BlueChip Casino - Η ανάληψη του παίκτη έχει κατασχεθεί.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Γειά σου,

Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για την αρνητική σας εμπειρία με το BlueChip Casino.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να κατανοήσω καλύτερα την κατάσταση.

• Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε για πόσο καιρό ήσασταν παίκτης στο καζίνο και πότε ακριβώς μπλοκαρίστηκε ο λογαριασμός σας;
• Επιτύχατε το τρέχον υπόλοιπό σας με τη βοήθεια ενός μπόνους;
• Θα μπορούσατε παρακαλώ να μοιραστείτε μαζί μου την επικοινωνία σας με το καζίνο σχετικά με τις κατηγορίες που διατυπώθηκαν εναντίον σας; Στείλτε email ή απομαγνητοφωνήσεις συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση [email protected] ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Τόμας

Αγαπητέ κύριε, παίζω στην πλατφόρμα bluechip τα τελευταία 4 χρόνια. Δεν έχω λάβει την ανάληψή μου. Χρησιμοποίησα το μπόνους και πληρούσα όλα τα κριτήρια στοιχηματισμού. Τώρα λένε ότι ακολουθώ τους κανόνες του bluechip.

Ευχαριστώ για την απάντησή σας.

Θα σας παρακαλούσα να μας ενημερώσετε για την επικοινωνία που ανταλλάξατε με το καζίνο σχετικά με το κλείσιμο του λογαριασμού.

Παρακαλώ στείλτε μου απομαγνητοφωνήσεις συνομιλίας, email ή άλλα σχετικά στιγμιότυπα οθόνης όπου είναι ορατές οι κατηγορίες εναντίον σας. Στείλτε αυτές τις πληροφορίες στο email μου στη διεύθυνση [email protected]

Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τη συνεργασία σας.

Αγαπητέ κύριε, δεν θέλω να κλείσω τον λογαριασμό μου. Θέλω απλώς να κάνω ανάληψη των ₹7374 ρουπιών μου. Αυτή τη στιγμή δεν μπορώ να συνδεθώ στον λογαριασμό μου.

Ευχαριστώ για την απάντησή σας.

Παρακαλώ μοιραστείτε μαζί μου την επικοινωνία που προέρχεται από το καζίνο και απευθύνεται σε εσάς σχετικά με τις κατηγορίες που διατυπώθηκαν εναντίον σας. Αυτή μπορεί να είναι μια συνομιλία που είχατε με την υποστήριξη, email που λάβατε μέσω email ή ειδοποιήσεις που λαμβάνετε όταν προσπαθείτε να συνδεθείτε. Δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ ή στείλτε τα στο email μου στη διεύθυνση [email protected]

Ζητώ συγγνώμη για τυχόν παρεξηγήσεις

Κύριε, με απέρριψαν. Τώρα δεν φαίνεται η ισορροπία εκεί.

Αγαπητέ sushant72,

Σας ευχαριστώ για τη συνεργασία σας και για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Εκτιμώ πραγματικά τον χρόνο και την προσπάθεια που έχετε αφιερώσει για να μοιραστείτε τα πάντα μαζί μας μέχρι στιγμής.

Το παράπονό σας θα προχωρήσει τώρα στο επόμενο στάδιο της διαδικασίας μας και θα διεκπεραιωθεί από τον αρμόδιο Επίτροπό σας, Michal ( [email protected] ). Αυτό είναι ένα τυπικό βήμα στη διαδικασία μας, καθώς ο Επίτροπος θα αναλάβει την επικοινωνία απευθείας με το καζίνο και θα διαχειριστεί την υπόθεσή σας από αυτό το σημείο και μετά.

Δεν απαιτείται καμία ενέργεια από εσάς αυτήν τη στιγμή. Ο Επίτροπος θα επικοινωνήσει μαζί σας μέσω αυτού του νήματος εάν χρειαστούν πρόσθετες λεπτομέρειες. Μπορείτε να είστε σίγουροι ότι η υπόθεσή σας βρίσκεται σε πολύ ικανά χέρια.

Σου εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω η υπόθεσή σου να επιλυθεί σύντομα και να σε ικανοποιήσει.

Με εκτίμηση,

Τόμας

Γεια σου sushant72,

Είμαι ο Μίχαλ και έχω αναλάβει το παράπονό σας. Έχω εξετάσει αυτήν την υπόθεση και θα επικοινωνήσω με το καζίνο για να ρίξω περισσότερο φως σε αυτό το θέμα και να δω αν μπορώ να βοηθήσω με κάποιο τρόπο.

Θα θέλαμε να προσκαλέσουμε το BlueChip Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση.

Αγαπητό BlueChip Casino,

Παρακαλώ, παρακαλούμε να μου παράσχετε τυχόν αποδεικτικά στοιχεία που υποστηρίζουν τις φερόμενες παραβιάσεις των όρων και προϋποθέσεών σας, για τις οποίες κατηγορείται ο παίκτης. Μπορείτε να μου στείλετε τις πληροφορίες και τα αποδεικτικά στοιχεία απευθείας στη διεύθυνση [email protected] για μια ανεξάρτητη αξιολόγηση.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Άλλη μια απάτη από αυτό το καζίνο, έκανα ανάληψη και δεν αποδεσμεύουν τα κέρδη μου. Έκανα 3 αναλήψεις με 1300, 1600 και 1900. Τώρα μπλόκαραν τον λογαριασμό μου.

Τώρα κλείδωσαν τον λογαριασμό μου και μου έδωσαν μια χαζή δικαιολογία.

Αγαπητέ κύριε, μπλοκαρίστηκε ένα άλλο ποσό ανάληψης 4800 ρουπιών. 1300+1600+1900=4800. Τώρα λένε πολλαπλούς λογαριασμούς. Αλλά και οι δύο λογαριασμοί είναι δικοί μου. Ο αριθμός PAN μου έχει ενημερωθεί. Τώρα μπλοκάρουν τον λογαριασμό μου και λένε ότι δεν μπορείτε να κάνετε ανάληψη των κερδών σας... το συνολικό ποσό απάτης είναι 7400+4800=12200. Παρακαλώ επιλύστε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Έχω επισυνάψει και την κατάσταση, όπου μπορείτε να δείτε καθαρά τον αριθμό λογαριασμού και τον αριθμό PAN ότι είναι ίδιοι.

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Γεια σας ομάδα, θέλω να επισημάνω μια ακόμη αθέμιτη πρακτική της Bluechip. Έκανα 6 με 7 ξεχωριστές καταθέσεις των ₹1.000 η καθεμία. Κατά τη διάρκεια όλων αυτών των καταθέσεων, το καζίνο δεν είχε απολύτως κανένα πρόβλημα με την ταυτότητά μου, τους δύο τραπεζικούς μου λογαριασμούς ή την εντολή KYC. Δέχτηκαν με χαρά τα χρήματά μου που κέρδισα με κόπο πολλές φορές. Ωστόσο, τη στιγμή που κέρδισα και ζήτησα ανάληψη, ξαφνικά μπλόκαραν τον λογαριασμό μου και έθεσαν ζητήματα KYC. Αυτό δείχνει ξεκάθαρα ότι ελέγχουν και επιβάλλουν αυτούς τους κανόνες μόνο για να αποφύγουν την πληρωμή κερδών. Δεδομένου ότι και οι δύο λογαριασμοί μου ανήκουν με την ίδια κάρτα PAN, ζητώ από το Casino Guru να διερευνήσει αυτήν την επιθετική συμπεριφορά.

Γεια σας ομάδα, θα ήθελα να δώσω συγκεκριμένες λεπτομέρειες σχετικά με τα κατασχεμένα κέρδη μπόνους ₹7.300. Το καζίνο κατάσχεσε αυτό το ποσό επικαλούμενο τον Κανόνα 10.2 (Πολλαπλοί λογαριασμοί) και τον Κανόνα 9.5 (Κατάχρηση Μπόνους) απλώς και μόνο επειδή έκανα κατάθεση από δύο διαφορετικούς τραπεζικούς λογαριασμούς. Θέλω να δηλώσω ενόρκως ότι ΠΟΤΕ δεν έχω δημιουργήσει διπλούς ή πολλαπλούς λογαριασμούς στο Bluechip. Έχω μόνο έναν λογαριασμό. Και οι δύο τραπεζικοί λογαριασμοί που χρησιμοποίησα είναι νόμιμα δικοί μου, καταχωρημένοι με το ίδιο ακριβώς όνομά μου και συνδεδεμένοι με την ίδια κάρτα PAN (Μοναδικός Φορολογικός Αριθμός Κυβέρνησης). Δεν υπήρξε πρόθεση απάτης ή κατάχρησης μπόνους. Δεδομένου ότι δεν υπάρχει πραγματική αντιστοίχιση πολλαπλών λογαριασμών ή IP με κανέναν άλλο χρήστη, η κατάσχεση των κερδών μου ₹7.300 είναι εντελώς αδικαιολόγητη. Ζητώ από το Casino Guru να διερευνήσει αυτήν την άδικη απόφαση της Bluechip.

Αγαπητοί όλοι,

Σας ευχαριστώ για την υπομονή σας.

Κατά τη διάρκεια της έρευνάς μας, διαπιστώθηκε ότι ο εν λόγω παίκτης δυστυχώς παραβίασε τους Όρους και Προϋποθέσεις μας, και συγκεκριμένα τις ενότητες 3.3, 5.1.8 και 10.1.

Έχουμε επαρκή στοιχεία που επιβεβαιώνουν ότι οι ενέργειές μας ήταν δικαιολογημένες. Θα στείλουμε όλα τα υποστηρικτικά στοιχεία μέσω email στον Michal για έλεγχο.

Σας ευχαριστούμε για την υπομονή και την κατανόησή σας.

Με εκτίμηση,

BlueChip

Τι θα λέγατε να κρατήσετε την ανάληψή μου των 4800 ρουπιών;

Αγαπητέ Michal, το καζίνο κάνει λάθος. Έχω μόνο ένα αναγνωριστικό λογαριασμού BlueChip. Έχω χρησιμοποιήσει δύο διαφορετικούς τραπεζικούς λογαριασμούς για καταθέσεις, αλλά και οι δύο λογαριασμοί μου ανήκουν νόμιμα. Και οι δύο λογαριασμοί έχουν ακριβώς το ίδιο όνομα και ημερομηνία γέννησής μου. Μπορώ να προσκομίσω πλήρεις τραπεζικές κινήσεις και επίσημη ταυτότητα για να αποδείξω ότι δεν πραγματοποιήθηκε καμία πληρωμή τρίτου μέρους. Παρακαλώ ζητήστε από το καζίνο να επαληθεύσει το όνομα του κατόχου του λογαριασμού και στις δύο μεθόδους συναλλαγής.

Στείλτε μου το email σας, ώστε να μπορέσω να μοιραστώ την τραπεζική μου κατάσταση, όπου θα αναφέρεται καθαρά το όνομά μου και η ημερομηνία γέννησής μου και θα πρέπει να ενημερωθεί ο αριθμός PAN.

Δεν έκανα καμία δόλια δραστηριότητα ενώ στοιχημάτιζα μπόνους. Απλώς έβαλα στο καζίνο μόνο ένα στοίχημα 100 ρουπιών στο 1,11. Επειδή δεν γνώριζα τη διαδικασία εξαργύρωσης. Παίζω χειροκίνητα και δεν χρησιμοποιώ κανένα bot. Έχασα πολλά χρήματα εδώ, είμαι bol και δεν έπρεπε ποτέ να χάσω κανένα στοίχημα εδώ.

Σας παρακαλώ να αποδεσμεύσετε όλα τα κέρδη μου..

Μίχαλ, σας έστειλα και στους δύο την τραπεζική κατάσταση για έλεγχο.

Αγαπητό Blue Chip Casino,

Σας ευχαριστώ για το email σας. Έχω απαντήσει με κάποιες επιπλέον ερωτήσεις και ανυπομονώ για την απάντησή σας.

Αγαπητέ sushant72,

Παρακαλούμε προωθήστε όλα τα έγγραφα που έχετε παράσχει στο καζίνο σχετικά με την επαλήθευση KYC, συμπεριλαμβανομένων των δηλώσεων από όλες τις μεθόδους πληρωμής που χρησιμοποιήσατε στο BlueChip Casino τόσο για καταθέσεις όσο και για αναλήψεις, στη διεύθυνση [email protected] για μια ανεξάρτητη αξιολόγηση.

Αγαπητέ Μιχάλ,

Σας έχω στείλει και στους δύο την κατάσταση, η οποία μου ανήκει. Έκανα όλη την κατάθεση και την ανάληψη από αυτούς τους λογαριασμούς.

Παρακαλώ ελέγξτε το email σας..

Αγαπητέ sushant72,

Σας ευχαριστώ για το email σας. Ωστόσο, σας παρακάλεσα να μας προσκομίσετε όλα τα έγγραφα που υποβάλατε στο καζίνο σχετικά με την επαλήθευση KYC, όχι μόνο τα αντίγραφα τραπεζικού λογαριασμού.

Αυτό θα πρέπει να περιλαμβάνει όλα τα έγγραφα ταυτοποίησης, τα αποδεικτικά στοιχεία διεύθυνσης ή οποιοδήποτε άλλο υλικό που κοινοποιήσατε στο καζίνο κατά τη διάρκεια της διαδικασίας επαλήθευσης.

Παρακαλούμε να μας αποστείλετε το πλήρες σύνολο των εγγράφων το συντομότερο δυνατό.

Ευχαριστώ για τις πληροφορίες. Κοινοποίησα ένα πρόσφατο email. Έχω επισυνάψει όλα τα έγγραφα KYC, συμπεριλαμβανομένης της απόδειξης ταυτότητας και της τραπεζικής κατάστασης.

Αγαπητό Blue Chip Casino,

Σας ευχαριστώ για το email σας με τις πρόσθετες πληροφορίες και τα αποδεικτικά στοιχεία.

Αγαπητέ sushant72,

Σας ευχαριστώ που παρείχατε τα ζητούμενα έγγραφα. Έχω απαντήσει με ορισμένα επιπλέον ερωτήματα και αναμένω την απάντησή σας.

Μάικλ Τώρα η εικόνα είναι καθαρή. Παρακαλώ ελέγξτε το email μου..

Αγαπητέ sushant72,

Σας ευχαριστώ που παρείχατε τα έγγραφα και τις πρόσθετες πληροφορίες. Έχω στείλει μερικές επιπλέον ερωτήσεις και ανυπομονώ να σας ακούσω.

Έχω μοιραστεί το ίδιο.

Σας ευχαριστούμε που μας παρείχατε όλες τις πληροφορίες και τα στοιχεία σχετικά με αυτό το θέμα, Ομάδα Blue Chip Casino.

Αγαπητέ sushant72,

Σας ευχαριστώ επίσης για την παροχή όλων των πληροφοριών και των δικαιολογητικών που είναι απαραίτητα για την εξέταση αυτού του θέματος.

Αφού συγκεντρώσαμε και εξετάσαμε προσεκτικά όλες τις σχετικές πληροφορίες και αποδεικτικά στοιχεία και από τις δύο πλευρές, καταλήξαμε στο συμπέρασμα ότι η παρούσα καταγγελία πρέπει να απορριφθεί ως αδικαιολόγητη λόγω παραβίασης των Όρων και Προϋποθέσεων του καζίνο σχετικά με πολλαπλούς ή/και διπλούς λογαριασμούς.

Μια κοινή αρχή που εφαρμόζεται στον κλάδο των τυχερών παιχνιδιών στο διαδίκτυο είναι ότι κάθε παίκτης πρέπει να εγγραφεί, να έχει πρόσβαση και να διαχειρίζεται τον λογαριασμό του ανεξάρτητα μέσω των δικών του συσκευών. Αυτή η απαίτηση εξυπηρετεί διάφορους σημαντικούς σκοπούς, όπως η διατήρηση της ακεραιότητας των διαδικασιών ασφάλειας και επαλήθευσης του χειριστή, η αποτροπή της κοινής χρήσης λογαριασμών και η δυνατότητα στο καζίνο να διακρίνει μεταξύ μεμονωμένων χρηστών.

Επιβεβαιώσατε ότι και μέλη της οικογένειάς σας διατηρούν λογαριασμούς στο καζίνο και υποδείξατε εν μέρει ότι παρείχατε την τραπεζική κατάσταση του αδελφού σας για την KYC ή/και ότι τα χρήματα θα μπορούσαν να έχουν κατατεθεί από τον λογαριασμό του αδελφού σας. Επιβεβαιώσατε επίσης ότι χρησιμοποιήσατε το τηλέφωνο της συζύγου σας για πρόσβαση και παιχνίδι στο καζίνο. Αυτό αποτελεί άμεση παραβίαση των κανόνων του καζίνο και των ευρέως αποδεκτών πολιτικών του κλάδου σχετικά με την πρόσβαση σε λογαριασμούς και τον διαχωρισμό λογαριασμών.

Επιπλέον, επιβεβαιώθηκε ότι η ίδια συσκευή χρησιμοποιήθηκε από πολλαπλούς λογαριασμούς, ενώ παρόμοια συμπεριφορά παιχνιδιού εντοπίστηκε επίσης σε όλους αυτούς τους λογαριασμούς. Επιπλέον, όλοι οι λογαριασμοί επωφελήθηκαν από μπόνους. Αυτές οι περιστάσεις αποτελούν ισχυρές ενδείξεις χρήσης πολλαπλών λογαριασμών με σκοπό την απόκτηση επαναλαμβανόμενης πρόσβασης στις προσφορές μπόνους ή στα προωθητικά οφέλη του καζίνο.

Μια τέτοια συμπεριφορά συνιστά παραβίαση των κανόνων σε όλα σχεδόν τα online καζίνο, καθώς οι προσφορές μπόνους περιορίζονται γενικά σε έναν λογαριασμό, έναν παίκτη και μία ευκαιρία για διεκδίκηση μιας προσφοράς, εκτός εάν αναφέρεται ρητά διαφορετικά.

Ως ανεξάρτητος φορέας επίλυσης διαφορών, έχουμε εξετάσει διεξοδικά όλες τις υποβληθείσες πληροφορίες και τα αποδεικτικά στοιχεία. Με βάση την αξιολόγησή μας, η παραβίαση των καθιερωμένων κανόνων έχει επιβεβαιωθεί και το καζίνο ενήργησε σύμφωνα με τους Όρους και Προϋποθέσεις του, όπως σας έχουν κοινοποιηθεί προηγουμένως από την ομάδα του καζίνο.

Με την εγγραφή ενός λογαριασμού, συμφωνείτε να συμμορφώνεστε με τους κανόνες και τους Όρους και Προϋποθέσεις του καζίνο. Όπως συμβαίνει με όλους τους παίκτες, είναι δική σας ευθύνη να κατανοήσετε και να τηρείτε αυτούς τους κανόνες.

Για μελλοντική αναφορά, μπορώ μόνο να σας συστήσω να εξοικειωθείτε προσεκτικά με τους ισχύοντες Όρους και Προϋποθέσεις και να τους ακολουθήσετε, ώστε να αποφύγετε παρόμοιες καταστάσεις.

Σε περίπτωση που αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας και θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να σας βοηθήσουμε στο πλαίσιο των δυνατοτήτων μας.

Με εκτίμηση,

Μιχάλ

Γκουρού του Καζίνο