BlueChip Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει για φερόμενες παραβάσεις.

Γεια σας..Εγγράφομαι σε αυτό το καζίνο και κάνω κατάθεση χωρίς μπόνους..Παίζω κουλοχέρηδες και αθλήματα..Κερδίζω και επαληθεύω τον λογαριασμό μου ...Ζητώ ανάληψη και μετά ο λογαριασμός μου μπλοκάρεται..Επικοινωνώ μέσω ζωντανής συνομιλίας και μου απαντούν ότι "Ο λογαριασμός σας έχει μπλοκαριστεί λόγω παραβίασης των Όρων και Προϋποθέσεων μας. Παρακαλώ βρείτε την λεπτομερή εξήγηση παρακάτω."

Σημαντική ειδοποίηση:

Το Casino.Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για να ολοκληρώσει την εντολή KYC. Εάν κάποιος ισχυριστεί ότι είναι από το Casino.Guru και υποβάλει ένα τέτοιο αίτημα, μην κοινοποιήσετε καμία πληροφορία . Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτού του επίσημου νήματος παραπόνων ή μέσω διευθύνσεων email που τελειώνουν σε @casino.guru . Ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και επαληθεύετε το email του χρήστη που σας έδωσε την απάντηση κάνοντας κλικ στο avatar του μέσα στο επίσημο νήμα παραπόνων.

Εάν κάτι σας φαίνεται ύποπτο, επικοινωνήστε απευθείας μαζί μας. Μείνετε ασφαλείς.

Αγαπητέ σουφλή,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για το πρόβλημά σας. Προκειμένου να σας βοηθήσουμε καλύτερα και να κατανοήσετε την κατάσταση, θα μπορούσατε να μας δώσετε περισσότερες πληροφορίες απαντώντας στις ακόλουθες ερωτήσεις;

• Για ποια συγκεκριμένη παραβίαση των Όρων και Προϋποθέσεων ενημερωθήκατε;
• Έχετε λάβει κάποια επικοινωνία από το καζίνο σχετικά με τον λόγο του μπλοκαρίσματος του λογαριασμού σας;
• Ποια έγγραφα υποβάλατε στο καζίνο για επαλήθευση; Έχει επαληθευτεί με επιτυχία ο λογαριασμός σας πριν σας μπλοκάρει το καζίνο;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Βερόνικα

Ναι, μου στέλνουν αυτό το email

Με λύπη σας ενημερώνουμε ότι ο λογαριασμός σας έχει ανασταλεί λόγω παραβίασης της πολιτικής μας κατά της απάτης (Όροι και Προϋποθέσεις 10.1 και 9.1.1), η οποία περιλαμβάνει ενέργειες όπως συμπαιγνία με άλλους παίκτες ή χρήση πλαστών εγγράφων. Μπορείτε να βρείτε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με αυτόν τον κανόνα, μεταβαίνοντας στον ακόλουθο σύνδεσμο: https://bluechip.io/general-terms-conditions

Έστειλα το διαβατήριό μου και την πρώτη σελίδα του πορτοφολιού μου (Binance) για να δω ότι είναι δικό μου... ο λογαριασμός μου είναι λάθος επαληθευμένος... Σου στέλνω ένα στιγμιότυπο οθόνης. Ευχαριστώ.

Σας ευχαριστώ πολύ, souflis, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Peter ( [email protected] ) που θα είναι στη διάθεσή σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Λάβετε υπόψη ότι εάν το ζήτημα αφορά αποκλειστικά αθλητικά στοιχήματα, με λύπη σας ενημερώνουμε ότι δεν θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε, καθώς δεν διαθέτουμε τμήμα που να χειρίζεται τέτοια ζητήματα.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Γεια σας,

Ευχαριστούμε souflis που μας παρείχες όλες τις πληροφορίες. Ελπίζω να μπορέσουμε να λύσουμε αυτό το πρόβλημα μαζί.

Θα ήθελα τώρα να ζητήσω τη βοήθειά του BlueChip Casino στην επίλυση αυτού του παραπόνου. Θα θέλαμε να μάθουμε γιατί έκλεισε ο λογαριασμός του παίκτη και τι μπορούμε να κάνουμε για να βοηθήσουμε στην επίλυση αυτού του προβλήματος.

Σας ευχαριστώ!

Αγαπητέ Σουφλή,

Σας ευχαριστώ που περιμένατε.

Αφού εξετάσαμε την υπόθεσή σας, μπορούμε να επιβεβαιώσουμε ότι ο λογαριασμός σας μπλοκαρίστηκε σύμφωνα με τους Όρους και Προϋποθέσεις μας, και συγκεκριμένα τις παραγράφους 9.1.1 και 10.1:

10.1 Η Εταιρεία έχει αυστηρή πολιτική κατά της απάτης και χρησιμοποιεί διάφορα εργαλεία και τεχνικές κατά της απάτης. Η Εταιρεία θεωρεί τις ακόλουθες ενέργειες ως δόλιες, συμπεριλαμβανομένων ενδεικτικά:

• συμμετοχή σε οποιοδήποτε είδος συμπαιγνίας με άλλους παίκτες·
• ανάπτυξη και χρήση στρατηγικών που στοχεύουν στην κατάχρηση των μπόνους με άπιστη χρήση·
• δόλιες ενέργειες εναντίον άλλων διαδικτυακών καζίνο ή παρόχων πληρωμών·
• παροχή πλαστών εγγράφων·
• χρήση κλεμμένων καρτών·
• δημιουργία περισσότερων του ενός λογαριασμού με σκοπό την απόκτηση πλεονεκτήματος από τις προσφορές της Εταιρείας·
• παροχή λανθασμένων στοιχείων εγγραφής.

9.1 Η Εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα, κατά την απόλυτη διακριτική της ευχέρεια:

• 9.1.1 Να αρνηθεί την εγγραφή σε οποιονδήποτε πελάτη που έχει υποβάλει αίτημα εγγραφής στον ιστότοπο, για οποιονδήποτε λόγο και χωρίς να χρειάζεται να παράσχει εξηγήσεις.

Κατανοούμε ότι αυτή η απόφαση μπορεί να είναι απογοητευτική και εκτιμούμε πραγματικά την υπομονή και την κατανόησή σας σχετικά με αυτό το θέμα. Λάβετε υπόψη ότι αυτά τα μέτρα έχουν ληφθεί για να διασφαλιστεί ένα δίκαιο και ασφαλές περιβάλλον παιχνιδιού για όλους τους παίκτες μας.

Με εκτίμηση,

Διευθυντής Εξυπηρέτησης Πελατών BlueChip

Σας ευχαριστώ για την ενημέρωση, εκπρόσωπο του BlueChip Casino. Θα μπορούσατε να μου παράσχετε αποδεικτικά στοιχεία για δόλιες ενέργειες; Μπορείτε να προωθήσετε οποιαδήποτε πληροφορία στο email μου. ( [email protected] ) Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τη συνεργασία σας!

Αγαπητέ Πέτρο,

Σας έχουμε παράσχει όλες τις απαραίτητες πληροφορίες μέσω email, παρακαλούμε ελέγξτε τις λεπτομέρειες.

Ανυπομονώ για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Διευθυντής Εξυπηρέτησης Πελατών BlueChip

Έχω όλα τα στιγμιότυπα οθόνης από τα κέρδη μου σε κουλοχέρηδες... Δεν έχω άλλο λογαριασμό σε αυτό το καζίνο και δεν παίρνω ποτέ μπόνους. Επίσης, ανέβασα το διαβατήριό μου και την πρώτη σελίδα του πορτοφολιού binance, όπως μου ζητούν στο live chat... Έχω όλα τα έγγραφα για εσάς, αν τα χρειαστείτε...

Σας ευχαριστώ που μου παρείχατε τις πληροφορίες, εκπρόσωπος του BlueChip Casino.

Αγαπητέ souflis, θα μπορούσατε να μου δώσετε μια φωτογραφία του διαβατηρίου σας για έλεγχο, ώστε να μπορώ να τη διασταυρώσω με τις πληροφορίες που μου παρείχε το καζίνο; Μπορείτε να μου στείλετε οποιαδήποτε πληροφορία στο email μου. ( [email protected] ) Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τη συνεργασία σας!

Γεια σας κύριε Πέτρο..Σας στέλνω το διαβατήριό μου στο email σας και μια selfie με το διαβατήριο...Είμαι εδώ για να σας στείλω όλα τα απαραίτητα για να με ρωτήσετε..ευχαριστώ.

Σας ευχαριστώ για τη συνεργασία σας souflis. Είμαι σε επαφή με τον εκπρόσωπο του καζίνο. Θα σας ενημερώνω για τυχόν νέες εξελίξεις. Σας ευχαριστώ για την υπομονή σας όλο αυτό το διάστημα!

Γεια σας κύριε Πέτρο..Σας στέλνω βίντεο για να με ρωτήσετε στο email σας. Αν χρειαστείτε κάτι άλλο, παρακαλώ ενημερώστε με. Ευχαριστώ.

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Αγαπητέ Πέτρο,

Σας στείλαμε απάντηση στο ηλεκτρονικό σας μήνυμα στις 14 Νοεμβρίου με επιβεβαιώσεις που υποστήριζαν τους ισχυρισμούς μας. Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε αν την λάβατε;

Με εκτίμηση,

Διευθυντής Εξυπηρέτησης Πελατών BlueChip

Σας ευχαριστώ για την ενημέρωση, εκπρόσωπο του BlueChip Casino. Φαίνεται ότι κατά λάθος ρύθμισα το χρονόμετρο για το καζίνο αντί για τον παίκτη. Ζήτησα από τον παίκτη να μου στείλει ένα βίντεο στο οποίο ποζάρει με το διαβατήριό του, για να διαλύσω κάθε υποψία ότι το έγγραφο έχει παραποιηθεί.

Αγαπητέ souflis, δεν έχω λάβει κανένα νέο email από εσάς. Μπορείτε να βεβαιωθείτε ότι το έχετε στείλει ή, εναλλακτικά, να το στείλετε ξανά στο email μου; ( [email protected] ) Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τη συνεργασία σας!

Το έστειλα κύριε Πέτρο.. παρακαλώ ελέγξτε το email σας.. Το έστειλα στις 14/11/2025 αλλά νομίζω ότι δεν το λάβατε.. Το έστειλα ξανά τώρα παρακαλώ ελέγξτε.. Είμαι πάντα εδώ για ό,τι χρειαστείτε.. Ευχαριστώ

Γεια σας κύριε Πέτρο.. παρακαλώ επιβεβαιώστε αν θα λάβετε το βίντεό μου με το διαβατήριό μου για να με ρωτήσετε.. Επίσης, ενημερώστε με αν χρειάζεστε κάτι άλλο. Σας ευχαριστώ για την υποστήριξή σας.

Αγαπητέ souflis, έχω δώσει το βίντεο στον εκπρόσωπο του καζίνο για έλεγχο. Θα σας ενημερώσω μόλις υπάρξουν νεότερες εξελίξεις. Σας ευχαριστώ για την υπομονή σας όλο αυτό το διάστημα!

Αγαπητέ Πέτρο,

Σας ευχαριστώ πολύ για τις λεπτομέρειες που παρείχατε.

Αγαπητέ σουφλή,

Έχουμε διασταυρώσει όλες τις πληροφορίες και θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι έχουμε ξεμπλοκάρει τον λογαριασμό, ώστε να μπορείτε να ολοκληρώσετε ξανά την επαλήθευση. Λάβετε υπόψη ότι έχετε 24 ώρες για να ολοκληρώσετε τη διαδικασία. Ανυπομονούμε να λάβουμε τα πρόσφατα υποβληθέντα έγγραφά σας.

Με εκτίμηση,

Διευθυντής Εξυπηρέτησης Πελατών BlueChip

Γεια σας bluechip casino.. Ανέβασα τα έγγραφά μου όπως μου ζητήσατε και ο λογαριασμός μου επαληθεύτηκε ξανά.. Ζητώ ξανά την ανάληψή μου..

Αγαπητέ souflis, Σας ευχαριστούμε πολύ για την ενημέρωση. Θα κρατήσουμε ανοιχτό αυτό το παράπονο μέχρι να επιβεβαιώσετε ότι η ανάληψή σας ήταν επιτυχής. Παρακαλώ ενημερώστε με για τυχόν περαιτέρω εξελίξεις.

Η ανάληψή μου είναι θλιβερή, κύριε Πέτρο.. Σας ευχαριστώ για την υποστήριξή σας.. Θα σας ενημερώσω όταν ολοκληρωθεί η ανάληψη.. Για άλλη μια φορά σας ευχαριστώ.

Γεια σας κύριε Πέτρο... πάλι δεν μπορώ να συνδεθώ στον λογαριασμό μου.. ξεμπλοκάρουν, είναι η σύνδεση και ρωτάω τα κέρδη μου... μετά από μερικές ώρες ο λογαριασμός μου είναι ξανά μπλοκαρισμένος!!! Νομίζω ότι δεν είναι σοβαροί... Έχω κουραστεί μαζί τους... με ρωτούν ξανά για επαλήθευση όπως κάνω εγώ.. ρωτούν ξανά το διαβατήριό μου και ζωντανό βίντεο όσο μπορώ και ο λογαριασμός μου επαληθεύεται ξανά όπως σας είπα και πριν... Τώρα πάλι ο λογαριασμός μου είναι μπλοκαρισμένος με ανοιχτή ανάληψη 2.500€...

Δημήτριε, όπως βλέπω, ο λογαριασμός σου έχει αποκλειστεί σύμφωνα με τον Κανόνα 9.1.1 των Όρων και Προϋποθέσεων μας, ο οποίος παρέχει στην Εταιρεία το δικαίωμα να αρνηθεί την εγγραφή ή την πρόσβαση κατά την απόλυτη διακριτική της ευχέρεια και χωρίς να χρειάζεται να δώσει εξηγήσεις.

Επίσης, ο λογαριασμός σας δεν είναι πλέον προσβάσιμος και έχει αποκλειστεί σύμφωνα με τους κανόνες 9.7 και 9.8, καθώς η πρόσβαση στον ιστότοπο ενδέχεται να ανασταλεί ή να περιοριστεί εάν υπάρχουν ανησυχίες σχετικά με απαγορευμένες δραστηριότητες.

Επιπλέον, ο λογαριασμός σας έχει περιοριστεί βάσει του Κανόνα 10.1, καθώς η εταιρεία διατηρεί αυστηρή πολιτική κατά των δραστηριοτήτων που παραβιάζουν το δίκαιο παιχνίδι.

Αυτό περιλαμβάνει, ενδεικτικά, τη δημιουργία πολλαπλών λογαριασμών, τα ανακριβή στοιχεία εγγραφής ή την κακή χρήση προωθητικών ενεργειών.

Δημήτριε, περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τον κανονισμό μπορείτε να βρείτε στην ιστοσελίδα μας:

Αγαπητέ σουφλή,

Σας ευχαριστώ πολύ για την υπομονή σας.

Τα απαιτούμενα έγγραφα δεν ελήφθησαν εντός του χρονικού πλαισίου των 24 ωρών. Η ομάδα μας έχει ήδη επικοινωνήσει μαζί σας μέσω email με οδηγίες για την ολοκλήρωση της διαδικασίας επαλήθευσης. Ελέγξτε τις πληροφορίες που δώσατε.

Ανυπομονούμε να λάβουμε τα έγγραφά σας.

Με εκτίμηση,

Διευθυντής Εξυπηρέτησης Πελατών BlueChip

Δεν μιλάς σοβαρά φυσικά.. Ανεβάζω τα έγγραφα μετά από 3 ώρες για να λάβω την απάντησή σου.. Ανεβάζω τα έγγραφά μου, επαληθεύω ξανά τον λογαριασμό μου. Ζητώ ξανά ανάληψη και εσύ μπλοκάρεις και απορρίπτεις ξανά την ανάληψή μου..οπότε θα ενημερώσω τον δικηγόρο μου για να κινήσει όλα τα νομικά μέσα εναντίον σου..

Bluechip, παρακαλώ ελέγξτε ξανά το email σας.. Το ανέβασα αυτό για να με ρωτήσετε ως επανάληψη του email σας... Φυσικά και δεν μπορώ να το ανεβάσω στην ιστοσελίδα σας, επειδή μπλοκάρω ξανά τον λογαριασμό μου μετά για να ρωτήσω τα κέρδη μου..

Αγαπητέ σουφλή,

Σας ευχαριστώ πολύ για την κατανόησή σας.

Θα θέλαμε να επισημάνουμε ότι, επειδή δεν λάβαμε όλα τα απαιτούμενα έγγραφα εντός του χρονικού πλαισίου των 24 ωρών, το σύστημα κλείδωσε αυτόματα τον λογαριασμό σας.

Κατανοούμε την απογοήτευσή σας και καταβάλλουμε κάθε δυνατή προσπάθεια για να ολοκληρώσουμε όλα τα απαραίτητα βήματα. Τα έγγραφα που μας παρείχατε εξετάζονται ήδη από την αρμόδια ομάδα. Να είστε βέβαιοι ότι κάνουμε ό,τι είναι δυνατόν για να τα επεξεργαστούμε το συντομότερο δυνατό.

Με εκτίμηση,

Διευθυντής Εξυπηρέτησης Πελατών BlueChip

Αγαπητέ σουφλή,

Σας ευχαριστούμε πολύ για τη συνεργασία σας και για την παροχή των ζητούμενων εγγράφων.

Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι ο λογαριασμός σας έχει πλέον ξεμπλοκαριστεί.

Σας παρακαλούμε να δημιουργήσετε ένα αίτημα ανάληψης.

Με εκτίμηση,

Διευθυντής Εξυπηρέτησης Πελατών BlueChip

Σας ευχαριστώ πολύ για την ενημέρωση, εκπρόσωπο του BlueChip Casino.

Αγαπητέ souflis, Θα κρατήσουμε ανοιχτό αυτό το παράπονο μέχρι να επιβεβαιώσετε ότι η ανάληψή σας ήταν επιτυχής. Παρακαλώ ενημερώστε με για τυχόν περαιτέρω εξελίξεις.

Ο λογαριασμός μου άνοιξε ξανά, τα χρήματα καταβλήθηκαν και ο λογαριασμός έκλεισε ξανά.. Τέλος πάντων, λαμβάνω τα κέρδη μου.

Αγαπητέ/-ή souflis,

Χαιρόμαστε που το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Θα επισημάνουμε το παράπονο ως «Επιλύθηκε» στο σύστημά μας. Ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και την επιβεβαίωση. Αν έχετε μελλοντικά προβλήματα με αυτό ή με κάποιο άλλο καζίνο, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο Κέντρο επίλυσης παραπόνων. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε.

Όπως πάντα, οι υπηρεσίες μας είναι δωρεάν και δεν δεχόμαστε φιλοδωρήαμτα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε ιδιαίτερως αν αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Η ειλικρινής αξιολόγησή σας, μαζί με οποιαδήποτε πρόταση για βελτίωση, θα είναι ιδιαιτέρως πολύτιμη. Μπορεί επίσης να βοηθήσει και άλλους που σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια με ζητήματα σχετικά με τa online καζίνο.

Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τον χρόνο σας και τα σχόλιά σας.

Με εκτίμηση,

Peter