Bizzo Casino - Τα κέρδη του παίκτη έχουν κατασχεθεί.

Θα ήθελα να κάνω μια καταγγελία σχετικά με την απόφασή σας να αποσύρετε το σύνολο των κερδών μου από το Bizzo Casino.

Κατέθεσα 35 AUD στις 30 Ιανουαρίου και δέχτηκα ένα μπόνους κατάθεσης. Δεν γνώριζα κανέναν περιορισμό στο στοίχημα, καθώς τα περισσότερα διαδικτυακά καζίνο έχουν ενσωματωμένους περιορισμούς που σας εμποδίζουν να βγείτε έξω από τους κανόνες. Για να είμαι ειλικρινής, κανείς δεν διαβάζει πραγματικά όλα τα ψιλά γράμματα και συνήθως σας εμποδίζουν να κάνετε ανάληψη μέχρι να ξοδέψετε ένα συγκεκριμένο ποσό. Κέρδισα γύρω στα 150 και πήγα να κάνω ανάληψη πάνω από δύο ποσά. Αυτό συμβαίνει επειδή το υπόλοιπο που εμφανίζεται ήταν "πραγματικό υπόλοιπο".

Οι αναλήψεις μου απορρίφθηκαν επειδή δεν είχα παράσχει τα απαιτούμενα έγγραφα. Στη συνέχεια πέρασα τη διαδικασία ταυτοποίησης και ο λογαριασμός μου επιβεβαιώθηκε.

Εν τω μεταξύ, έπαιζα με τα χρήματα στον λογαριασμό μου και κέρδισα γύρω στο 1748. Μετά πήγα να κάνω ανάληψη και αυτό παρέμεινε σε εκκρεμότητα για κάποιο χρονικό διάστημα. Στη συνέχεια ακύρωσα την ανάληψη και την τροποποίησα σε 1500. Έπαιξα με το υπόλοιπο και κέρδισα 3000. Έκανα ανάληψη 3000, έκτοτε ανακάλυψα ότι υπάρχει όριο 4000 ανά ημέρα, αλλά αυτό ήταν σε εκκρεμότητα. Με το υπόλοιπο των χρημάτων μου κέρδισα άλλα 3000. Καθώς επέστρεψα στην κεντρική σελίδα, παρατήρησα ότι το υπόλοιπό μου ήταν μόνο 35.

Επικοινώνησα με την εξυπηρέτηση πελατών και έλαβα τυπικές απαντήσεις με σενάριο λέγοντας ότι είχα παραβιάσει τους κανόνες μπόνους. Δεν μπορούσα να καταλάβω τι σήμαινε τίποτα από αυτά.

Πρέπει επίσης να πω ότι, ανόητα, πήρα δύο βραχυπρόθεσμα δάνεια περιμένοντας να πληρωθούν τα 1748 με σκοπό να χρησιμοποιήσω τα κέρδη μου για να τα εξοφλήσω.

Πήγαμε πίσω και μπροστά και θύμωσα αρκετά όπως θα εκτιμούσατε. Το ένα λεπτό έχω 8000 το επόμενο λεπτό 35! Αυτό με έχει αφήσει σε δεινή οικονομική κατάσταση.

Αν παραβίασα κάποιους κανόνες ήταν εντελώς ακούσιο. Γιατί κάποιος να παραβεί σκόπιμα τους κανόνες γνωρίζοντας ότι μπορεί να χάσει όλα του τα χρήματα.

Μπορώ μόνο να σας παρακαλέσω να αναθεωρήσετε την απόφασή σας, καθώς δεν είχα ιδέα ότι είχα παραβιάσει κάποιους κανόνες. Μπορώ επίσης να σας παρακαλέσω να βάλετε κάποια απρόοπτα στον ιστότοπό σας, ώστε άλλα άτομα να μην καταλήξουν στη θέση μου.

Ευχαριστώ που αφιερώσατε χρόνο για να διαβάσετε.

Φίλιππος Κ.

p*******@hotmail.com

Αγαπητέ johngracie1967,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.

Μπορείτε να προσδιορίσετε το μπόνους;

Το καζίνο έχει καθορίσει τους κανόνες μπόνους που παραβιάσατε;

Θα μπορούσατε να μοιραστείτε την επικοινωνία σας με το καζίνο; Στείλτε email ή μεταγραφές συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση [email protected] , ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ.

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Δομίνικα

Ήταν ένα μπόνους καλωσορίσματος προφανώς!

Αγαπητέ johngracie1967,

Η θέση μας επεξηγείται προσεκτικά στον Κώδικα Δίκαιου Τυχερού Παιχνιδιού https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#max-bets : Ο κανόνας μέγιστου στοιχήματος είναι, στην πραγματικότητα, ένα πρότυπο της βιομηχανίας, ακριβώς όπως το γεγονός ότι ένα καζίνο έχει το δικαίωμα να αδράξει τα κέρδη του παίκτη από το παιχνίδι μπόνους αφού παραβεί αυτόν τον κανόνα. Προτιμούμε να μην πάμε ενάντια στα πρότυπα του κλάδου τιμωρώντας τα καζίνο που χρησιμοποιούν τον κανόνα μέγιστου πονταρίσματος κατά των παικτών κατά καιρούς.

Ωστόσο, εάν αισθάνεστε ότι σας έχουν κατηγορήσει κατά λάθος, μη διστάσετε να μου προωθήσετε το ιστορικό του παιχνιδιού σας μαζί με έναν σύνδεσμο για το συγκεκριμένο μπόνους που εξαργυρώσετε και παίξατε. Η διεύθυνση email μου είναι [email protected] .

Εάν υπάρχει οποιαδήποτε άλλη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο, στείλτε την επίσης.

Αγαπητέ/-ή johngracie1967,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.