Ο παίκτης από τη Βραζιλία διαμαρτύρεται για ένα αβέβαιο θέμα. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
Blaze Casino - Ο παίκτης αντιμετωπίζει ένα απροσδιόριστο πρόβλημα.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
Ποσό: 11.000 R$
Blaze Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πάνω από μέτριοςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 έτη
ΜετάφρασηΈκανα περισσότερες από 4 χιλιάδες καταθέσεις σε αυτό το καζίνο, έχασα χρήματα Χρησιμοποίησα το μπόνους, πρόσθεσα περισσότερα χρήματα και συνέχισα να παίζω, έκανα 3 προσπάθειες ανάληψης, επέστρεψαν τα χρήματά μου στον λογαριασμό μου και τώρα την τελευταία φορά που έκλεψαν τα χρήματά μου. Έχασα 11 χιλιάδες ρεάλ με τη φλόγα.
Κατέθεσα περισσότερα από 4000 σε αυτό το καζίνο, έχασα χρήματα χρησιμοποίησα το μπόνους, πρόσθεσα περισσότερα χρήματα και συνέχισα να παίζω, έκανα 3 προσπάθειες ανάληψης, επέστρεψαν τα χρήματά μου στον λογαριασμό μου και τώρα την τελευταία φορά που έκλεψαν τα χρήματά μου. Έχασα 11 χιλιάδες ρεάλ με τη φλόγα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 έτη
ΜετάφρασηΑγαπητέ Αρτουρκαμέλο,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Δυστυχώς, δεν είμαι σε θέση να σας βοηθήσω σε αυτήν την περίπτωση με βάση την τρέχουσα περιγραφή των γεγονότων και θα χρειαστώ σίγουρα περισσότερες πληροφορίες από μια φωτογραφία. Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να διευκρινίσετε;
Καταλαβαίνω καλά ότι αντιμετωπίζετε δυσκολίες σχετικά με τα ακυρωμένα κέρδη σας;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε το πρόβλημά σας το συντομότερο δυνατό. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 4 έτη
Μετάφραση
Ναι, μπορείτε να με ρωτήσετε τις αποδείξεις που χρειάζεστε.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 έτη
ΜετάφρασηΣας ενημέρωσαν γιατί ακυρώθηκαν τα κέρδη σας, παρακαλώ;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 έτη
ΜετάφρασηΤα μηνύματα που αντάλλαξαν με τον συνοδό του Μπλέιζ.
Arthur C***** B******* S****
Καληνυχτα! Έβαλα για ανάληψη την περασμένη εβδομάδα, ζήτησαν πληροφορίες για να επιβεβαιώσουν την ταυτότητά μου, έστειλα απόδειξη της διεύθυνσης και το δίπλωμα οδήγησης, το υπόλοιπο ψηφίστηκε στον λογαριασμό μου Συνέχισα να στοιχηματίζω και κέρδισα περισσότερα χρήματα, προσπάθησα να κάνω άλλο ένα pix, τα χρήματα ψηφίστηκαν στον λογαριασμό μου πάλι γιατί δεν είχα κάνει την ελάχιστη ανάρτηση που μίλησα με τον συνοδό μου δόθηκε εντολή να κάνω άλλη μια προσπάθεια ανάληψης με άλλο ποσό
(01:28:45) Felipe A******
Περιμένετε λίγο παρακαλώ.
(01:29:40) Arthur C***** B******* S****
Ψήφισα για να στοιχηματίσω και όταν ήταν σήμερα η ανάληψη μου απορρίφθηκε και το ποσό στον λογαριασμό μου εξαφανίστηκε, αν τα στοιχήματά μου δεν μετρούσαν επειδή δεν έχασα χρήματα, είμαι πρόθυμος να πάω στο δικαστήριο με τα δικαιώματά μου
(01:29:49) Felipe A******
Λυπούμαστε, το cashout έχει αποσυρθεί και τα στοιχήματα έχουν ανασταλεί λόγω παραβίασης των κανόνων χρήσης του υπολοίπου μπόνους για την πραγματοποίηση της μετατροπής στην πλατφόρμα μας.
(01:30:15) Arthur C***** B******* S****
τα χρήματα μαζεύτηκαν γιατί δεν έχασα τα χρήματα
(01:30:28) Arthur C***** B******* S****
ακόμα και εκτός του μπόνους έκανα άλλες καταθέσεις και στοιχηματίζω
(01:30:44) Arthur C***** B******* S****
οπότε δεν ήταν μόνο τα χρήματα μπόνους που στοιχημάτιζα
(01:30:51) Arthur C***** B******* S****
Έκανα πάνω από 4 χιλιάδες κατάθεση
(01:31:09) Arthur C***** B******* S****
αν μου κλέψεις τα λεφτά μου θα κάνω μήνυση εναντίον σου
(01:31:25) Arthur C***** B******* S****
Γράφω χωρίς προφορά γιατί μιλάω από macbook
(01:31:43) Arthur C***** B******* S****
προσπαθείς να πάρεις τα λεφτά μου
(01:32:24) Felipe A******
Δυστυχώς, δεν έχω περισσότερες λεπτομέρειες για το τι συνέβη, ωστόσο, μπορώ να ανοίξω μια κλήση για να επαληθεύσω περισσότερες λεπτομέρειες σχετικά με τον λόγο της απόσυρσής σας.
(01:32:52) Arthur C***** B******* S****
αυτός ο Φελίπε
(01:33:03) Arthur C***** B******* S****
άνοιξε για μένα επείγον να βοηθήσω
(01:33:11) Arthur C***** B******* S****
για να μη φθείρομαι στη δικαιοσύνη
(01:33:51) Felipe A******
Περίμενε λίγο παρακαλώ.
(01:33:52) Arthur C***** B******* S****
το στοίχημα χρημάτων είχε το υπόλοιπό μου κατάθεση στο picpay Έκανα ακόμη και κατάθεση σήμερα από την πιστωτική μου κάρτα
(01:34:22) Arthur C***** B******* S****
Πιστεύω ότι δεν έφτιαξες το pix μου για μένα, χάνοντας χρήματα σε στοιχήματα και δεν έκανες την ανάληψη
(01:34:30) Arthur C***** B******* S****
γιατί μου έδωσες τα λεφτά πίσω
(01:34:34) Felipe A******
Συγγνώμη για την καθυστέρηση, έχω ήδη εγγραφεί και το έχω προωθήσει στο αρμόδιο τμήμα.
Η ομάδα θα εξετάσει το πρόβλημά σας και θα επιλυθεί. Θα λάβετε απάντηση μέσω email εντός 2 ημερών.
(01:34:48) Arthur C***** B******* S****
Έκανα μια κατάθεση και συνέχισα να στοιχηματίζω
(01:35:10) Arthur C***** B******* S****
ευχαριστώ Felipe
(01:35:17) Arthur C***** B******* S****
ευχαριστω πραγματικα
(01:35:31) Arthur C***** B******* S****
Εμπιστεύτηκα την εταιρεία σας λόγω του picpay
(01:35:59) Arthur C***** B******* S****
Περιμένω να μου λύσεις το πρόβλημα και να συνεχίσω να είμαι πελάτης σου
(01:37:18) Arthur C***** B******* S****
χρειάζεσαι κάτι άλλο?
(01:37:42) Felipe A******
Η κλήση σας είναι ανοιχτή, θα λάβετε απάντηση στο email σας εντός του καθορισμένου χρόνου.
(01:37:44) Felipe A******
Ενημερώστε με εάν έχετε περαιτέρω ερωτήσεις
(01:38:45) Arthur C***** B******* S****
ευχαριστώ Felipe, περιμένω
(01:38:55) Felipe A******
Ευχαριστώ για την επικοινωνία, καλό βράδυ!
Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 έτη
ΜετάφρασηΑγαπητέ Αρτουρκαμέλο,
Έχετε ήδη λάβει περαιτέρω εξηγήσεις από το καζίνο; Πότε έγινε αυτή η ζωντανή συνομιλία, παρακαλώ;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 έτη
ΜετάφρασηΈχετε λάβει περαιτέρω εξηγήσεις από το καζίνο; Δεν.
Πότε έγινε αυτή η ζωντανή συνομιλία, παρακαλώ; Η συζήτηση ξεκίνησε στις 3 Μαΐου 2022, 12:59 π.μ. (GMT+0)
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 έτη
ΜετάφρασηΛυπάμαι, Arthurcamelo, αλλά ακόμα δεν έχω καταλάβει ποιος ακριβώς κανόνας μπόνους έχει χρησιμοποιηθεί για να δικαιολογήσει την ακύρωση των κερδών σου. Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να διευκρινίσετε;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 έτη
ΜετάφρασηΠόνταρα με τα μπόνους στη ρουλέτα κέρδισα χρήματα και πρόσθεσα περισσότερα χρήματα που προστέθηκαν στο μπόνους. όταν πήγα να κάνω ανάληψη των χρημάτων μου που κέρδισα μαζί με τα χρήματα που κατέθεσα, μου ακύρωσαν τελείως. Δικαιολογώντας ότι ποντάρω πάνω από 20 ρεάλ. Μου έκλεψαν τα λεφτά συνοπτικά. Θα μπορέσετε να με βοηθήσετε; Ή όχι ?
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
ΜετάφρασηΕίναι αυτός ο κανόνας που έχει χρησιμοποιηθεί για να δικαιολογήσει την ακύρωση των κερδών μπόνους, παρακαλώ:
"Το μέγιστο στοίχημα με χρήματα μπόνους είναι 5€ ή το αντίστοιχο στο τοπικό σας νόμισμα. Οποιαδήποτε προσπάθεια παράκαμψης του μέγιστου πονταρίσματος των 5€ απαγορεύεται αυστηρά."
Γνωρίζετε ότι τοποθετείτε στοιχήματα μεγαλύτερα από τα επιτρεπόμενα κατά την ολοκλήρωση του στοιχηματισμού μπόνους;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
ΜετάφρασηΤο καζίνο εδώ στη Βραζιλία δεν κατέστησε σαφή αυτόν τον κανόνα ανά πάσα στιγμή. Πόνταρα μεγαλύτερα χρησιμοποιώντας τα μπόνους ναι και μάλιστα κατέθεσα περισσότερα χρήματα, αυτό σημαίνει την κακή πίστη του καζίνο που λειτουργεί εδώ στη χώρα μου. πήραν τα χρήματα μπόνους και τα χρήματα της κατάθεσής μου πήγαν μαζί τους. Σας έστειλα και απόδειξη για τις καταθέσεις μου και τις προσπάθειες ανάληψης.
Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
ΜετάφρασηΘα θέλαμε να δούμε τα καζίνο να εφαρμόζουν συστήματα που θα εμπόδιζαν τους παίκτες να τοποθετούν στοιχήματα υψηλότερα από τα επιτρεπόμενα, αλλά, δυστυχώς, αυτό δεν είναι ακόμη συνήθης πρακτική. Δεν σταματήσατε ή μπλοκαριστείτε όταν αποφασίσατε να αυξήσετε το στοίχημά σας και, ως εκ τούτου, παραβιάσατε τον κανόνα μέγιστου στοιχήματος.
Δυστυχώς, δεν μπορώ να κάνω πολλά για να υποστηρίξω την υπόθεσή σας αυτή τη στιγμή. Θα συνιστούσα ανεπιφύλακτα να διαβάσετε προσεκτικά όλους τους Όρους και Προϋποθέσεις πριν ξεκινήσετε να παίζετε για να αποφύγετε τυχόν παρεξηγήσεις στο μέλλον. Τα καζίνο προσπαθούν να σχεδιάσουν τα μπόνους τους ώστε να είναι όσο το δυνατόν πιο ελκυστικά, αλλά οι κανόνες πρέπει πάντα να τηρούνται. Παρακαλώ μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μου εάν υπάρχει κάτι άλλο που θα μπορούσα να κάνω για εσάς σε αυτό το θέμα. Ευχαριστώ για την κατανόηση.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
ΜετάφρασηΚαλημέρα, όπως είπα στο μήνυμα που έστειλα για υποστήριξη, δεν βρήκα αυτόν τον κανόνα στον ιστότοπο και μπορείτε να τον ελέγξετε. Οι κανόνες μπόνους αναφέρουν μόνο ότι πρέπει να στοιχηματίσετε 35 φορές το ποσό της κατάθεσης για να μπορέσετε να το αποσύρετε. και οι συχνές ερωτήσεις στον ιστότοπο δεν λένε τίποτα https://help.blaze.com/hc/pt-br/sections/360002303858-B%C3%B4nus ... Δεν καταλαβαίνω γιατί δεν το κάνετε θέλετε να με βοηθήσετε, εάν έχω περάσει όλα τα στοιχεία ότι το καζίνο ενεργεί κακή τη πίστη μαζί μου. ρίξτε μια ματιά στον ιστότοπο και βγάλτε τα συμπεράσματά σας πριν αλλάξουν τον ιστότοπο. ΔΕΝ ΚΑΤΑΛΑΒΑΙΝΩ ΓΙΑΤΙ ΔΕΝ ΘΕΛΕΙΣ ΝΑ ΜΕ ΒΟΗΘΗΣΕΙΣ!
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
ΕΣΤΕΙΛΑ ΠΟΛΛΑΠΛΕΣ ΔΟΚΙΜΕΣ ΚΑΙ Ο ΓΚΟΥΡΟΥ του ΚΑΖΙΝΟ ΔΕΝ ΜΠΟΡΕΙ ΝΑ ΜΕ ΒΟΗΘΗΣΕΙ; ΓΙΑΤΙ? ΑΝ ΕΔΕΙΞΑ ΟΤΙ ΤΟ ΚΑΖΙΝΟ ΕΝΕΡΓΕ ΠΑΡΑΝΟΜΑ ΜΑΖΙ ΜΟΥ.
Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
ΤΙ ΓΙΝΕΤΑΙ ΜΕ ΤΙΣ ΚΑΤΑΘΕΣΕΙΣ ΜΟΥ ΜΕΤΑ ΤΟ ΜΠΟΝΟΥΣ ;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
ΜετάφρασηΓΙΑΤΙ ΔΕΝ ΑΠΑΝΤΗΣΗΚΕ ΠΕΡΙΣΣΟΤΕΡΑ Η ΥΠΟΘΕΣΗ ΜΟΥ;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
ΜετάφρασηΖητώ συγγνώμη, αλλά οι γενικοί κανόνες μπόνους είναι ξεκάθαρα ορατοί και εύκολα προσβάσιμοι στον ιστότοπο. Ελέγξτε εδώ:
https://blaze.com/pt/bonus-terms
"Το μέγιστο στοίχημα με χρήματα μπόνους είναι 5€ ή το αντίστοιχο στο τοπικό σας νόμισμα. Οποιαδήποτε προσπάθεια παράκαμψης του μέγιστου πονταρίσματος των 5€ απαγορεύεται αυστηρά."
Παρακαλώ ενημερώστε με εάν υπάρχουν πρόσθετες πληροφορίες που έχω παραβλέψει, αλλά φοβάμαι ότι θα αναγκαστώ να απορρίψω την καταγγελία σας ως αδικαιολόγητη. Μακάρι να μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντηση και την κατανόησή σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
ΜετάφρασηΝαι και το ποσό που κατατέθηκε ότι μου πήραν τα λεφτά; απέσυραν τα πάντα, συμπεριλαμβανομένων των χρημάτων που κατέθεσα αργότερα. έξω το μπόνους.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφρασηαυτο που λεω μεχρι τωρα ειναι οτι μου πηραν τα χρηματα που κατεθεσα.
Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 3 έτη
ΜετάφρασηΜπορείτε να αναφέρετε σε αυτό το στιγμιότυπο οθόνης ποια χρήματα έχουν κατασχεθεί;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
ΜετάφρασηΑγαπητέ Αρτουρκαμέλο,
Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν παρέχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες εντός του δεδομένου χρονικού πλαισίου, θα απορρίψουμε το παράπονό σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
ΜετάφρασηΔυστυχώς, απορρίπτουμε αυτήν την περίπτωση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Αυτόματη μετάφραση:
