Ο παίκτης από το Μεξικό είχε αναφέρει ένα πρόβλημα με την κατάθεσή του που δεν αντικατοπτρίζεται στον λογαριασμό του στο καζίνο. Παρά το γεγονός ότι επικοινώνησε μέσω ζωντανής συνομιλίας, δεν είχε λάβει καμία απάντηση από το καζίνο. Μας είχε ενημερώσει ότι έκανε δύο καταθέσεις των 200 έκαστος, μέσω Oxxo και ένα έμβασμα, αλλά δεν είχε δει αυτά τα ποσά στον λογαριασμό του στο καζίνο. Τον είχαμε συμβουλεύσει να επικοινωνήσει με τον πάροχο πληρωμών του για περαιτέρω έρευνα. Ο παίκτης είχε επιβεβαιώσει ότι ο πάροχος πληρωμών του δήλωσε ότι οι συναλλαγές ήταν επιτυχείς. Είχαμε ζητήσει πρόσθετες πληροφορίες, συμπεριλαμβανομένης της επικοινωνίας με τον πάροχο πληρωμών και το καζίνο, την απόδειξη κατάθεσης και ένα στιγμιότυπο οθόνης του ιστορικού κατάθεσης/ταμείου, αλλά δεν λάβαμε καμία απάντηση. Ως αποτέλεσμα, δεν μπορέσαμε να διερευνήσουμε περαιτέρω το ζήτημα, με αποτέλεσμα η καταγγελία να απορριφθεί.
Blaze Casino - Η κατάθεση του παίκτη δεν αντικατοπτρίζεται στον λογαριασμό του καζίνο.
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
Ποσό: Mex$200
Blaze Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πάνω από μέτριοςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
ΜετάφρασηΚαλησπέρα, με λένε Alejandro Wong και αντιμετωπίζω ένα πρόβλημα με μια κατάθεση που δεν εμφανίζεται ως πλήρης. Η καθορισμένη περίοδος αναμονής έχει ήδη παρέλθει και δεν μου δόθηκε καμία λύση στη ζωντανή συνομιλία, όπου απλά με άφησαν ξεκρέμαστο χωρίς γραπτή απάντηση.
ΜετάφρασηΑγαπητέ Wong16,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Εάν η κατάθεσή σας δεν έχει πιστωθεί ποτέ στον λογαριασμό σας στο καζίνο, το μόνο πράγμα που θα συνιστούσα είναι να επικοινωνήσετε με τον πάροχο πληρωμών σας. Πρέπει να διερευνήσουν, αλλά να έχετε κατά νου, ότι είναι μια περίπλοκη διαδικασία που διαρκεί περίπου ένα μήνα. Σε αυτές τις περιπτώσεις, το καζίνο έχει συνήθως τα χέρια του δεμένα.
Λυπάμαι που δεν μπορέσαμε να βοηθήσουμε πολύ αυτήν τη στιγμή. Θα αφήσω ανοιχτή αυτήν την καταγγελία για ένα μήνα και θα σας παρακαλέσω να μας κρατάτε ενήμερους. Σας ευχαριστώ πολύ για την κατανόησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
ΜετάφρασηΑυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Μετάφρασηεχω το προβλημα ακομα ειναι προκαταθεση 200 στο Oxxo και ισα μεταφορα 200 συμφωνα με οτι μου λενε οτι θα μου δωσουν λυση αλλα δεν τους εστειλα φωτο του εισιτηριου και screenshot της μεταφοράς και μου δίνουν μόνο παύση
ΜετάφρασηΕυχαριστώ για την απάντησή σου, Wong16. Επικοινωνήσατε με τον πάροχο πληρωμών όπως σας πρότεινα;
ΜετάφρασηΑυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
ΜετάφρασηΝαι ήδη και μου λένε ότι έγιναν οι συναλλαγές
ΜετάφρασηΘα μπορούσατε να προωθήσετε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του παρόχου πληρωμών στο [email protected] ? Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ. Επιπλέον, προωθήστε μου οποιαδήποτε επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο μαζί με την απόδειξη κατάθεσης και ένα στιγμιότυπο οθόνης του ιστορικού κατάθεσης/ταμείου από τον λογαριασμό σας στο καζίνο.
Ευχαριστώ εκ των προτέρων.
ΜετάφρασηΑυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
ΜετάφρασηΔυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
