Ο παίκτης από την Αυστρία αντιμετώπισε προβλήματα με το Bluechip Casino, όπου, παρά το γεγονός ότι διέθετε έναν πλήρως επαληθευμένο λογαριασμό, του ζητήθηκε να ανεβάσει νέα έγγραφα για την επεξεργασία του αιτήματος ανάληψης ύψους 700 €, αφού είχε αποκομίσει κέρδος από αθλητικά στοιχήματα. Είχε ήδη καταθέσει πάνω από 400 € και ήταν απογοητευμένος από τις παρατεταμένες καθυστερήσεις στην επεξεργασία της πληρωμής του. Το ζήτημα παρέμεινε άλυτο, καθώς ο παίκτης δεν απάντησε στα ερωτήματα της Ομάδας Παραπόνων, με αποτέλεσμα το κλείσιμο της καταγγελίας.
BlueChip Casino - Η απόσυρση του παίκτη καθυστερεί λόγω προβλημάτων επαλήθευσης.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
Ποσό: 700 €
BlueChip Casino
Δείκτης ασφάλειας:ΥψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΓεια σας Casinoguru Team, έχω ένα πρόβλημα με το Bluechip Casino! Ο λογαριασμός μου έχει επαληθευτεί πλήρως από τις 10 Απριλίου 2025! Έκανα κέρδος στα αθλητικά στοιχήματα στις 12 Απριλίου και ζήτησα αμέσως απόσυρση! Δεν χρησιμοποίησα μπόνους για αυτό το στοίχημα, μόνο πραγματικά χρήματα! Αμέσως ρώτησα μέσω live chat πότε θα γίνει επεξεργασία! Μετά μου είπαν ότι έπρεπε να ανεβάσω νέα έγγραφα για να επιβεβαιώσω την πληρωμή μου, παρόλο που ο λογαριασμός μου ήταν πλήρως επαληθευμένος! Δεν μπόρεσα να ανεβάσω κανένα νέο έγγραφο στον λογαριασμό μου γιατί, όπως είπα, ο λογαριασμός μου είναι πλήρως επαληθευμένος, οπότε τα έστειλα μέσω ζωντανής συνομιλίας! 6 ώρες αργότερα, ρώτησα ξανά μέσω ζωντανής συνομιλίας και ξαφνικά χρειάστηκαν ξανά επιβεβαίωση πληρωμής, πάλι από τη Skrill, και αυτή τη φορά μια κίνηση τραπεζικού λογαριασμού από τον λογαριασμό μου Skrill σε μορφή PDF! Από τότε έχουν περάσει πάνω από 24 ώρες, αλλά δεν έχει γίνει τίποτα! Μου είπαν ότι η επαλήθευση μπορεί να διαρκέσει έως και 24 ώρες, αλλά ότι συνήθως είναι πιο γρήγορη! Έχω πολλά στιγμιότυπα οθόνης που μπορώ να χρησιμοποιήσω για να αποδείξω τα πάντα! Παρακαλώ βοηθήστε με, καθώς έχω ήδη καταθέσει πάνω από 400€! Η πληρωμή είναι 700€! Νομίζω ότι είναι πραγματικά κρίμα που πρέπει να τσακωθείς για τα χρήματά σου, παρόλο που έχεις ήδη καταθέσει τόσα πολλά! Παρακαλώ βοηθήστε!
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΑγαπητέ Christoph90,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το BlueChip Casino.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.
- Θα μπορούσατε να εξηγήσετε εάν χρηματοδοτήσατε τον λογαριασμό σας στο καζίνο χρησιμοποιώντας το Skrill;
- Έχετε χρηματοδοτήσει το πορτοφόλι Skrill χρησιμοποιώντας χρήματα από τον τραπεζικό σας λογαριασμό;
- Είναι προσβάσιμος ο λογαριασμός του παίκτη σας;
- Θα μπορούσατε να μοιραστείτε μαζί μου την επικοινωνία σας με το καζίνο σχετικά με το θέμα; Στείλτε email ή μεταγραφές συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση [email protected] , ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Τόμας
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή Christoph90,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Λυπούμαστε που πρέπει να σας ενημερώσουμε ότι εξαιτίας της έλλειψης απαντήσεων από τον παίκτη στα μηνύματά μας, στις ερωτήσεις μας και στην υπενθύμισή μας, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε τη διερεύνηση ούτε να παρέχουμε ενδεχόμενες λύσεις προς το παρόν. Συνεπώς, πρέπει να κλείσουμε αυτό το παράπονο.
Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης διατηρεί το δικαίωμα να ανοίξει εκ νέου το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, σε περίπτωση που επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία. Παραμένουμε σε ετοιμότητα για να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος, σε περίπτωση που ο παίκτης αποφασίσει να επικοινωνήσει ξανά.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.
Με εκτίμηση,
Tomas
Casino.Guru
Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης διατηρεί το δικαίωμα να ανοίξει εκ νέου το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, σε περίπτωση που επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία. Παραμένουμε σε ετοιμότητα για να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος, σε περίπτωση που ο παίκτης αποφασίσει να επικοινωνήσει ξανά.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.
Με εκτίμηση,
Tomas
Casino.Guru
Αυτόματη μετάφραση:
