Ο παίκτης από τη Γερμανία αντιμετωπίζει προβλήματα με την ανάληψη χρημάτων από το Bizzo Casino μετά το άνοιγμα νέου λογαριασμού. Αφού κατάθεσε 1000€ και κέρδισε 12.500€, το καζίνο έκλεισε τον λογαριασμό λόγω υποψίας για διπλή χρήση λογαριασμού, παρά το γεγονός ότι ο παίκτης αρνήθηκε οποιαδήποτε παράβαση. Προηγούμενα παράπονα και αλληλογραφία δεν έχουν επιλύσει το πρόβλημα.
Bizzo Casino - Ο παίκτης δεν μπορεί να κάνει ανάληψη κερδών λόγω κλεισίματος του λογαριασμού.
Άνοιξε
Τρέχουσα κατάσταση
Αναμονή για απάντηση από την Casino Guru
5d 2h 42m 42s
Bizzo Casino
Δείκτης ασφάλειας:ΥψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 ημέρες
ΜετάφρασηΚαλή μέρα σε όλους,
Κατά τη διάρκεια του 2024 και του 2025, έπαιξα στο Bizzo Casino αρκετές φορές και έκανα πολλές καταθέσεις. Έκανα επίσης αναλήψεις περιστασιακά, ανάλογα με τις περιστάσεις. Ήμουν πάντα πολύ ικανοποιημένος με το καζίνο. Οι αναλήψεις και η επαλήθευση ήταν πάντα απλές. Δυστυχώς, είχα μια πολύ κακή τύχη τον Αύγουστο και τον Σεπτέμβριο του 2025 και αποφάσισα να κλείσω τον λογαριασμό μου. Αυτή η απόφαση τεκμηριώνεται σε γραπτή αλληλογραφία μέσω email και επιβεβαιώνεται από την υποστήριξη του καζίνο.
Όταν προσπάθησα να συνδεθώ ξανά στον λογαριασμό τον Φεβρουάριο του 2026, δεν λειτούργησε. Παρ' όλα αυτά, ήθελα να παίξω ξανά, οπότε άνοιξα έναν νέο λογαριασμό και κατέθεσα συνολικά 1000€. Το ίδιο βράδυ, κέρδισα το μέγιστο ποσό των 12.500€ (διαθέσιμο στιγμιότυπο οθόνης), αλλά όταν προσπάθησα να κάνω ανάληψη των χρημάτων, ο λογαριασμός μου έκλεισε λόγω «ύποπτης χρήσης διπλού λογαριασμού», παρόλο που δεν είχα παίξει ποτέ με δύο λογαριασμούς εκεί.
Ευτυχώς, έχω στιγμιότυπα οθόνης και αλληλογραφία μέσω email, αλλά ο Bizzo σταμάτησε να απαντά σε κάποιο σημείο. Προσπάθησαν να μου επιστρέψουν τα κατατεθειμένα χρήματα για να διευθετήσουν το θέμα.
Μια καταγγελία προς την αρχή αδειοδότησης του Κουρασάο ήταν επίσης ανεπιτυχής και δεν διεκπεραιώθηκε ποτέ.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 ημέρες
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 ημέρες
ΜετάφρασηΓειά σου,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε αυτό το παράπονο. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάστασή σας.
- Μπορείτε να επιβεβαιώσετε εάν ο πρώτος σας λογαριασμός έχει επαληθευτεί πλήρως;
- Όταν δημιουργήσατε έναν δεύτερο λογαριασμό, χρησιμοποιήσατε τα ίδια προσωπικά στοιχεία όπως και στον πρώτο σας λογαριασμό; Συγκεκριμένα, δώσατε το ίδιο όνομα, αριθμό ταυτότητας και ημερομηνία γέννησης; Υπήρξαν διαφορές στον αριθμό τηλεφώνου ή τη διεύθυνση email σας;
- Πριν δημιουργήσετε τον δεύτερο λογαριασμό, επικοινωνήσατε με την υποστήριξη πελατών για να ζητήσετε να ανοίξει ξανά ο αρχικός σας λογαριασμός;
- Έχετε υποβάλει έγγραφα ταυτοποίησης για την επαλήθευση του δεύτερου λογαριασμού σας; Εάν ναι, πότε ακριβώς τα υποβάλατε;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση
Βερόνικα
Αυτόματη μετάφραση:
