θα καταφέρουμε να καταλήξουμε σε συμβιβασμό σε αυτό το θέμα. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την επανεξέτασή σας!

Αγαπητοί όλοι,

Σας ευχαριστούμε που περιμένετε.

Αγαπητέ Πέτρο,

Από την πλευρά μας, τηρούμε πάντα τους κανόνες του ευ αγωνίζεσθαι και όλοι οι όροι περιγράφονται ξεκάθαρα στους όρους του προϊόντος μας στον ιστότοπο.

Δεδομένου ότι εκτιμούμε τη φήμη μας και δεν θέλουμε να τη βλάψουμε εξαιτίας ενός παίκτη που χρησιμοποιεί άδικα τα μπόνους που παρέχονται από εμάς, θα επιστρέψουμε τα χρήματα στους λογαριασμούς αυτού του χρήστη. Θα μπορεί είτε να κάνει ανάληψη είτε να παίξει με τα κεφάλαια, αλλά μετά από αυτό, θα αναγκαστούμε να μπλοκάρουμε τους λογαριασμούς του.

Σας έχουμε στείλει ένα email που περιγράφει όλα τα σημεία.

Αγαπητέ Pushpa1705,

Λυπούμαστε πολύ που συνέβη μια τέτοια κατάσταση. Ωστόσο, αποφασίσαμε να επιστρέψουμε τα χρήματά σας και να αποκλείσουμε τον λογαριασμό σας, καθώς έχετε παραβιάσει τους κανόνες μας σχετικά με τη δίκαιη χρήση των μπόνους που σας παρέχουμε.

Προηγουμένως αναφέραμε τους κανόνες.

Με εκτίμηση,

Υπεύθυνος Εξυπηρέτησης Πελατών BlueChip

Σας ευχαριστούμε για τη θετική ενημέρωση εκπρόσωπο του BlueChip Casino .

Αγαπητέ Pushpa1705 , θα κρατήσουμε ανοιχτό αυτό το παράπονο μέχρι να επιβεβαιώσετε ότι η ανάληψή σας ήταν επιτυχής. Παρακαλώ κρατήστε με ενήμερο για τυχόν περαιτέρω εξελίξεις.

Εντάξει Πέτρο, σε ευχαριστώ πολύ για την υποστήριξή σου!!!!

Σας ευχαριστούμε Casino Guru Team!!!!

Θα σας ενημερώσω οπωσδήποτε μόλις λάβω την απόσυρσή μου!!!!

Γεια σου Πέτρο, μπορώ να σε επιβεβαιώσω ότι έλαβα την απόσυρσή μου 19722 ₹, Ευχαριστώ πολύ την Ομάδα Γκουρού του Καζίνο, χωρίς εσάς αυτό δεν ήταν δυνατό!!!!

Μόλις πληρώθηκε η ανάληψη μου, ο λογαριασμός μου στο καζίνο έκλεισε από αυτούς και τώρα δεν μπορώ να συνδεθώ, είναι εντάξει.

Για άλλη μια φορά σας ευχαριστώ πολύ και μπορείτε να μου προτείνετε οποιοδήποτε καλό καζίνο που έχει δίκαιους όρους και προϋποθέσεις μπόνους αν είναι δυνατόν.

Αγαπητέ Pushpa1705,

Είμαστε ενθουσιασμένοι που μαθαίνουμε ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία και θα επισημάνουμε την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας σε όλη τη διαδικασία. Χαιρόμαστε που η παρέμβασή μας βοήθησε στην επίλυση της κατάστασης και είμαστε πάντα εδώ για να σας υποστηρίξουμε εάν αντιμετωπίσετε άλλα προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Μη διστάσετε να απευθυνθείτε στο Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας—δεσμευόμαστε να βοηθήσουμε παίκτες όπως εσείς.

Όπως γνωρίζετε, δεν χρεώνουμε για τις υπηρεσίες μας, ούτε δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε πολύ εάν μπορούσατε να αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Η ειλικρινής κριτική σας και τυχόν προτάσεις για τη βελτίωση της διαδικασίας επίλυσης παραπόνων και διαμεσολάβησης θα ήταν ανεκτίμητες. Τα σχόλιά σας θα μπορούσαν επίσης να βοηθήσουν άλλους που σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια σχετικά με ζητήματα που σχετίζονται με το διαδικτυακό καζίνο.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο σας.

Με εκτίμηση,

Πέτρος