BlueChip Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει.

Γειά σου. Έχω λογαριασμό στο bluechip.io. Κατέθεσα πρώτα 500 και μετά έλαβα την ανάληψη των 1100 στην τράπεζά μου. Αργότερα κατέθεσα 4000 στον λογαριασμό μου και έπαιξα το παιχνίδι want wild ή bonus και κέρδισα 35000+. Έκανα την απόσυρσή μου αφού έκανα το στοίχημα, Αρχικά η ανάληψη ήταν σε εκκρεμότητα αλλά αργότερα μου είπαν να κάνω επαλήθευση kyc. Έχω υποβάλει τα απαραίτητα έγγραφα για τη διαδικασία kyc, μπλοκάρουν τον λογαριασμό μου σύμφωνα με την πολιτική 10.1. Δεν ξέρω γιατί μπλοκάρουν τον λογαριασμό μου. Έχασα τα χρήματα κατάθεσης και τα χρήματα ανάληψης. Κατά την εγγραφή, το όνομά μου ήταν αυτόματη συμπλήρωση με το όνομα φίλου μου και την ώρα του kyc υπέβαλα τα έγγραφα επαλήθευσης της ταυτότητας μου, μπλόκαραν τον λογαριασμό μου .

Αγαπητέ Balram,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Κατανοήστε ότι με την εγγραφή ενός λογαριασμού με διαφορετικά προσωπικά στοιχεία, παραβιάσατε σοβαρά έναν από τους βασικούς κανόνες του διαδικτυακού τζόγου. Έλεγξα τους Γενικούς Όρους και Προϋποθέσεις και βρήκα αυτό:

10.1 Η Εταιρεία έχει αυστηρή πολιτική κατά της απάτης και χρησιμοποιεί διάφορα εργαλεία και τεχνικές κατά της απάτης. Η Εταιρεία θεωρεί τις ακόλουθες ενέργειες ως δόλιες συμπεριλαμβανομένων, ενδεικτικά:

▪ Συμμετοχή σε κάθε είδους συμπαιγνία με άλλους παίκτες.

▪ Ανάπτυξη και χρήση στρατηγικών που στοχεύουν στην άπιστη κατάχρηση μπόνους.

▪ δόλιες ενέργειες εναντίον άλλων διαδικτυακών καζίνο ή παρόχων πληρωμών.

▪ παροχή πλαστών εγγράφων.

▪ χρήση κλεμμένων καρτών.

▪ δημιουργία περισσότερων του ενός λογαριασμών για να επωφεληθείτε από τις προσφορές της Εταιρείας.

▪ παροχή λανθασμένων στοιχείων εγγραφής.

Σε ένα διαδικτυακό καζίνο, πρέπει να χρησιμοποιήσετε τα δικά σας προσωπικά στοιχεία κατά την εγγραφή ενός λογαριασμού και να κάνετε κατάθεση χρησιμοποιώντας τρόπους πληρωμής με το όνομά σας. Εάν δεν το κάνετε, θα μην μπορείτε να ολοκληρώσετε την επαλήθευση και το υπόλοιπό σας θα κατασχεθεί. Δεν έχει σημασία αν παρείχατε τα δικά σας πραγματικά έγγραφα, εάν τα προσωπικά στοιχεία από αυτά δεν ταίριαζαν με τα προσωπικά στοιχεία από το προφίλ παίκτη σας.

Παρακαλώ ενημερώστε με εάν υπάρχουν άλλες πληροφορίες που δεν έχω λάβει υπόψη, διαφορετικά, η καταγγελία σας θα απορριφθεί ως αδικαιολόγητη.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Κριστίνα

Καταλαβαίνω απόλυτα για το λάθος μου ότι το όνομά μου ήταν αυτόματη συμπλήρωση με το όνομα των φίλων μου, αλλά είναι το λάθος του καζίνο καθώς Πρώτα όταν κατέθεσα 500 μου έδωσαν την ανάληψη. Αφού έλαβα την ανάληψη μου, καταθέτω μεγάλο ποσό και κέρδισα πολλά από την κατάθεσή μου. Μου μπλόκαραν τον λογαριασμό. Αν ήθελαν να κάνω επαλήθευση kyc, τότε γιατί έδωσαν την πρώτη μου απόσυρση. Εάν αυτό ήταν πραγματικό ζήτημα, τότε δεν θα έπρεπε να μου δώσουν την πρώτη μου απόσυρση.

Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας, Balram. Για άλλη μια φορά, εάν ανοίξετε έναν λογαριασμό και χρησιμοποιείτε προσωπικά στοιχεία τρίτου μέρους στο προφίλ σας (προσωπικά στοιχεία κάποιου άλλου), παραβιάζετε τους κανόνες του καζίνο. Αυτό θα έχει ως αποτέλεσμα να μην μπορείτε να ολοκληρώσετε την επαλήθευση και να αποσύρετε τα κέρδη. Αυτός είναι ένας κανόνας που δεν πρέπει ποτέ να παραβιάσετε σε κανένα διαδικτυακό καζίνο. Εάν εισαγάγετε λανθασμένες πληροφορίες κατά λάθος, πρέπει να επικοινωνήσετε με την υποστήριξη του καζίνο πριν από την κατάθεση και να παίξετε για να αποφύγετε προβλήματα.

Δυστυχώς, δεν μπορούμε να επιχειρηματολογήσουμε υπέρ σας όταν χρησιμοποιείτε λανθασμένα προσωπικά στοιχεία κατά τη δημιουργία ενός λογαριασμού. Δεδομένου ότι δεν παρουσιάστηκαν άλλες συνθήκες που να υποστηρίζουν την υπόθεσή σας, είμαστε αναγκασμένοι να απορρίψουμε την καταγγελία σας.

Παρόλο που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε σε αυτήν την περίπτωση, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με οποιοδήποτε διαδικτυακό καζίνο στο μέλλον.