Bizzo Casino - Η ανάληψη του παίκτη καθυστερεί λόγω διαφωνίας λογαριασμού.

Κατέθεσα 150,00 δολάρια στο καζίνο και κέρδισα 2000 δολάρια. Ολοκλήρωσα λοιπόν το KYC και περίμενα μέχρι να επαληθευτώ και μετά έκανα ανάληψη 2000,00 δολαρίων. Μόλις έλαβα ένα email που έλεγε ότι έχω έναν διπλότυπο λογαριασμό στο Bizzo. Ωστόσο, δεν το θυμάμαι. Ίσως πριν από χρόνια να είχα εγγραφεί για να το δοκιμάσω. Αλλά δεν θυμάμαι. Έχω στείλει email στο τμήμα παραπόνων τους και περιμένοντας απάντηση, ζήτησα επίσης αποδεικτικά στοιχεία για τον φαινομενικό άλλο λογαριασμό, πότε χρησιμοποιήθηκε, κ.λπ. Επισυνάπτονται τα ποσά κατάθεσης. Ψάχνω μόνο για τη διαφορά 2000-150=1850.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Γειά σου,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω πλήρως την όλη κατάσταση.

• Υπάρχει περίπτωση κάποιος από το νοικοκυριό σας ή κάποιος που χρησιμοποιεί την ίδια διεύθυνση IP να έχει δημιουργήσει λογαριασμό σε αυτό το καζίνο;
• Έχετε αλλάξει τη διεύθυνση email σας τα τελευταία χρόνια;
• Έχει το καζίνο διευκρινίσει τον λόγο για τον οποίο υπέθεσε ότι έχει πολλαπλούς λογαριασμούς;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Καταρίνα

Γεια σου Καταρίνα,

Τα πράγματα χειροτέρεψαν.

Από την τελευταία μου απάντηση, η ίδια ομάδα κλείδωσε τον λογαριασμό μου στο N1 Bet μετά από μια νίκη 2.000 δολαρίων πριν από μερικές νύχτες.

- N1 Bet = ίδιος Όμιλος TechSolutions με τον Bizzo

- Έχω ξοδέψει πάνω από 100.000 AUD στο N1 Bet (επισυνάπτεται η ίδια απόδειξη VIP αξίας 93.000 δολαρίων)

- Αίτημα ανάληψης → δεν υπάρχει email έγκρισης → ο λογαριασμός είναι κλειδωμένος σήμερα

- Επικοινώνησα με την VIP μάνατζέρ μου, Άρια — δεν έχω λάβει ακόμη απάντηση

Αυτή είναι ακριβώς η ίδια δικαιολογία για τον «διπλότυπο λογαριασμό» που χρησιμοποίησε ο Μπίζο.

Παρακαλώ προσθέστε στο #184867 και επιβάλετε:

→ Bizzo: πληρώστε κέρδη 1.850$

→ Στοίχημα N1: ξεκλείδωμα + πληρωμή ανάληψης 2.000$

Σας ευχαριστώ,

Γ********** Ο*****

Το πρόβλημα N1 επιλύθηκε με τον VIP Manager μου. Αγνοήστε λοιπόν αυτό το σημείο. Ευχαριστώ.

Αγαπητέ Τίγρη,

σας ευχαριστώ για την απάντησή σας.

Θα μπορούσατε παρακαλώ να προωθήσετε όλες τις επικοινωνίες που είχατε με αυτό το καζίνο στη διεύθυνση: [email protected] Αυτό περιλαμβάνει email, μεταγραφές ζωντανής συνομιλίας και τυχόν συνοδευτικά στιγμιότυπα οθόνης.

Παρακαλούμε εξαιρέστε πληροφορίες που αφορούν το καζίνο N1, καθώς ενδέχεται να θέσουν σε κίνδυνο την ακρίβεια των παρεχόμενων στοιχείων.

Παρακαλώ ενημερώστε με εδώ στο νήμα μόλις σταλεί το email.

Ανυπομονώ για την απάντησή σας.

Καταρίνα

Εγώ, Κατρίνα, μόλις σου προώθησα 7 email με τη σειρά. Νομίζω ότι ένα από αυτά μπορεί να έστειλα στον Guru (όχι στον Bizzo), αλλά νομίζω ότι θα δεις εύκολα ποια έστειλα στο καζίνο.

Σας ευχαριστώ

Κρις

Αγαπητέ Τίγρη

Σας ευχαριστώ για τη συνεργασία σας και για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Εκτιμώ πραγματικά τον χρόνο και την προσπάθεια που έχετε αφιερώσει για να μοιραστείτε τα πάντα μαζί μας μέχρι στιγμής.

Το παράπονό σας θα προχωρήσει τώρα στο επόμενο στάδιο της διαδικασίας μας και θα διεκπεραιωθεί από τον αρμόδιο Επίτροπό σας, τον Peter ( [email protected] ). Αυτό είναι ένα τυπικό βήμα στη διαδικασία μας, καθώς ο Επίτροπος θα αναλάβει την επικοινωνία απευθείας με το καζίνο και θα διαχειριστεί την υπόθεσή σας από αυτό το σημείο και μετά.

Δεν απαιτείται καμία ενέργεια από εσάς αυτήν τη στιγμή. Ο Επίτροπος θα επικοινωνήσει μαζί σας μέσω αυτού του νήματος εάν χρειαστούν πρόσθετες λεπτομέρειες. Μπορείτε να είστε σίγουροι ότι η υπόθεσή σας βρίσκεται σε πολύ ικανά χέρια.

Σου εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω η υπόθεσή σου να επιλυθεί σύντομα και να σε ικανοποιήσει.

Με εκτίμηση,

Καταρίνα

Γεια σας,

Σε ευχαριστούμε Tigger που μας παρείχες όλες τις πληροφορίες. Ελπίζω να μπορέσουμε να επιλύσουμε αυτό το πρόβλημα μαζί.

Θα ήθελα τώρα να ζητήσω τη βοήθειά του Bizzo Casino για την επίλυση αυτού του παραπόνου. Θα θέλαμε να μάθουμε ποιο είναι το πρόβλημα με τον λογαριασμό του παίκτη και τι μπορούμε να κάνουμε για να βοηθήσουμε στην επίλυσή του.

Σας ευχαριστώ!

Γεια σας! Εξετάσαμε τις λεπτομέρειες αυτής της υπόθεσης. Ο λογαριασμός του παίκτη έκλεισε και τα κέρδη παρακρατήθηκαν λόγω δημιουργίας διπλότυπων λογαριασμών, κάτι που παραβιάζει τους Όρους και Προϋποθέσεις που έγιναν δεκτοί κατά την εγγραφή. Το ποσό της κατάθεσης έχει επιστραφεί πλήρως.

Όλα τα σχετικά στοιχεία έχουν κοινοποιηθεί στον Peter μέσω email για την αξιολόγησή του. Εάν χρειαστείτε οποιαδήποτε πρόσθετη διευκρίνιση, θα χαρούμε να σας βοηθήσουμε.

Σας ευχαριστώ που μου παρείχατε τις πληροφορίες, εκπρόσωπος του Bizzo Casino.

Αγαπητέ Tigger, Το καζίνο έχει παρουσιάσει αποδεικτικά στοιχεία για την ύπαρξη διπλότυπων λογαριασμών. Είναι καθιερωμένο πρότυπο του κλάδου ότι ένα άτομο μπορεί να λειτουργεί μόνο έναν λογαριασμό στο όνομά του. Η δραστηριότητά σας αποτελεί σαφή παραβίαση αυτής της πολιτικής και, ως εκ τούτου, θεωρούμε δικαιολογημένες τις ενέργειες που έλαβε το καζίνο.

Σας συμβουλεύουμε ανεπιφύλακτα να μην προβείτε σε τέτοια συμπεριφορά, καθώς ενδέχεται να έχει παρόμοιες συνέπειες στο μέλλον. Υπό το πρίσμα αυτών των συνθηκών, με λύπη σας ενημερώνουμε ότι το παράπονό σας έχει απορριφθεί.

Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας.

Με εκτίμηση,

Πέτρος