BlueChip Casino - Ο παίκτης αντιμετωπίζει δυσκολίες στη διαδικασία επαλήθευσης.

Προχθές προσπάθησα να κάνω ανάληψη από το λογαριασμό μου, αλλά έδειξε ότι ολοκληρώθηκε η επαλήθευση μου, οπότε υπέβαλα τα έγγραφά μου και πρώτα έδειξε ότι η επαλήθευση απορρίφθηκε λόγω αποδεικτικών στοιχείων ταυτότητας και εγγράφων τράπεζας, μετά από κάποια στιγμή μίλησα με την υποστήριξη του καζίνο bluechi και μου έκαναν ένα παράπονο και η απόδειξη της ταυτότητάς μου επαληθεύτηκαν και στη συνέχεια τα τραπεζικά μου έγγραφα απορρίφθηκαν, έχουν περάσει περισσότερες από 2 ημέρες, χρειάζομαι τα χρήματά μου επειγόντως, επιλύστε αυτό το ζήτημα

Αγαπητέ prajanyabethapudi8,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.

Κατανοήστε ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Καθώς δεν έχουν την πολυτέλεια να μπορούν να δουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγξουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα καταστήματα τζόγου μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Κανένα από τα σοβαρά και αδειοδοτημένα καζίνο δεν παίρνει το KYC ελαφρά και μπορεί να χρειαστούν μερικές εργάσιμες ημέρες για να ολοκληρωθεί αυτή η διεξοδική διαδικασία.

Καταλαβαίνω καλά ότι η επαλήθευση του τραπεζικού λογαριασμού σας φαίνεται να είναι το μόνο πρόβλημα; Έχετε δώσει άλλα έγγραφα (εκτός από ταυτότητα και τραπεζικό αντίγραφο) και έχουν εγκριθεί όλα;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Κριστίνα

Αγαπητέ/-ή prajanyabethapudi8,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.