Ο παίκτης από την Αυστρία είχε κερδίσει 4.000 € στο Bizzo Casino, αλλά αντιμετώπισε προβλήματα ανάληψης λόγω απαιτήσεων απόδειξης για προηγούμενη κατάθεση μέσω κινητού που δεν έγινε αποδεκτή. Παρά την αποστολή ενός τιμολογίου, το καζίνο είχε προειδοποιήσει ότι η χρήση ενός συστήματος πληρωμών τρίτου μέρους συνδεδεμένου με διαφορετικό όνομα θα μπορούσε να οδηγήσει σε κλείσιμο λογαριασμού και κατάσχεση των κερδών. Ζήτησε βοήθεια για να επιλύσει την κατάσταση και να εξασφαλίσει το υπόλοιπο των 3.500 ευρώ. Το ζήτημα επιλύθηκε καθώς απέσυρε επιτυχώς το σύνολο των 4.000 €, αν και σε πολλαπλές συναλλαγές των 500 € η καθεμία. Η Ομάδα Παραπόνων αναγνώρισε τη χρονοβόρα διαδικασία και σημείωσε την καταγγελία ως επιλυθείσα, προσφέροντας μελλοντική βοήθεια εάν χρειαστεί.
Bizzo Casino - Η ανάληψη του παίκτη καθυστερεί και ο λογαριασμός βρίσκεται σε κίνδυνο.
Το περιστατικό έκλεισε
Ποσό: 4.000 €
Bizzo Casino
Δείκτης ασφάλειας:ΥψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Κέρδισα 4000 € στο Bizzocasino χωρίς μπόνους ή δωρεάν περιστροφές με κατάθεση 250 € μέσω κλικ και η ανάληψη δεν έχει διεκπεραιωθεί.
Πρώτα ζήτησα αναλήψεις 2* 2000 € και μετά ρώτησα στην υποστήριξη συνομιλίας πόσο χρόνο θα διαρκούσε η ανάληψη. Ο υπάλληλος είπε ότι έπρεπε να στείλω απόδειξη για την τελευταία κατάθεση κινητού τηλεφώνου. Έγιναν μερικές συζητήσεις πέρα δώθε γιατί η τελευταία μου κατάθεση στο κινητό τηλέφωνο δεν έγινε δεκτή. Είπα ότι δεν μπορώ να στείλω απόδειξη για κάτι που δεν συνέβη.
Αποθήκευσα τα στιγμιότυπα οθόνης της συνομιλίας.
Μιας και πριν λίγο καιρό έκανα κατάθεση μέσω κινητού, πλέον επιμένουν στο παραστατικό κατάθεσης. Μετά τους έστειλα τιμολόγιο.
Μετά από μια μέρα προσπάθησα να κάνω πάλι ανάληψη 500€. Αυτό επιβεβαιώθηκε αμέσως και έλαβα επίσης μήνυμα από την υπηρεσία πληρωμών ότι τα χρήματά μου ήταν καθ' οδόν. Την ίδια στιγμή έλαβα ένα email από το καζίνο:
Λάβετε υπόψη ότι δεν δεχόμαστε πληρωμές τρίτων. Σας προειδοποιούμε ότι σε περίπτωση επαναλαμβανόμενης κατάθεσης από τρίτο σύστημα πληρωμών, τραπεζικό λογαριασμό ή κάρτα, ο λογαριασμός σας θα κλείσει και τα κέρδη θα κατασχεθούν.
Το συμβόλαιό μου για το κινητό μου είναι σε διαφορετικό όνομα αλλά ανήκει σε εμένα και το πληρώνω από εμένα (τα στοιχεία του λογαριασμού φαίνονται στον λογαριασμό). Ο ανάδοχος της σύμβασης μπορεί επίσης να το επιβεβαιώσει.
Η τρέχουσα κατάσταση είναι ότι ο λογαριασμός μου στο καζίνο έχει υπόλοιπο €3500.
Φοβάμαι ότι θα χάσω τα χρήματα και ζητώ βοήθεια.
Αγαπητέ greensteffi83,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για τις δυσκολίες που αντιμετωπίσατε με την απόσυρσή σας και κατανοώ την ανησυχία σας.
- Για να ξεκαθαρίσετε την κατάσταση και να προχωρήσετε στην υπόθεσή σας, θα μπορούσατε να επιβεβαιώσετε εάν συγκεντρώσατε τα κέρδη των 4.000 € με ή χωρίς ενεργό μπόνους; Αυτή η λεπτομέρεια θα μας βοηθήσει να κατανοήσουμε καλύτερα τους όρους και τις προϋποθέσεις που σχετίζονται με τα κέρδη σας και τον τρόπο προσέγγισης του ζητήματος.
- Επιπλέον, μπορείτε να προωθήσετε τα στιγμιότυπα οθόνης της συνομιλίας που αναφέρατε και οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία, όπως το τιμολόγιο που υποβάλατε, στο [email protected] ?
Η συνεργασία σας είναι ζωτικής σημασίας για να προχωρήσουμε και να επιλύσουμε αυτό το θέμα το συντομότερο δυνατό.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Εν τω μεταξύ, εκτιμούμε την υπομονή σας καθώς διερευνούμε το ζήτημα.
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντηση και τη συνεργασία σας.
Με εκτίμηση,
Πετρονέλα
Γεια σου Πετρονέλα,
ευχαριστώ για το μήνυμά σας.
Ελπίζω να μπορώ να απεικονίσω την κατάσταση λίγο καλύτερα με τα στιγμιότυπά μου.
Στις 10 Φεβρουαρίου 2025 έκανα κατάθεση 250€ με το Click (για πρώτη φορά). Χρεώθηκε αμέσως από τον λογαριασμό μου αλλά δεν πιστώθηκε στον λογαριασμό παίκτη μου. Ήταν η πρώτη φορά που επικοινώνησα με την υποστήριξη και παραπονέθηκα ότι αργούσε τόσο πολύ. Το υπόλοιπό μου ήταν ενεργό μόνο μετά από περίπου 24 ώρες.
Μετά κέρδισα σχετικά γρήγορα ΧΩΡΙΣ μπόνους, κάτι που με εξέπληξε γιατί τα κέρδη στο Bizzo συνήθως αφήνουν πολλά περιθώρια. Πλήρωσα τα πρώτα €2000 στις 11 Φεβρουαρίου στις 2:37 μ.μ. και συνέχισα να παίζω με τα υπόλοιπα χρήματα και κέρδισα ξανά.
Επειδή ξέρω ότι η Bizzo θέλει απόδειξη πληρωμής από την τελευταία κατάθεση, την έβαλα στο διαδίκτυο προληπτικά.
Στις 14:49 ήθελα να κάνω ανάληψη άλλα 2000€.
Και οι δύο αναλήψεις ήταν στην ουρά μέχρι τις 12 Φεβρουαρίου και στη συνέχεια στις 12 Φεβρουαρίου στις 4:56 μ.μ. έλαβα ένα email που μου ζητούσε να ανεβάσω την απόδειξη της τελευταίας κατάθεσης και μετά επικοινώνησα με την υποστήριξη. Επισυνάπτονται στιγμιότυπα οθόνης.
Τους έστειλα και έναν λογαριασμό κινητού και υπήρχε ένα σχόλιο που έλεγε ότι δεν λειτουργεί, δεν είναι στο όνομά μου. Έκανα μια δήλωση λέγοντας ότι ο αριθμός λογαριασμού μου εμφανίζεται στον λογαριασμό και ότι μπορώ να λάβω μια δήλωση από τον κάτοχο της σύμβασης ανά πάσα στιγμή.
Προσπάθησα να αποσυρθώ ξανά στις 14 Φεβρουαρίου 2025 στις 9:29:46 π.μ. για να εξοικονομήσω τουλάχιστον ένα μικρό μέρος των κερδών μου. Ζήτησα 500€. Αυτό εγκρίθηκε πολύ γρήγορα (11:56 π.μ.). Υποθέτω ότι το καζίνο ελπίζει να τα παρατήσω και να στοιχηματίσω τα υπόλοιπα 3500 €.
Ελπίζω πραγματικά να μπορείτε να βοηθήσετε....
Σας ευχαριστώ
Όλα τα στιγμιότυπα στάλθηκαν με email στην Petronela
Τρέχουσα κατάσταση:
Τα πρώτα 500€ έχουν φτάσει στον λογαριασμό μου.
Τώρα έκανα αίτηση για άλλα 3* 500€.
Τα πρώτα 500 έχουν ήδη μεταφερθεί από τον πάροχο πληρωμών και τα δεύτερα 500 έχουν εγκριθεί από την Bizzo. Πολύ κουραστικό.
Γεια σου greensteffi83,
Σας ευχαριστούμε για τη λεπτομερή εξήγηση και τα στιγμιότυπα οθόνης που προωθήθηκαν. Μπορώ να δω ότι έχετε σημειώσει κάποια πρόοδο, αλλά καταλαβαίνω ότι είναι ακόμα αρκετά μακρά διαδικασία.
Χαίρομαι που ακούω ότι τα πρώτα 500€ μεταφέρθηκαν με επιτυχία και ελπίζω σύντομα να ακολουθήσουν και οι υπόλοιπες αναλήψεις. Παρακαλώ κρατήστε με ενήμερο για τυχόν ενημερώσεις ή εάν αντιμετωπίζετε περαιτέρω προβλήματα. Θα χαρώ να σας βοηθήσω στην πορεία.
Ευχαριστώ και πάλι, και ας ελπίσουμε ότι οι υπόλοιπες αναλήψεις θα πάνε ομαλά.
Μπόρεσα να κάνω ανάληψη ολόκληρων 4000€. Όλα τα χρήματα είναι ήδη στον λογαριασμό μου. Ήταν πολύ κουραστικό καθώς μπορούσα να κάνω ανάληψη μόνο 500€ τη φορά, αλλά τώρα τελείωσε. Σίγουρα θα αποφύγω το Caino στο μέλλον.
Σας ευχαριστώ
Αγαπητέ greensteffi83,
Χαιρόμαστε που μαθαίνουμε ότι το πρόβλημά σας έχει επιλυθεί, αν και κατανοούμε ότι η μακρά αναμονή για τις αναλήψεις σας ήταν απογοητευτική και ότι δεν είστε απόλυτα ικανοποιημένοι με την εμπειρία. Εκτιμούμε πραγματικά την υπομονή σας σε όλη αυτή τη διαδικασία.
Θα προχωρήσουμε και θα επισημάνουμε το παράπονό σας ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Ωστόσο, εάν αντιμετωπίσετε ποτέ προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να απευθυνθείτε στο Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων—είμαστε πάντα εδώ για να σας βοηθήσουμε.
Όπως γνωρίζετε, οι υπηρεσίες μας είναι εντελώς δωρεάν και δεν δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Ωστόσο, εάν βρήκατε τη βοήθειά μας χρήσιμη, θα ήμασταν ευγνώμονες εάν μπορούσατε να μοιραστείτε την εμπειρία σας μαζί μας στο Trustpilot : ( σύνδεσμος εδώ) . Τα ειλικρινή σας σχόλια, μαζί με οποιεσδήποτε προτάσεις για βελτίωση, θα σήμαιναν πολλά για εμάς και θα μπορούσαν να βοηθήσουν άλλους που μπορεί να χρειαστούν την υποστήριξή μας.
Σας ευχαριστούμε και πάλι για τη συνεργασία σας και ελπίζουμε οι μελλοντικές σας εμπειρίες gaming να είναι πιο ομαλές.
Με εκτίμηση,
Πετρονέλα
Casino.Guru
