BitStarz Casino - Το αίτημα ανάληψης του παίκτη καθυστερεί.

Απολύτως κακή, απίστευτη εμπειρία.

Με κρατούν ανεπιβεβαίωτο, οπότε δεν μπορώ να κάνω ανάληψη.

Ζητώντας selfie δίπλα σε σταθμό λεωφορείων, τι στο καλό;

Αφού υπέβαλα τα πάντα, αρνούνται να επαληθεύσουν τον λογαριασμό μου, επειδή έπαιξα για πρώτη φορά και κατάφερα να κερδίσω, χάνουν μαζί μου 🙂

Το BitStarz δεν είχε κανένα πρόβλημα να δεχτεί τις καταθέσεις μου, αλλά τη στιγμή που κέρδισα περίπου 500$ και ζήτησα ανάληψη, άρχισαν τα ατελείωτα εμπόδια.

Υπέβαλα την ταυτότητά μου και κάθε τυπικό έγγραφο επαλήθευσης που μου ζήτησαν. Στη συνέχεια, απαίτησαν κάτι που δεν έχω ξαναδεί να ζητάει κανένα άλλο καζίνο: μια σέλφι δίπλα σε μια πινακίδα δρόμου, σταθμό λεωφορείων ή άλλη αναγνωρίσιμη τοποθεσία. Ήταν γελοίο, αλλά παρόλα αυτά συμμορφώθηκα και έστειλα τη φωτογραφία.

Αφού υπέβαλα όλα όσα μου ζήτησαν, η ανάληψή μου εξακολουθεί να καθυστερεί και απλώς μου λένε να περιμένω. Δεν υπάρχει σαφές χρονικό πλαίσιο, καμία εξήγηση, απλώς περισσότερες καθυστερήσεις μετά τη νίκη.

Κατά τη γνώμη μου, αυτή η εμπειρία εγείρει σοβαρές ανησυχίες σχετικά με τον τρόπο χειρισμού των αναλήψεων. Η κατάθεση ήταν άμεση. Το να κερδίσεις και να πληρωθείς ήταν μια εντελώς διαφορετική ιστορία.

Αν σκέφτεστε να παίξετε εδώ, απλώς αναρωτηθείτε το εξής: αν σας κάνουν να περάσετε τόσα πολλά εμπόδια για μια σχετικά μικρή ανάληψη $500, τι συμβαίνει όταν κερδίζετε περισσότερα;

Αυτή ήταν μια από τις πιο απογοητευτικές εμπειρίες που είχα σε online καζίνο.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Γειά σου,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας.

Παρακαλούμε κατανοήστε ότι η διαδικασία KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο κάτοχο. Καθώς δεν έχουν την πολυτέλεια να δουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγξουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα καζίνο μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Κανένα από τα σοβαρά και αδειοδοτημένα καζίνο δεν παίρνει το KYC αψήφιστα και μπορεί να χρειαστούν μερικές εργάσιμες ημέρες για να ολοκληρωθεί αυτή η διεξοδική διαδικασία.

Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε ποια έγγραφα έχετε ήδη προσκομίσει και πότε ακριβώς στείλατε το τελευταίο; Έχετε προσκομίσει όλα τα απαιτούμενα έγγραφα το συντομότερο δυνατό και στη σωστή μορφή;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Αττίλας