BlazeBet Casino - Η ανάληψη του παίκτη καθυστερεί.

Καλησπέρα. Έπαιξα σε αυτό το καζίνο και κατάθεσα συνολικά περίπου 500–600€ με την πάροδο του χρόνου. Αποφάσισα να κάνω ανάληψη 150€ μέσω κρυπτονομίσματος. Υπέβαλα το αίτημα ανάληψης, περίμενα μία ώρα, αλλά τα χρήματα δεν έφτασαν. Επικοινώνησα με την υποστήριξη πελατών και μου είπαν ότι τα χρήματα θα πιστωθούν εντός 24 ωρών.

Πέρασα όλη μέρα στέλνοντάς τους μηνύματα για να τους ρωτήσω για ενημερώσεις. Στην αρχή, μου είπαν ότι είχαν στείλει ένα αίτημα σε ένα ειδικό τμήμα, αλλά για κάποιο λόγο κανείς εκεί δεν απάντησε. Εξαιτίας αυτού, θεωρώ αυτό το καζίνο πολύ ύποπτο. Ειλικρινά, δεν ξέρω καν αν θα πάρω τα χρήματά μου πίσω, οπότε δεν το συνιστώ ανεπιφύλακτα.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Αγαπητέ/ή vissbuskartiba,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας.

• Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε πριν από πόσες ημέρες ζητήθηκε η ανάληψή σας;
• Επαληθεύτηκε με επιτυχία ο λογαριασμός σας, συμπεριλαμβανομένης της μεθόδου πληρωμής;

Είναι αρκετά συνηθισμένο οι αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος μέχρι να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας, ειδικά αν είναι η πρώτη σας ανάληψη. Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες μετά το αίτημα ανάληψής τους, προτού υποβάλουν καταγγελία. Υποθέτοντας ότι έχετε ολοκληρώσει με επιτυχία την επαλήθευση KYC και η ανάληψή σας έχει εγκριθεί, πιστεύω ακράδαντα ότι είναι μόνο θέμα χρόνου να τη λάβετε.

Ανυπομονώ να σας ακούσω.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Με εκτίμηση,

Αττίλας

Τελικά με πλήρωσαν μετά από δύο ημέρες διαφωνιών. Ξέρετε, θα σας πω το εξής — είναι ένα πολύ αμφισβητήσιμο καζίνο. Στην αρχή, δεν μπορούσαν να μου πουν ότι αν έκανα κατάθεση με κάρτα, δεν θα μπορούσα να κάνω ανάληψη σε κρυπτονομίσματα. Το έμαθα μόνο όταν άρχισα να γράφω εδώ στο chat και οι εκπρόσωποί τους απάντησαν.

Στη συνέχεια, δύο αναλήψεις ήταν άμεσες, αλλά χθες όλη μέρα μου έλεγαν για κάποιο είδος επιταγών και ότι δεν τις χειρίζονταν αυτοί αλλά ένα άλλο τμήμα συνεργατών — πολύ περίεργο. Μου έστειλαν επίσης χρήματα στη Skrill από μια ύποπτη εταιρεία που ονομάζεται MontanaAzul Tech Limited. Πολύ ύποπτο καζίνο. Νομίζω ότι δεν έχουν καμία άδεια.

Δεν ξέρω — έκανα ανάληψη 280 ευρώ και έχασα 600. Θα τα αφαίρεζα από τον ιστότοπό σας. Δεν έχουν την θέση τους εδώ, οπότε να τα προσέχετε. Και τα παιχνίδια τους είναι 100% χωρίς άδεια — πολύ περίεργο.

Γειά σου.

Διαφωνούμε κάθετα με τις συνεχιζόμενες κατηγορίες σας και θα διευκρινίσουμε εκ νέου τα γεγονότα για λόγους διαφάνειας.

Όλες οι αναλήψεις σας καταβλήθηκαν με επιτυχία και η συνολική σας πληρωμή ολοκληρώθηκε. Σε καμία περίπτωση δεν παρακρατήθηκαν τα χρήματά σας. Ο χρόνος επεξεργασίας σε όλες τις συναλλαγές παρέμεινε εντός εύλογων και τυπικών χρονικών περιθωρίων, ειδικά λαμβάνοντας υπόψη τις αλλαγές στη μέθοδο πληρωμής και τους τακτικούς ελέγχους.

Σχετικά με τους τρόπους πληρωμής:

Καταθέσατε χρησιμοποιώντας μία μέθοδο και αργότερα ζητήσατε ανάληψη μέσω άλλης. Αυτό φυσικά απαιτούσε πρόσθετη επαλήθευση και ελέγχους δρομολόγησης, κάτι που αποτελεί συνήθη πρακτική σε ολόκληρο τον κλάδο. Μόλις διευκρινίστηκε, οι πληρωμές διεκπεραιώθηκαν χωρίς πρόβλημα.

Ισχυρίζεστε επίσης ότι η λήψη χρημάτων μέσω Skrill από την MontanaAzul Tech Limited είναι ύποπτη. Αυτό είναι λανθασμένο. Η MontanaAzul Tech Limited (Fintech Montana) είναι εγγεγραμμένος συνεργάτης επεξεργασίας πληρωμών και αναφέρεται σαφώς στο υποσέλιδο του ιστότοπού μας. Αυτές οι πληροφορίες είναι δημόσια διαθέσιμες σε όλους τους χρήστες, γεγονός που υποδηλώνει ότι αυτό το πρόβλημα θα μπορούσε να είχε αποφευχθεί ελέγχοντας τις λεπτομέρειες του ιστότοπου.

Οι ισχυρισμοί ότι το καζίνο δεν διαθέτει άδεια ή ότι τα παιχνίδια δεν διαθέτουν άδεια είναι ψευδείς και αστήρικτοι . Συνεργαζόμαστε με αναγνωρισμένους παρόχους και λειτουργούμε σύμφωνα με τα ισχύοντα κανονιστικά και λειτουργικά πρότυπα. Τέτοιοι ισχυρισμοί χωρίς αποδεικτικά στοιχεία είναι παραπλανητικοί.

Καταθέσατε περίπου 600€, αναλάβατε 280€, λάβατε επιπλέον μπόνους και όλα τα κέρδη που ήταν επιλέξιμα για ανάληψη καταβλήθηκαν. Οι απώλειες στο παιχνίδι δεν αποτελούν απόδειξη αδικοπραγίας από ένα καζίνο.

Διατηρούμε πολιτική 100% αποπληρωμής και δεν κρατάμε ποτέ χρήματα παικτών. Δεν υπήρξε καμία πρόθεση παραπλάνησης, καμία σκόπιμη καθυστέρηση και καμία ανεπίλυτη πληρωμή.

Το θέμα έχει εξεταστεί πλήρως, όλες οι πληρωμές έχουν ολοκληρωθεί και δεν υπάρχει κανένα εκκρεμές ζήτημα.

Αυτή η υπόθεση έχει κλείσει.

-Η ομάδα του BlazeBet

Αγαπητέ/ή vissbuskartiba,

Κατανοώ την απογοήτευσή σας με τη διαδικασία ανάληψης. Ωστόσο, εφόσον επιβεβαιώσατε την παραλαβή των αναλήψεών σας, θα προχωρήσουμε και θα επισημάνουμε το παράπονο ως «επιλυμένο» στο σύστημά μας. Εκτιμούμε τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας. Εάν αντιμετωπίσετε ποτέ προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε.

Με εκτίμηση,

Αττίλα Γκόρκι

Casino.Guru