Η παίκτρια από την Αυστρία αντιμετώπισε προβλήματα με ανάληψη 150 € από το Bizzo Casino, η οποία είχε ακυρωθεί έξι φορές παρά τον πλήρη έλεγχο του λογαριασμού της και τις προηγούμενες επιτυχημένες αναλήψεις. Είχε παράσχει όλα τα απαιτούμενα έγγραφα, συμπεριλαμβανομένων στιγμιότυπων οθόνης των καταθέσεων, αλλά τα αιτήματά της απορρίπτονταν συνεχώς χωρίς σαφή εξήγηση. Το ζήτημα επιλύθηκε αφού ο παίκτης απείλησε να κλιμακώσει το θέμα, με αποτέλεσμα το καζίνο να επεξεργαστεί τελικά την πληρωμή. Η καταγγελία επισημάνθηκε ως «επιλύθηκε» στο σύστημα.
Bizzo Casino - Η απόσυρση του παίκτη έχει ακυρωθεί επανειλημμένα.
Επιλύθηκε
Η ετυμηγορία μας
Το περιστατικό έκλεισε
Ποσό: 150 €
Bizzo Casino
Δείκτης ασφάλειας:ΥψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Χθες το βράδυ στις 23/01 προσπάθησα να κάνω ανάληψη 150€! Ο λογαριασμός μου έχει επαληθευτεί πλήρως, συμπεριλαμβανομένων των τραπεζικών μου στοιχείων! Έχω κάνει αρκετές αναλήψεις στο παρελθόν και δεν είχα ποτέ τέτοια προβλήματα! Το Bizzo Casino το έχει ακυρώσει έξι φορές μέχρι στιγμής!!! Έχω ανεβάσει όλα τα στιγμιότυπα οθόνης των καταθέσεων από εκείνη την ημερομηνία και ένα στιγμιότυπο οθόνης που δείχνει όλες τις τραπεζικές καταθέσεις και αναλήψεις με ονόματα και ημερομηνίες όπως ζητήθηκε... Ο εκπρόσωπος συνομιλίας πελατών επιβεβαίωσε μάλιστα ότι έχουν όλα τα απαραίτητα έγγραφα και μου ζήτησε να υποβάλω άλλο αίτημα. .. Έχω και στιγμιότυπα από αυτό! Παρόλα αυτά απορρίφθηκε ξανά!
Επικοινώνησε με την υποστήριξη πελατών στο chat για άλλη μια φορά και επίσης δεν μπόρεσαν να βρουν το σφάλμα... Επισυνάπτονται όλα τα στιγμιότυπα οθόνης που έχω δώσει.
Με εκτίμηση, Ακρίμη
Σάντρα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ sandraakrimi,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Για να κατανοήσετε καλύτερα την κατάστασή σας, θα μπορούσατε να διευκρινίσετε τα ακόλουθα;
- Επιλέξατε έναν τρόπο πληρωμής που είχατε χρησιμοποιήσει στο παρελθόν για κατάθεση ή ανάληψη χρημάτων από το καζίνο;
- Αφού ακυρώθηκε το αίτημα ανάληψης, δοκιμάσατε να επιλέξετε διαφορετικό τρόπο πληρωμής για την ανάληψη σας;
- Ποιοι τρόποι πληρωμής έχουν επαληθευτεί στον λογαριασμό σας στο καζίνο;
- Η ομάδα υποστήριξης πελατών του καζίνο έχει εξηγήσει γιατί απορρίπτονται τα αιτήματά σας για ανάληψη;
Ελπίζω ότι μπορούμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Βερόνικα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Hello bizzo Casino πλήρωσε μετά την 7η απόρριψη όταν σε απείλησα! Παρακαλώ κλείστε την υπόθεση
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ sandraakrimi,
Χαιρόμαστε που μαθαίνουμε ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Θα προχωρήσουμε και θα επισημάνουμε την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Εκτιμούμε τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας. Εάν αντιμετωπίσετε ποτέ προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να απευθυνθείτε στο Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Όπως γνωρίζετε, δεν χρεώνουμε για τις υπηρεσίες μας, ούτε δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε πολύ εάν μπορούσατε να αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Μια ειλικρινής κριτική, μαζί με οποιεσδήποτε προτάσεις για βελτίωση, θα ήταν ανεκτίμητη. Τα σχόλιά σας θα μπορούσαν να βοηθήσουν άλλους που μπορεί να σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια σχετικά με ζητήματα που σχετίζονται με το διαδικτυακό καζίνο.
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο σας.
Με εκτίμηση,
Βερόνικα Φριτς
Casino.Guru
Αυτόματη μετάφραση:
