BitStarz Casino - Τα κέρδη του παίκτη έχουν κατασχεθεί.

Γεια σας, είχα κερδίσει 355 δολάρια ΗΠΑ στο παιχνίδι three claws of Aztec fire Holden win, αλλά μου πλήρωσαν μόνο 6,90 δολάρια ΗΠΑ για το ποντάρισμα που είχα κάνει. Επέστρεψα το πρόβλημα στην υποστήριξη πελατών, αλλά συνεχίζουν να αναφέρονται σε ένα ποντάρισμα που έκαναν μετά το ποντάρισμα που έλεγε ότι κέρδισα 355 δολάρια ΗΠΑ. Συνεχίζουν να δηλώνουν ότι υπολογίστηκε σωστά και ότι δεν υπήρχαν σφάλματα, αλλά αν κοιτάξετε τα στιγμιότυπα οθόνης μου, δείχνουν ξεκάθαρα ότι αυτό που λένε απέχει πολύ από την αλήθεια.

Σημαντική ειδοποίηση:

Το Casino.Guru δεν θα σας ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της εντολής KYC. Εάν κάποιος ισχυριστεί ότι είναι από το Casino.Guru και υποβάλει ένα τέτοιο αίτημα, μην κοινοποιήσετε καμία πληροφορία.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συζήτησης παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru . Ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και επαληθεύετε το email του χρήστη που σας έδωσε την απάντηση κάνοντας κλικ στο avatar του που είναι ορατό μέσα στην επίσημη συζήτηση παραπόνων.

Εάν κάτι σας φαίνεται ύποπτο, επικοινωνήστε απευθείας μαζί μας.

Μείνετε ασφαλείς.

Αγαπητή Joedirtymom,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας.

Θα μπορούσατε παρακαλώ να προωθήσετε τυχόν υποστηρικτικά στοιχεία, όπως στιγμιότυπα οθόνης ή βίντεο, πιθανώς το ιστορικό παιχνιδιών σας με την ακριβή ώρα του συμβάντος, μαζί με οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία με την υποστήριξη του καζίνο; [email protected] ;

Σταματήσατε να παίζετε αμέσως μετά το περιστατικό; Εν τω μεταξύ, ανατρέξτε στο άρθρο μας που εξηγεί "Πώς προγραμματίζονται οι κουλοχέρηδες"

ttps://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed και ίσως βοηθήσει να κατανοήσουμε πώς επικοινωνούν οι διακομιστές με τους παίκτες και ποια προβλήματα μπορεί να προκύψουν στην πορεία.

Παρακαλούμε κατανοήστε ότι χωρίς κανένα αποδεικτικό στοιχείο, δεν μπορούμε να προχωρήσουμε περαιτέρω με αυτήν την υπόθεση, καθώς θα ήταν σχεδόν αδύνατο να αντιμετωπίσουμε το καζίνο.

Ανυπομονώ να σας ακούσω.

Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την κατανόησή σας.

Με εκτίμηση,

Καταρίνα

Ναι, έκανα το στοίχημα στις 4:15 μ.μ. ώρα UTC στις 6 Οκτωβρίου 2025.

Αγαπητή Joedirtymom,

σας ευχαριστώ για την απάντησή σας.

Θα μπορούσατε παρακαλώ να προωθήσετε όλες τις επικοινωνίες που είχατε με αυτό το καζίνο στη διεύθυνση: [email protected] Αυτό περιλαμβάνει email, μεταγραφές ζωντανής συνομιλίας και τυχόν συνοδευτικά στιγμιότυπα οθόνης.

Παρακαλώ ενημερώστε με εδώ στο νήμα μόλις σταλεί το email.

Ανυπομονώ για την απάντησή σας.

Καταρίνα

Αυτό μου παρείχε το καζίνο που δεν μπορεί καν να διαβαστεί καθαρά και το ενημέρωσα κι εγώ για αυτό. Δεν έχω πολλές πληροφορίες επικοινωνίας να σας δείξω, επειδή μόλις τελειώσει η συνομιλία, δεν εμφανίζεται πλέον το ιστορικό επικοινωνίας.

Αυτό κατάφερα να αποκτήσω

Αυτό δεν είναι αλήθεια, το ιστορικό BET που μου έδωσαν δεν μπορώ καν να το διαβάσω επειδή είναι θολό.

Σας ευχαριστώ πολύ, Joedirtymom, για τη συνεργασία σας. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Matej ( [email protected] ) ο οποίος θα είναι στη διάθεσή σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα επιλυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Εντάξει

Γεια σου Joedirtymom,

Λυπάμαι που ακούω για τα προβλήματά σας.

Θα ήθελα να προσκαλέσω τον εκπρόσωπο του καζίνο στην υπόθεση:

Αγαπητέ εκπρόσωπο του καζίνο, θα μπορούσατε παρακαλώ να ελέγξετε την υπόθεση και να μας εξηγήσετε τι συνέβη;

Γεια σας,

Σας ευχαριστώ που με κάνατε ping.

Ο Όλε εδώ από το BitStarz 🙂

Λοιπόν, εξέτασα τον λογαριασμό σας και πρέπει να συμφωνήσω με αυτό που ανέφεραν ήδη οι συνάδελφοί μου. Δεν μπορούμε να δούμε κανένα κέρδος από το ποσό που εμφανίζεται στο στιγμιότυπο οθόνης. Το πρόβλημα εδώ είναι ότι δεν βλέπουμε κανένα όνομα χρήστη στο στιγμιότυπο οθόνης, επομένως είναι εξαιρετικά δύσκολο να επαληθεύσουμε από πού προέρχεται αυτό.

Αυτό που μπορούμε να δούμε, ωστόσο, είναι ότι δεν υπάρχει καμία νίκη αυτού του ποσού στο ιστορικό στοιχημάτων σας. Θα χαρώ να σας παρέχω τα αρχεία καταγραφής στο CasinoGuru αν θέλετε να τα εξετάσετε μόνοι σας. Έχουμε επίσης μιλήσει με τον πάροχο παιχνιδιών και δεν μπορούν να δουν κανένα στοίχημα που να έχει διευθετηθεί εκτός του κανονικού.

Αξίζει επίσης να αναφερθεί ότι ΑΝ υπάρχει οποιαδήποτε διαφωνία μεταξύ του εμφανιζόμενου αποτελέσματος και του αποτελέσματος στον διακομιστή παιχνιδιών, υπερισχύει πάντα το αποτέλεσμα του διακομιστή παιχνιδιών.

«14.5 Συμφωνείτε ότι στην απίθανη περίπτωση διαφωνίας μεταξύ του αποτελέσματος που εμφανίζεται στην οθόνη σας και του διακομιστή παιχνιδιών, το αποτέλεσμα που εμφανίζεται στον διακομιστή παιχνιδιών θα υπερισχύσει και αναγνωρίζετε και συμφωνείτε ότι τα αρχεία μας θα αποτελούν την τελική αρχή για τον καθορισμό των όρων και των συνθηκών της συμμετοχής σας στη σχετική δραστηριότητα διαδικτυακών τυχερών παιχνιδιών και των αποτελεσμάτων αυτής της συμμετοχής.»

Όλε

Τι στο καλό

Γεια σου Όλε.

Ευχαριστώ για τη διευκρίνιση. Παρακαλώ στείλτε τα αρχεία καταγραφής του παιχνιδιού στη διεύθυνση [email protected]

Αγαπητή Joedirtymom,

Καταλαβαίνω την έκπληξή σας, ωστόσο, τα παιχνίδια είναι προγραμματισμένα με τέτοιο τρόπο ώστε εάν χαθεί η σύνδεση μεταξύ παίκτη και διακομιστή, ο γύρος παιχνιδιού τελειώνει από την πλευρά του παίκτη με ένα τυχαίο αποτέλεσμα. Ωστόσο, αυτό το αποτέλεσμα μπορεί να είναι διαφορετικό από αυτό στον διακομιστή. Εδώ είναι η εικόνα:

Αν δεν πραγματοποιηθεί το βήμα 10, το βήμα 11 θα συνεχίσει να εφαρμόζεται, αλλά η κινούμενη εικόνα μπορεί να εμφανίζει ένα τυχαίο αποτέλεσμα που μπορεί να διαφέρει από αυτό του διακομιστή. Μόλις αποκατασταθεί η σύνδεση, η ισορροπία θα συγχρονιστεί με τον διακομιστή. Ελπίζω ότι αυτό θα διευκρινίσει το πρόβλημα. Θα ελέγξω τα αρχεία καταγραφής παιχνιδιών όταν τα λάβω για επιβεβαίωση.

Απεστάλη!

Γεια σου Joedirtymom,

Σύμφωνα με το αρχείο καταγραφής παιχνιδιού που έστειλε ο Όλε, ο γύρος σας ξεκίνησε στις 4:08 και τελείωσε στις 4:15, με κέρδος 6,90 $. Αυτό υποδεικνύει την αποσύνδεση που ανέφερα προηγουμένως και το αποτέλεσμα του διακομιστή είναι το σωστό.

Λυπάμαι για τα αρνητικά νέα.

Αγαπητέ/-ή Joedirtymom,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Λυπούμαστε που πρέπει να σας ενημερώσουμε ότι εξαιτίας της έλλειψης απαντήσεων από τον παίκτη στα μηνύματά μας, στις ερωτήσεις μας και στην υπενθύμισή μας, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε τη διερεύνηση ούτε να παρέχουμε ενδεχόμενες λύσεις προς το παρόν. Συνεπώς, πρέπει να κλείσουμε αυτό το παράπονο.
Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης διατηρεί το δικαίωμα να ανοίξει εκ νέου το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, σε περίπτωση που επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία. Παραμένουμε σε ετοιμότητα για να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος, σε περίπτωση που ο παίκτης αποφασίσει να επικοινωνήσει ξανά.

Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.

Με εκτίμηση,
Matej
Casino.Guru