Ο παίκτης από τη Λετονία είχε ζητήσει ανάληψη λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν από την υποβολή αυτού του παραπόνου. Η πληρωμή δεν είχε ακόμη διεκπεραιωθεί. Το ζήτημα δεν είχε επιλυθεί, καθώς ο παίκτης δεν απάντησε στα ερωτήματα της Ομάδας Παραπόνων σχετικά με την κατάσταση της ανάληψης, γεγονός που οδήγησε στην απόρριψη του παραπόνου λόγω ανεπαρκών πληροφοριών για περαιτέρω διερεύνηση.
Blockbets Casino - Ο παίκτης ισχυρίζεται ότι η πληρωμή καθυστέρησε.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
Ποσό: 12.500 €
Blockbets Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ χαμηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 12 μήνες
ΜετάφρασηΑγαπητή ομάδα Casino Guru,
Υποβάλλω την παρούσα επίσημη καταγγελία σχετικά με τη μη καταβολή των νόμιμων κερδών μου που κέρδισα στην πλατφόρμα BlockBets. Ο λογαριασμός μου έχει επαληθευτεί πλήρως και έχουν υποβληθεί όλα τα απαιτούμενα δικαιολογητικά. Το πορτοφόλι κρυπτονομισμάτων που χρησιμοποιείται για αναλήψεις ανήκει σε εμένα προσωπικά και όλες οι δραστηριότητες στον λογαριασμό μου έχουν διεξαχθεί σε πλήρη συμμόρφωση με τους όρους και τις προϋποθέσεις της BlockBets.
Μέχρι την ημερομηνία αυτής της επιστολής, το αίτημά μου για ανάληψη δεν έχει διεκπεραιωθεί. Δεν έχω λάβει ούτε τα αιτούμενα χρήματα ούτε κάποια επίσημη εξήγηση για την καθυστέρηση ή την απόρριψη. Θεωρώ ότι αυτό αποτελεί σαφή παραβίαση της συμφωνίας χρήστη και των δικαιωμάτων μου ως πελάτη.
Για να σκιαγραφήσουμε το χρονοδιάγραμμα:
Το πρώτο μου αίτημα ανάληψης υποβλήθηκε πριν από δύο εβδομάδες.
Η επαλήθευση λογαριασμού χρειάστηκε 10 ημέρες, παρά το δηλωμένο χρονικό πλαίσιο των 1-2 ημερών.
Περιμένω τώρα 5 ημέρες για την ανάληψη, ενώ οι ίδιοι οι όροι της πλατφόρμας ορίζουν χρόνο επεξεργασίας 12–24 ωρών.
Αυτό δεν είναι μόνο αντιεπαγγελματικό—αγγίζει τα όρια της παράνομης και παραπλανητικής συμπεριφοράς.
Έχω δει πολλά παράπονα από άλλους χρήστες που αντιμετωπίζουν παρόμοια προβλήματα. Συνήθεις εξηγήσεις περιλαμβάνουν φερόμενες αλλαγές στον πάροχο πληρωμών ή αόριστες «εσωτερικές έρευνες»—καμία από τις οποίες δεν είναι διαφανής ή αποδεκτή όταν εμπλέκονται χρήματα παικτών.
Παρακαλώ θερμά να σας βοηθήσω στην επίλυση αυτού του ζητήματος, καθώς όλες οι προσπάθειες επίλυσης του ζητήματος απευθείας με την BlockBets ήταν ανεπιτυχείς.
Έχω διατηρήσει όλα τα email, τα στιγμιότυπα οθόνης και τα αρχεία επικοινωνίας με την υποστήριξη της BlockBets και είμαι έτοιμος να τα παράσχω κατόπιν αιτήματος.
Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την προσοχή και την υποστήριξή σας.
Ειλικρινά,
Βαντίμς Ζ.
Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 12 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ vadimszovnarenko,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή του παραπόνου σας. Λυπούμαστε για το ζήτημα με την ανάληψη σας και κατανοούμε την ανησυχία σας. Ωστόσο, λάβετε υπόψη σας ότι είναι πολύ σύνηθες οι αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε ημιτελή επαλήθευση ταυτοποίησης (KYC) ή μεγάλο όγκο αιτημάτων ανάληψης.
Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφότου ζητήσουν τις αναλήψεις τους προτού υποβάλουν παράπονο.
Εάν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί επιτυχώς, αν το ιστορικό των παιχνιδιών σας έχει ελεγχθεί, αν η ανάληψη σας εγκρίθηκε από το καζίνο και δεν έχετε λάβει ακόμα τα κέρδη σας για 14 ημέρες από τότε που ζητήσατε την ανάληψη, θα επέμβουμε και θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να σας βοηθήσουμε.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.
Με εκτίμηση,
Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων
ΥΓ: Η αρχική μας απάντηση δημιουργήθηκε με βάση τις πληροφορίες που παρείχατε κατά την υποβολή του παραπόνου σας. Εάν υπήρξε κάποια παρεξήγηση και το ζήτημα είναι διαφορετικό ή κάτι περισσότερο από μια απλή καθυστέρηση πληρωμής, να είστε σίγουροι—θα εξετάσουμε τις λεπτομέρειες διεξοδικά και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας.
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή του παραπόνου σας. Λυπούμαστε για το ζήτημα με την ανάληψη σας και κατανοούμε την ανησυχία σας. Ωστόσο, λάβετε υπόψη σας ότι είναι πολύ σύνηθες οι αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε ημιτελή επαλήθευση ταυτοποίησης (KYC) ή μεγάλο όγκο αιτημάτων ανάληψης.
Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφότου ζητήσουν τις αναλήψεις τους προτού υποβάλουν παράπονο.
Εάν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί επιτυχώς, αν το ιστορικό των παιχνιδιών σας έχει ελεγχθεί, αν η ανάληψη σας εγκρίθηκε από το καζίνο και δεν έχετε λάβει ακόμα τα κέρδη σας για 14 ημέρες από τότε που ζητήσατε την ανάληψη, θα επέμβουμε και θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να σας βοηθήσουμε.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.
Με εκτίμηση,
Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων
ΥΓ: Η αρχική μας απάντηση δημιουργήθηκε με βάση τις πληροφορίες που παρείχατε κατά την υποβολή του παραπόνου σας. Εάν υπήρξε κάποια παρεξήγηση και το ζήτημα είναι διαφορετικό ή κάτι περισσότερο από μια απλή καθυστέρηση πληρωμής, να είστε σίγουροι—θα εξετάσουμε τις λεπτομέρειες διεξοδικά και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 12 μήνες
ΜετάφρασηΑγαπητέ vadimszovnarenko, έχετε αυτήν τη στιγμή κάποια αιτήματα ανάληψης σε εκκρεμότητα; Εάν ναι, παρακαλώ μοιραστείτε ένα στιγμιότυπο οθόνης που να δείχνει την κατάσταση και το ποσό.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ vadimszovnarenko,
Ελπίζω να είστε καλά. Καθώς το συνιστώμενο χρονικό πλαίσιο έχει πλέον παρέλθει, θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε σχετικά με το εάν η ανάληψή σας ελήφθη με επιτυχία ή εάν υπήρξαν νέες εξελίξεις σχετικά με την υπόθεσή σας; Ευχαριστώ για τον χρόνο σας και περιμένω την απάντησή σας.
Ελπίζω να είστε καλά. Καθώς το συνιστώμενο χρονικό πλαίσιο έχει πλέον παρέλθει, θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε σχετικά με το εάν η ανάληψή σας ελήφθη με επιτυχία ή εάν υπήρξαν νέες εξελίξεις σχετικά με την υπόθεσή σας; Ευχαριστώ για τον χρόνο σας και περιμένω την απάντησή σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή vadimszovnarenko,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
ΜετάφρασηΔυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν μπορούμε να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Αυτόματη μετάφραση:
