BitStarz Casino - Τα κέρδη του παίκτη έχουν κατασχεθεί.

Κατάθεσα πιστεύω 20 ή 25 $ στον λογαριασμό τους και κατέληξα να κερδίσω 716. Όταν πήγα να εξαργυρώσω είπαν ότι τα κέρδη μου κατασχέθηκαν και τα χρήματα που έβαλα επειδή είχα πολλούς λογαριασμούς είναι διπλότυποι. Τους εξήγησα ότι είχα χάσει, δεν έχασα το τηλέφωνό μου, αλλά το τηλέφωνό μου είχε χαλάσει και δεν θυμόμουν τίποτα από τα πράγματα μου στο Google και έτσι δεν έπαιξα για 8 μήνες μαζί τους και μετά το πήρα, προχώρησα και ξεκίνα να παίζω ξανά μαζί τους και ούτε που το σκέφτηκα και άνοιξα άλλο λογαριασμό. Και προσπάθησα να τους εξηγήσω είπα ότι μπορείτε να δείτε αν μπορείτε να δείτε ότι έχω λογαριασμό, μπορείτε επίσης να δείτε ότι δεν έχω παίξει σε αυτόν τον λογαριασμό για περίπου 8 μήνες που παίζω σε αυτόν τον νέο λογαριασμό τους τελευταίους 2 μήνες αυτό ήταν, οπότε δεν προσπαθούσα να εξαπατήσω ή να προσπαθώ να πάρω πολλαπλάσιο τίποτα. Έχω παίξει ξανά μόνο για ενάμιση μήνα και δύο μήνες ο άλλος λογαριασμός έχει χρησιμοποιηθεί τουλάχιστον 8 μήνες, θα πιστεύω ότι αυτός είναι απλώς ο τρόπος τους να εξαπατούν τους ανθρώπους από τα χρήματά τους. Τον ρώτησα είπα καλά αν κρατάς αυτά τα χρήματα τι γίνεται με τα χρήματα που έβαλα στο παιχνίδι πού είναι αυτά αλλά δεν θα μου απαντήσουν πια και δεν θα μου μιλήσουν άλλο.

Αγαπητέ Jcmoney72,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το BitStarz Casino.

Κατανοήστε τα περισσότερα διαδικτυακά καζίνο εξετάζουν το ενδεχόμενο δημιουργίας πολλαπλών λογαριασμών ενάντια στους κανόνες τους. Τα διαδικτυακά καζίνο θα κατάσχουν τα κέρδη συνήθως όταν το μάθουν.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.

• Έχετε περάσει την επαλήθευση σε κάποιον από τους λογαριασμούς;
• Έχετε επωφεληθεί από μπόνους στο καζίνο, όπως μπόνους καλωσορίσματος, σε οποιονδήποτε λογαριασμό;
• Θα μπορούσατε να μοιραστείτε μαζί μου την επικοινωνία σας με το καζίνο; Στείλτε email ή μεταγραφές συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση [email protected] , ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Τόμας

Λόγω του αυξημένου όγκου των καταγγελιών αυτή την περίοδο του χρόνου, παρακαλούμε την υπομονή σας εν αναμονή των απαντήσεών μας. Στόχος μας είναι να δημοσιεύουμε κάθε παράπονο εντός 48 ωρών από την υποβολή, αλλά επιφυλάσσουμε έως και 7 ημέρες για να απαντήσουμε σε τυχόν μεταγενέστερα σχόλια. Επιπλέον, λάβετε υπόψη ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος περισσότερος χρόνος για να ανατεθεί το παράπονό σας σε έναν επίλυσης, καθώς αυτή τη στιγμή διαχειριζόμαστε πάνω από 900 παράπονα.

Η κατανόησή σας εκτιμάται ιδιαίτερα. Σας ευχόμαστε καλές γιορτές και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας το συντομότερο δυνατό.

Ο διπλότυπος λογαριασμός για τον οποίο μιλάνε δεν έχω χρησιμοποιήσει 8 μήνες έως ένα χρόνο. Λοιπόν, έχασα το τηλέφωνό μου, δεν μπορούσα να θυμηθώ τίποτα από το λογαριασμό μου στο Google ή οτιδήποτε άλλο, έτσι έχασα όλες τις πληροφορίες μου, οπότε δεν έπαιζα ή οτιδήποτε άλλο εκεί για τόσο μεγάλο χρονικό διάστημα. Μετά αποφασίζω να παίξω ξανά και απλά ανοίγω λογαριασμό χωρίς να το σκέφτομαι. Όμως, ως λογικό άτομο, θα σκεφτόσασταν εάν μπορούν να δουν ότι είχα έναν διπλότυπο λογαριασμό, θα μπορούσαν να δουν ότι επίσης δεν έχει χρησιμοποιηθεί εδώ και 8 μήνες έως ένα χρόνο. Ποτέ δεν προσπάθησα να κάνω παλιό δωρεάν παιχνίδι ή οτιδήποτε άλλο σε αυτόν τον λογαριασμό. Ο λογαριασμός που μόλις άνοιξα είναι ανοιχτός μόλις τον ενάμιση μήνα 2 μήνες. Έπαιζα με τα δικά μου χρήματα, δεν χρησιμοποιούσα το δωρεάν παιχνίδι τους ή κάτι άλλο. Καταλαβαίνω ότι υπάρχουν τέτοιοι κανόνες, αλλά επίσης θα πρέπει να έχουν κοινή λογική γι 'αυτούς για να δουν ότι δεν προσπαθούσα να βγάλω τίποτα δωρεάν παίκτη από αυτούς ή να χρησιμοποιήσω το ελεύθερο παιχνίδι τους επειδή δεν το έκανα. Χρησιμοποιούσα τα δικά μου μετρητά σε αυτό το παιχνίδι και, όπως είπα, δεν χρησιμοποιούσα αυτόν τον άλλο λογαριασμό στο Amos για ένα χρόνο, είχα ήδη ξεχάσει ότι τον είχα, ήταν απλώς ένα ειλικρινές λάθος και πιστεύω ότι ξέρουν ότι είναι απλώς ένας τρόπος να παίρνουν λεφτά από ανθρώπους και πιστεύω ότι είναι λάθος.

Έχω στείλει απαντήσεις αλλά δεν ξέρω αν το κάνω σωστά γιατί το ρολόι συνεχίζει να χτυπά αντίθετα μου

Ευχαριστώ πολύ, Jcmoney72, για την παροχή των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Pavel ( [email protected] ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Εντάξει, ευχαριστώ πολύ και ανυπομονώ να μιλήσω με τον κ. Pavel.

Σας ευχαριστώ για όλα όσα προσπαθείτε να κάνετε για μένα. Δεν νομίζω ότι το είπα νωρίτερα αλλά κράτησαν και τα χρήματα που κατέθεσα όχι μόνο τα χρήματα που κέρδισα αλλά τα χρήματα που κατέθεσα.

Γεια σου, Jcmoney72! Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας. Τώρα θα ασχοληθώ με το παράπονό σας και ελπίζω ότι μαζί θα λύσουμε το πρόβλημα. Θα ήθελα να προσκαλέσω το καζίνο να τους δώσει την ευκαιρία να εξηγήσουν την πλευρά τους για την κατάσταση. Σε περίπτωση παραβίασης των όρων και προϋποθέσεων από τον παίκτη, στείλτε τα σχετικά αποδεικτικά στοιχεία στο e-mail μου: [email protected] . Δεν θα κοινοποιηθεί σε κανέναν, συμπεριλαμβανομένου του παίκτη. Σας ευχαριστώ!

Γεια σου Πάβελ,

Έστειλε κάποιες πληροφορίες από το τέλος μας 🙂

Υπάρχει κάτι που υποτίθεται ότι πρέπει να κάνω αυτή τη στιγμή;

Δεν καταλαβαίνω πραγματικά πώς να χρησιμοποιήσω αυτόν τον ιστότοπο. Δεν μπορώ να βρω πού ήταν το τελευταίο πράγμα που έστειλες και πρέπει να απαντήσω.

Γεια σου, Jcmoney72,

Λάβαμε στοιχεία από το καζίνο ότι είχατε όχι δύο, αλλά τρεις λογαριασμούς εκεί, ο καθένας με διαφορετικό e-mail. Επιπλέον, έχετε λάβει διαφορετικά μπόνους σε κάθε ένα από αυτά. Έχοντας αυτά τα γεγονότα κατά νου, τείνω να μην πιστέψω την ιστορία για ένα χαμένο τηλέφωνο. Ακόμα κι αν η κατάσταση ήταν όπως την λέτε, θα έπρεπε να έχετε επικοινωνήσει με την υποστήριξη και να προσπαθήσετε να ανοίξετε ξανά τον παλιό σας λογαριασμό. Η δημιουργία πολλών λογαριασμών είναι μια σοβαρή παραβίαση που θεωρούμε άδικη, αλλά ορισμένες εξαιρέσεις μπορούν να γίνουν μερικές φορές όταν δεν υπήρχε κακή πρόθεση. Ωστόσο, εδώ δεν είμαι τόσο σίγουρος, επομένως, πρέπει να απορρίψω την καταγγελία σας.