Ο παίκτης από τη Γερμανία κέρδισε 2000€ στο Bizzo, αλλά αντιμετωπίζει δυσκολίες στην ανάληψη των κερδών του λόγω προβλημάτων με την επαλήθευση της πιστωτικής του κάρτας. Το καζίνο επιμένει ότι το όνομά του πρέπει να είναι ορατό και στις δύο πλευρές της κάρτας, κάτι που δεν είναι δυνατό με την εικονική του κάρτα, με αποτέλεσμα την άρνηση πληρωμής.
Bizzo Casino - Η ανάληψη του παίκτη καθυστερεί λόγω προβλημάτων επαλήθευσης.
Άνοιξε
Τρέχουσα κατάσταση
Αναμονή για απάντηση από την Casino Guru
6d 22h 19m 1s
Bizzo Casino
Δείκτης ασφάλειας 7.3 Πάνω από μέτριοςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 14 ώρες
ΜετάφρασηΓειά σου,
Λυπάμαι που σας ενημερώνω ότι πρέπει να υποβάλω την ακόλουθη καταγγελία επειδή έχω φτάσει σε αδιέξοδο.
Έπαιξα στο Bizzo και κέρδισα 2000€.
Η διεύθυνσή μου και η ταυτότητά μου θα γίνουν δεκτές.
Η πιστωτική μου κάρτα δεν γίνεται δεκτή, παρόλο που έστειλα τρεις επιστολές που αποδεικνύουν τον επίσημο λογαριασμό μου στο Trade Republic.
Ο πάροχος επιμένει ότι το όνομα πρέπει να είναι ορατό τόσο στην μπροστινή όσο και στην πίσω όψη, κάτι που δεν είναι δυνατό με την εικονική κάρτα.
Συνεπώς, το καζίνο αρνείται να πληρώσει.
Χρειάζομαι τη βοήθειά σου.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 ώρα
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 ώρα
ΜετάφρασηΓειά σου,
Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για την αρνητική σας εμπειρία με το Bizzo Casino.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να κατανοήσω καλύτερα την κατάσταση.
- Είναι προσβάσιμος ο λογαριασμός του παίκτη σας; Μπορείτε να συνδεθείτε;
- Επιτύχατε το τρέχον υπόλοιπό σας με τη βοήθεια κάποιου μπόνους;
- Κατάλαβα σωστά ότι στείλατε στο καζίνο ένα βίντεο που έδειχνε τα προσωπικά σας στοιχεία που σχετίζονται με τον τραπεζικό λογαριασμό και την κάρτα που χρησιμοποιήθηκε για την κατάθεση;
- Ο τραπεζικός λογαριασμός είναι αποκλειστικά στο όνομά σας;
- Θα μπορούσατε να μου πείτε την επικοινωνία σας με το καζίνο σχετικά με το πρόβλημα με τις απαιτήσεις επαλήθευσης και τις προσπάθειές σας να εξηγήσετε ότι η κάρτα είναι εικονική; Στείλτε email ή απομαγνητοφωνήσεις συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση [email protected] ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Τόμας
Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
