Bizzo Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη δεν έχει επαληθευτεί.

Γεια, αντιμετωπίζω πρόβλημα με τη διαδικασία επαλήθευσης τον τελευταίο μήνα.

Μου ζήτησαν εκτενή έγγραφα και έστειλα ό,τι ήθελαν, αλλά εξακολουθούν να ακυρώνουν τα αιτήματα ανάληψής μου.

ορίστε τι έχω στείλει μέχρι τώρα:

• φωτογραφία του διαβατηρίου μου
• selfie με το διαβατήριό μου
• 3 διαφορετικά αποδεικτικά διευθύνσεων
• 3 διαφορετικές selfies με 3 διαφορετικούς τύπους ταυτότητας + 3 διαφορετικούς αριθμούς γραμμένους σε χαρτί (ναι, μου ζητήθηκε να το κάνω 3 διαφορετικές φορές)
• Τριμηνιαία αντίγραφα τραπεζικών λογαριασμών από μία τράπεζα
• Τριμηνιαία κατάσταση τραπεζικού λογαριασμού από άλλη τράπεζα που χρησιμοποιώ
• απόδειξη εισοδήματος
• 3 διαφορετικά μισθοδοτικά δελτία (έστειλα τιμολόγια επειδή δεν λαμβάνω μισθοδοτικά δελτία)

Έτσι, ακόμα και μετά από όλα αυτά, εξακολουθούν να ακυρώνουν την ανάληψή μου. Επιμένουν τώρα να τους δώσω εκκαθαριστικά μισθοδοσίας από έναν εργοδότη, αλλά δεν θεωρούμαι εργαζόμενος. Είμαι αυτοαπασχολούμενος και στέλνω τιμολόγια. Τους το έχω ήδη αποδείξει στέλνοντάς τους όλα τα αντίγραφα του τραπεζικού μου λογαριασμού και τα τιμολόγια.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Αγαπητέ/ή mikeymike1,

Σας ευχαριστούμε που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι πολύ που ακούω για τις δυσκολίες που αντιμετωπίζετε και εκτιμώ που μας το επισημάνατε.

Λάβετε υπόψη ότι η επαλήθευση KYC (Know Your Customer - Γνωρίστε τον Πελάτη σας) είναι μια υποχρεωτική διαδικασία ασφαλείας που έχει σχεδιαστεί για να προστατεύει τόσο τους παίκτες όσο και το καζίνο. Επειδή τα διαδικτυακά καζίνο δεν μπορούν να επαληθεύσουν την ταυτότητά τους αυτοπροσώπως, η KYC είναι η μόνη αξιόπιστη μέθοδος για να επιβεβαιώσετε ότι ένας λογαριασμός και τα κεφάλαιά του ανήκουν στον νόμιμο κάτοχο. Τα αδειοδοτημένα, αξιόπιστα καζίνο χειρίζονται αυτό το βήμα προσεκτικά. Παρόλο που η επαλήθευση μπορεί μερικές φορές να διαρκέσει μερικές εργάσιμες ημέρες, πραγματοποιείται για να σας προστατεύσει και να αποτρέψει την κακή χρήση του λογαριασμού σας.

Για να μας βοηθήσετε να διερευνήσουμε και να επιταχύνουμε τη διαδικασία, θα μπορούσατε να μας παράσχετε τις ακόλουθες λεπτομέρειες:

• Έχετε κάνει ποτέ επιτυχημένες αναλήψεις στο παρελθόν;
• Έχει εγκρίνει με επιτυχία το καζίνο κάποιο από τα έγγραφά σας;
• Έχει το καζίνο αναφέρει τυχόν προβλήματα σχετικά με την έγκριση συγκεκριμένων εγγράφων ή πληροφοριών;

Ελπίζουμε να επιλύσουμε αυτό το ζήτημα γρήγορα. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντηση και τη συνεργασία σας.

Με εκτίμηση,

Κριστίνα