BlueChip Casino - Τα κέρδη του παίκτη έχουν κατασχεθεί.

Γεια σας, έλαβα ₹1000 μπόνους χωρίς κατάθεση από το καζίνο bluechip στις 17 Σεπτεμβρίου. Οι όροι και οι προϋποθέσεις ήταν ότι έπρεπε να παίξω 40x στοιχήματα σε κουλοχέρηδες ή άμεσα παιχνίδια, οπότε έκανα ₹20 περιστροφές σε παιχνίδια κουλοχέρηδων και κέρδισα ₹30.000 inr. Αργότερα, για να ολοκληρώσω το στοίχημα γρήγορα, έκανα ₹400 περιστροφές και ολοκλήρωσα το στοίχημα. Το μέγιστο επιτρεπόμενο ποντάρισμα σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις ήταν ₹400 παρεμπιπτόντως. Μετά την ολοκλήρωση του στοιχήματος, το πραγματικό υπόλοιπο ₹1000 προστέθηκε στον πραγματικό λογαριασμό μου, καθώς η μέγιστη πληρωμή ήταν ₹1000 από το μπόνους. Μετά από αυτό, έπαιξα ρουλέτα live καζίνο και κέρδισα ₹3000 από αυτά τα ₹1000 και υπέβαλα αίτημα ανάληψης. Αργότερα είδα ότι το υπόλοιπό μου είχε κατασχεθεί και η ανάληψη δεν είχε πληρωθεί. Επικοινώνησα με την υποστήριξη του καζίνο και μου είπαν ότι χρησιμοποιήσατε αθέμιτο πλεονέκτημα για να κερδίσετε καθυστερώντας τους γύρους. Παρακαλώ βοηθήστε με να κάνω την ανάληψή μου.

Σημαντική ειδοποίηση:

Το Casino.Guru δεν θα σας ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της εντολής KYC. Εάν κάποιος ισχυριστεί ότι είναι από το Casino.Guru και υποβάλει ένα τέτοιο αίτημα, μην κοινοποιήσετε καμία πληροφορία.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτού του επίσημου νήματος παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru . Ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και επαληθεύετε το email του χρήστη που σας έδωσε την απάντηση κάνοντας κλικ στο avatar του που είναι ορατό μέσα στο επίσημο νήμα παραπόνων.

Εάν κάτι σας φαίνεται ύποπτο, επικοινωνήστε απευθείας μαζί μας.

Μείνετε ασφαλείς.

Γειά σου,

Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για την αρνητική σας εμπειρία με το BlueChip Casino.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να κατανοήσω καλύτερα την κατάσταση.

• Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε ποια παιχνίδια κουλοχέρηδων παίξατε κατά τη διάρκεια του στοιχηματισμού του μπόνους και μετά την ολοκλήρωση του στοιχηματισμού του μπόνους;
• Έχει επαληθευτεί ο λογαριασμός του παίκτη σας;
• Έχετε κάνει ανάληψη κερδών από το καζίνο στο παρελθόν;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Τόμας

Ευχαριστώ για την απάντηση.

Κατά τη διάρκεια του στοιχήματος έπαιξα το κουλοχέρη Book of Sun που παρέχεται από την 3 Oaks Provider. Μετά το ποντάρισμα είχα υπόλοιπο σχεδόν 10.000+, το οποίο μετατράπηκε σε πραγματικό υπόλοιπο ₹1.000, καθώς η μέγιστη πληρωμή ήταν ₹1.000. Μετά το ποντάρισμα έπαιξα το παιχνίδι Auto Roulette Live casino από την Evolution Provider.

Απαντώντας στη δεύτερη ερώτησή σας, ναι, ο λογαριασμός μου έχει επαληθευτεί πλήρως στον ιστότοπο του καζίνο.

Και ναι, έχω κάνει ανάληψη των κερδών μου από αυτούς στο παρελθόν, κάτι που πήρα χωρίς κανένα πρόβλημα.

Σας ευχαριστώ πολύ για την παροχή των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Πέτρο ( [email protected] ), ο οποίος θα είναι στη διάθεσή σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα επιλυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Γεια σας,

Σας ευχαριστούμε Ganesh16041995 που μας παρείχατε όλες τις πληροφορίες. Ελπίζω να μπορέσουμε να επιλύσουμε αυτό το πρόβλημα μαζί.

Θα ήθελα τώρα να ζητήσω τη βοήθειά του BlueChip Casino στην επίλυση αυτού του παραπόνου. Θα θέλαμε να μάθουμε γιατί κατασχέθηκαν τα κέρδη του παίκτη και τι μπορούμε να κάνουμε για να βοηθήσουμε στην επίλυση αυτού του ζητήματος.

Σας ευχαριστώ!

Αγαπητοί όλοι,

Μετά από ενδελεχή εξέταση αυτής της υπόθεσης, καταλήξαμε στην απόφαση να σας επιστρέψουμε τα κέρδη σας.

Αγαπητέ Ganesh16041995, για να επιταχύνετε τη διαδικασία ανάληψης, σας συνιστούμε να ακολουθήσετε τις οδηγίες που σας παρέχουμε μέσω email.

Εκτιμούμε την κατανόηση και την υπομονή σας καθ' όλη τη διάρκεια αυτής της διαδικασίας. Εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις ή χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας μέσω email.

Με εκτίμηση,

Διευθυντής Εξυπηρέτησης Πελατών BlueChip

Σας ευχαριστώ πολύ για την ενημέρωση, εκπρόσωπο του BlueChip Casino.

Αγαπητέ Ganesh16041995, Θα κρατήσουμε ανοιχτό αυτό το παράπονο μέχρι να επιβεβαιώσετε ότι η ανάληψή σας ήταν επιτυχής. Παρακαλώ ενημερώστε με για τυχόν περαιτέρω εξελίξεις.

Αυτήν τη στιγμή δεν μπορώ να συνδεθώ στον λογαριασμό μου, επικοινώνησα με την ομάδα υποστήριξης και μου είπαν ότι έχουμε υποβάλει αίτημα στην αρμόδια ομάδα, αναμένεται η επόμενη απάντηση και θα σας ενημερώσω μόλις υπάρξει κάποια ενημέρωση. Ευχαριστώ Peter, και επίσης ευχαριστώ Bluechip και χαίρομαι που βλέπω μια θετική απάντηση από την πλευρά σας.

Το καζίνο μου ζητάει να κάνω ξανά KYC και δεν μπορώ να συνδεθώ στον λογαριασμό μου. Μου ζητούν να κοινοποιήσω τα έγγραφά μου μέσω email.

Θα χαρώ πολύ αν μου επιτρέψουν να κοινοποιήσω αυτά τα έγγραφα στην ενότητα KYC που είναι διαθέσιμη στον ιστότοπο της BlueChip και όχι μέσω email, οπότε θα χαρώ πολύ αν μου το επιτρέψουν. Ευχαριστώ.

Αγαπητοί όλοι,

Σας ευχαριστώ για τη συνεργασία.

Αγαπητέ Ganesh16041995, για λόγους ασφαλείας, η ομάδα μας ζήτησε μια σύντομη διαδικασία επαλήθευσης για να επιβεβαιώσει την κατοχή του λογαριασμού σας. Αυτό είναι ένα τυπικό μέτρο ασφαλείας για να διασφαλιστεί ότι τα προσωπικά σας στοιχεία και τα χρήματά σας παραμένουν πλήρως προστατευμένα.

Προς το παρόν, η υποβολή εγγράφων μπορεί να ολοκληρωθεί μόνο μέσω του καναλιού email που έχει καθοριστεί από την ομάδα επαλήθευσης. Αυτή η μέθοδος μας επιτρέπει να ελέγξουμε με ασφάλεια τα έγγραφά σας και να επαληθεύσουμε τον λογαριασμό σας το συντομότερο δυνατό.

Να είστε σίγουροι ότι όλα τα χρήματά σας είναι απολύτως ασφαλή. Μόλις ολοκληρωθεί με επιτυχία η επαλήθευση, θα ανακτήσετε πλήρη πρόσβαση στον λογαριασμό σας και τυχόν αιτούμενες αναλήψεις θα διεκπεραιωθούν άμεσα.

Με εκτίμηση,

Διευθυντής Εξυπηρέτησης Πελατών BlueChip

Έχω υποβάλει έγγραφα μέσω email, είχα επίσης μια συνομιλία με την ομάδα υποστήριξης, μου είπαν ότι μπορείτε πλέον να συνδεθείτε στον λογαριασμό σας, αλλά όταν προσπάθησα να συνδεθώ, εξακολουθώ να μην μπορώ να συνδεθώ, επικοινώνησα αρκετές φορές με την υποστήριξη μέσω συνομιλίας, αλλά δεν υπάρχει ακόμη λύση και δεν μπορώ να συνδεθώ στον λογαριασμό μου ακόμη και τώρα.

Έχω υποβάλει έγγραφα μέσω email, είχα επίσης μια συνομιλία με την ομάδα υποστήριξης, μου είπαν ότι μπορείτε πλέον να συνδεθείτε στον λογαριασμό σας, αλλά όταν προσπάθησα να συνδεθώ, εξακολουθώ να μην μπορώ να συνδεθώ, επικοινώνησα αρκετές φορές με την υποστήριξη μέσω συνομιλίας, αλλά δεν υπάρχει ακόμη λύση και δεν μπορώ να συνδεθώ στον λογαριασμό μου ακόμη και τώρα.

Αγαπητή ομάδα Casino Guru,

Σας ευχαριστούμε για τη συνεχή συνεργασία σας και που μας ενημερώνετε καθ' όλη τη διάρκεια αυτής της διαδικασίας.

Πρώτα απ' όλα, θα θέλαμε να εκφράσουμε την εκτίμησή μας στον Ganesh16041995 για την υπομονή και την προσπάθειά του, ειδικά στην υποβολή των απαιτούμενων εγγράφων και στη διατήρηση της επικοινωνίας με την ομάδα υποστήριξής μας.

Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι η εξειδικευμένη ομάδα μας ενημέρωσε με επιτυχία τη διεύθυνση email που είναι συνδεδεμένη με τον λογαριασμό. Σας παρακαλούμε να προσπαθήσετε να συνδεθείτε ξανά χρησιμοποιώντας τα νέα διαπιστευτήρια που σχετίζονται με την ενημερωμένη διεύθυνση email.

Ζητούμε ειλικρινά συγγνώμη για την ταλαιπωρία και τη σύγχυση που μπορεί να έχει προκαλέσει αυτή η συνεχιζόμενη διαδικασία.

Να είστε σίγουροι ότι η ομάδα μας είναι εδώ για να σας βοηθήσει μέχρι να επιλυθεί πλήρως το ζήτημα.

Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση και τη συνεργασία σας.

Με εκτίμηση,

Διευθυντής Εξυπηρέτησης Πελατών BlueChip

Αγαπητέ/-ή Ganesh16041995,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Λυπούμαστε που πρέπει να σας ενημερώσουμε ότι εξαιτίας της έλλειψης απαντήσεων από τον παίκτη στα μηνύματά μας, στις ερωτήσεις μας και στην υπενθύμισή μας, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε τη διερεύνηση ούτε να παρέχουμε ενδεχόμενες λύσεις προς το παρόν. Συνεπώς, πρέπει να κλείσουμε αυτό το παράπονο.
Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης διατηρεί το δικαίωμα να ανοίξει εκ νέου το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, σε περίπτωση που επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία. Παραμένουμε σε ετοιμότητα για να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος, σε περίπτωση που ο παίκτης αποφασίσει να επικοινωνήσει ξανά.

Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.

Με εκτίμηση,
Peter
Casino.Guru