BlueChip Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει.

Δεν μπόρεσα να συνδεθώ από τον παλιό μου λογαριασμό καθώς δεν είχα πρόσβαση στο email. Έτσι, δημιούργησα έναν νέο λογαριασμό και κατέθεσα 4000 ₹ και μετά από λίγα παιχνίδια έφτασε περίπου τα 8000 ₹. Έτσι, αύξησα την ανάληψη μου στον τραπεζικό λογαριασμό που χρησιμοποιούσα προηγουμένως στον τελευταίο μου λογαριασμό στον οποίο ξέχασα τον κωδικό πρόσβασής μου. Έτσι μπλόκαραν τον λογαριασμό μου λέγοντας ότι έχω πολλούς λογαριασμούς και τους εξήγησα το ίδιο πράγμα αλλά δεν έκαναν τίποτα και όλα μου τα λεφτά έχουν φύγει

Αγαπητέ γλυκό,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Για να κατανοήσετε καλύτερα την κατάστασή σας και να σας βοηθήσουμε, θα μπορούσατε να διευκρινίσετε τα ακόλουθα;

• Ο πρώτος σας λογαριασμός στο καζίνο είναι ακόμα ενεργός ή ήταν κλειστός στο παρελθόν;
• Πότε ήταν η τελευταία φορά που συνδεθήκατε στον παλιό σας λογαριασμό και πότε ακριβώς δημιουργήσατε τον δεύτερο λογαριασμό σας;
• Επικοινωνήσατε με την υποστήριξη πελατών για βοήθεια σχετικά με τη σύνδεση στον παλιό σας λογαριασμό πριν δημιουργήσετε τον δεύτερο;
• Έχετε περάσει τη διαδικασία επαλήθευσης KYC (Γνωρίστε τον πελάτη σας) στον παλιό σας λογαριασμό;

Ελπίζω ότι μπορούμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ για τη συνεργασία σας και περιμένω την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Βερόνικα

Νομίζω ότι είναι ακόμα ενεργό, αλλά δεν έχω πρόσβαση σε αυτόν τον λογαριασμό καθώς ξέχασα τον κωδικό πρόσβασης και άλλα στοιχεία σύνδεσης

πέρυσι, όπως μπορώ να το σκεφτώ, δημιούργησα τον δεύτερο λογαριασμό μου τον Φεβρουάριο του τρέχοντος έτους

προσπάθησα αλλά μου ζήτησαν να έχω πρόσβαση στα στοιχεία σύνδεσης για να μπορώ να αλλάξω τον κωδικό πρόσβασης αλλά δεν είχα πρόσβαση σε αυτόν τον λογαριασμό

όχι δεν το έχω, δεν το ζήτησαν

Υπήρχε υπόλοιπο πραγματικών χρημάτων στον πρώτο λογαριασμό σας την τελευταία φορά που αποκτήσατε πρόσβαση;

Θα μπορούσατε να εξηγήσετε με περισσότερες λεπτομέρειες γιατί δεν έχετε πρόσβαση στο παλιό email που χρησιμοποιήσατε;

Πόσο καιρό χρησιμοποιήσατε τον πρώτο σας λογαριασμό σε αυτό το καζίνο;

Δεν θυμάμαι αν μου είχαν μείνει πραγματικά χρήματα.

Έκλεψαν την τελευταία μου συσκευή και όλα τα δεδομένα μου είχαν εξαφανιστεί

Νομίζω ότι ήταν για λίγους μήνες, όχι περισσότερο από ένα χρόνο

Έχετε στιγμιότυπα οθόνης της επικοινωνίας σας με την υποστήριξη πελατών του καζίνο όπου ζητήσατε βοήθεια με τον πρώτο σας λογαριασμό αφού χάσατε την πρόσβαση στο αρχικό email σας; Εάν ναι, παρακαλώ προωθήστε τα σε μένα στο [email protected] . Εναλλακτικά, μπορείτε να τα δημοσιεύσετε εδώ.

Λάβετε υπόψη ότι η σκόπιμη δημιουργία πολλαπλών λογαριασμών απαγορεύεται αυστηρά από την πλειονότητα των διαδικτυακών καζίνο και έχουν το δικαίωμα να κατάσχουν κεφάλαια από όλους τους λογαριασμούς σας, εάν παραβιαστεί αυτή η πολιτική.

Δεν έχω στιγμιότυπα οθόνης, αλλά αν θέλετε, μπορώ να συνομιλήσω μαζί τους αυτή τη στιγμή και να σας στείλω τα δεδομένα

Μπορείτε να επιβεβαιώσετε εάν έχετε ενεργοποιήσει μπόνους και στους δύο λογαριασμούς σας;

Επιπλέον, θα ήταν πολύ χρήσιμο εάν μπορούσατε να παρέχετε στοιχεία που να αποδεικνύουν ότι προσπαθήσατε να επιλύσετε το ζήτημα σχετικά με τις κλεμμένες πληροφορίες λογαριασμού από τον πρώτο σας λογαριασμό απευθείας στο καζίνο.

Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας. Ανυπομονώ για την απάντησή σας.

είχα μόνο μπόνους στον δεύτερο λογαριασμό, ήταν εξαργυρώσιμο κατά την ανάληψη, προσπάθησα να επικοινωνήσω με την υποστήριξη πελατών αλλά είπαν ότι δεν μπορούν να κάνουν τίποτα

Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας. Δυστυχώς, η δημιουργία πολλαπλών λογαριασμών αποτελεί άμεση παραβίαση των όρων και προϋποθέσεων του καζίνο, η οποία μπορεί να οδηγήσει σε κλείσιμο λογαριασμού και κατάσχεση κεφαλαίων. Αν και καταλαβαίνω ότι χάσατε την πρόσβαση στο παλιό σας email, το καζίνο απαιτεί από τους παίκτες να επιλύουν τέτοια ζητήματα μέσω της ομάδας υποστήριξής τους αντί να ανοίξουν νέο λογαριασμό.

Εφόσον δεν έχετε παράσχει στοιχεία που να αποδεικνύουν ότι προσπαθήσατε να ανακτήσετε σωστά το πρώτο πριν εγγραφείτε ξανά, φοβάμαι ότι υπάρχει ελάχιστο έδαφος για μια επιτυχή επίλυση.

Για τους προαναφερθέντες λόγους, η καταγγελία αυτή θα απορριφθεί πλέον. Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας, λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον.

Με εκτίμηση

Βερόνικα