BlueChip Casino - Τα κέρδη του παίκτη κατάσχονται.

Γεια σας Ομάδα Παρακαλώ βοηθήστε σε αυτό το θέμα Τα χρήματά μου κατασχέθηκαν από το Blue-chip casino Το ποσό είναι 38000

Αγαπητέ Ray_110,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την κατάσχεση των χρημάτων σας από το BlueChip Casino.

Κατανοούμε ότι το καζίνο ανέφερε τον ακόλουθο κανόνα από τους όρους και τις προϋποθέσεις του ως βάση για τις ενέργειές του:

"5.1.8 Η πιστωτική/χρεωστική κάρτα ή οποιαδήποτε άλλη μέθοδος πληρωμής που χρησιμοποιείτε για την αναπλήρωση του υπολοίπου του λογαριασμού σας ανήκει σε εσάς, δεν έχει κλαπεί και δεν έχει χαθεί από άλλο άτομο. Η Εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να κλείσει τον λογαριασμό σας και να ακυρώσει τυχόν κέρδη σε περίπτωση εύλογης υποψίας ότι έχετε παραβιάσει αυτήν την εγγύηση."

Για να σας βοηθήσουμε καλύτερα, θα μπορούσατε να διευκρινίσετε τα εξής:

• Παρείχε το καζίνο κάποια εξήγηση ή αποδεικτικό στοιχείο για να υποστηρίξει τον ισχυρισμό του ότι μπορεί να έχετε παραβιάσει αυτόν τον κανόνα;
• Μπορείτε να επιβεβαιώσετε εάν ο τρόπος πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε για την ανανέωση του λογαριασμού σας ανήκει σε εσάς; Εάν ναι, έχετε παράσχει στο καζίνο αποδεικτικά στοιχεία, όπως αντίγραφο κίνησης τραπεζικού λογαριασμού ή επιβεβαίωση από τον πάροχο πληρωμών σας;
• Ήρθατε σε επαφή μαζί σας από το καζίνο σχετικά με αυτό το θέμα πριν από την κατάσχεση των κερδών; Εάν ναι, μπορείτε να μοιραστείτε τυχόν σχετικές ανακοινώσεις ή να τις προωθήσετε σε [email protected] ?
• Έχετε χρησιμοποιήσει αυτόν τον τρόπο πληρωμής στην πλατφόρμα στο παρελθόν χωρίς να αντιμετωπίσετε προβλήματα;
• Αυτήν τη στιγμή έχετε υπόλοιπο στον λογαριασμό σας ή εκκρεμείς αιτήσεις ανάληψης;

Η συνεργασία σας για την παροχή αυτών των πληροφοριών είναι ζωτικής σημασίας για να προχωρήσουμε στην υπόθεση. Χωρίς τη συμβολή σας και την υποστηρικτική τεκμηρίωση, δεν θα μπορέσουμε να προχωρήσουμε αποτελεσματικά στη διαμεσολάβηση στο καζίνο.

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Πετρονέλα

Λόγω του αυξημένου όγκου των καταγγελιών αυτή την περίοδο του χρόνου, παρακαλούμε την υπομονή σας εν αναμονή των απαντήσεών μας. Στόχος μας είναι να δημοσιεύουμε κάθε παράπονο εντός 48 ωρών από την υποβολή, αλλά επιφυλάσσουμε έως και 7 ημέρες για να απαντήσουμε σε τυχόν μεταγενέστερα σχόλια. Επιπλέον, λάβετε υπόψη ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος περισσότερος χρόνος για να ανατεθεί το παράπονό σας σε έναν επίλυσης, καθώς αυτή τη στιγμή διαχειριζόμαστε πάνω από 900 παράπονα.

Η κατανόησή σας εκτιμάται ιδιαίτερα. Σας ευχόμαστε καλές διακοπές και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας το συντομότερο δυνατό.

Γεια σου Petrolnela Ευχαριστώ για την ανταπόκριση

Ναι, έχω υποβάλει κάθε απόδειξη πληρωμής και , κατάθεση που υποβλήθηκε από το αναγνωριστικό μου UPI

Τους έχω δώσει αντίγραφο τραπεζικού λογαριασμού

Τους ζητάω τα αποδεικτικά στοιχεία της παραβίασής μου, αλλά αρνούνται να μου δείξουν τα αποδεικτικά στοιχεία και τους είπα επίσης ότι αυτή η πρακτική είναι λάθος, κάθε διαδικτυακή πλατφόρμα σας δίνει την ευκαιρία όταν κάνετε Violet ακούσια, αλλά σε αυτήν την περίπτωση δεν είναι καν Παροχή των αποδεικτικών στοιχείων σχετικά με την παραβίασή μου

Και ναι, έχω χρησιμοποιήσει αυτήν τη μέθοδο πληρωμής πολλές φορές χωρίς να αντιμετωπίσω οποιαδήποτε παραβίαση

Γεια σου Ray_110,

Λυπάμαι για την καθυστερημένη απάντηση στο παράπονό σας.

• Για να σας βοηθήσουμε περαιτέρω, θα μπορούσατε να επιβεβαιώσετε εάν η μέθοδος πληρωμής που χρησιμοποιήσατε για την ανανέωση του λογαριασμού σας ανήκει σε εσάς; Εάν ναι, έχετε ήδη παράσχει στο καζίνο οποιαδήποτε απόδειξη, όπως τραπεζικό αντίγραφο ή επιβεβαίωση από τον πάροχο πληρωμών σας; Αυτή η τεκμηρίωση απαιτείται συχνά για σκοπούς επαλήθευσης.
• Επιπλέον, θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε εάν αυτή τη στιγμή έχετε υπόλοιπο στον λογαριασμό σας ή εάν έχετε εκκρεμή αιτήματα ανάληψης;

Στείλτε οποιαδήποτε σχετική τεκμηρίωση ή αποδεικτικό στοιχείο, συμπεριλαμβανομένων των τραπεζικών κινήσεων ή των επιβεβαιώσεων πληρωμής, απευθείας στο email μου στη διεύθυνση [email protected] .

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Αγαπητέ/-ή Ray_110,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Με λύπη σας ενημερώνουμε ότι πρέπει να απορρίψουμε τη συγκεκριμένη περίπτωση λόγω της έλλειψης απάντησης από τον παίκτη στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Ως αποτέλεσμα, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να παρέχουμε πιθανές λύσεις για την αντιμετώπιση του προβλήματος. Ωστόσο, θέλουμε να τονίσουμε ότι ο παίκτης διατηρεί την επιλογή να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, εάν το αποφασίσει. Παραμένουμε ανοιχτοί και πρόθυμοι να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος εάν ο παίκτης επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία.