Η παίκτρια από τη Βραζιλία ακυρώθηκε τα κέρδη της λόγω ανεπιτυχούς επαλήθευσης KYC. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
BitStarz Casino - Τα κέρδη του παίκτη έχουν ακυρωθεί.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
Ποσό: 490 R$
BitStarz Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ υψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
ΜετάφρασηΗ πλατφόρμα μου στέλνει προωθήσεις και άλλα με email. Αποφάσισα να ανοίξω λογαριασμό και να καταθέσω 50,00 για να παίξω, έπαιζα.. και δεν ήξερα για την επαλήθευση... εντάξει.. όταν αποφάσισα να ζητήσω ανάληψη, μου ζήτησαν να επαληθεύσουν τον λογαριασμό. Σωστά έστειλα τα έγγραφα μου, απόδειξη κατάθεσης.. όταν έφτασε στο αποδεικτικό κατοικίας δεν το δέχτηκαν, μίλησα μαζί του και είπα δεν έχω λογαριασμό νερού στο όνομά μου και τέτοια, μου ζήτησαν έναν λογαριασμό τηλεφώνου ή κάτι τέτοιο όταν τον έστειλα, μου είπαν ότι φαινόταν σαν να τον είχα εκτυπώσει. Το οποίο μάλιστα έφτασε και ένα προϊόν στο σπίτι μου, με τιμολόγιο και ό,τι το όνομά μου διεύθυνση CPF. Τελευταία μένω σε ένα καζίνο, έχω δύο παιδιά, είναι το εισόδημά μου, και αυτά τα 50,00 τελικά μου λείπουν.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
ΜετάφρασηΑγαπητέ ericctalitha,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση. Καταλαβαίνω σωστά ότι τα κέρδη σας ακυρώθηκαν λόγω αποτυχίας επαλήθευσης λογαριασμού; Θα μπορούσατε να επιβεβαιώσετε ότι έχετε παράσχει όλα τα προσωπικά έγγραφα που απαιτούνται για την επαλήθευση το συντομότερο δυνατό, χωρίς καμία καθυστέρηση; Σας έχουν ενημερώσει ποιος ήταν ο ακριβής λόγος για να μην επαληθεύσετε τον λογαριασμό σας; Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
Εάν υπάρχει οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία, προωθήστε τη στο [email protected] .
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
ΜετάφρασηΚατέθεσα 50,00 και μου έδωσαν άλλα 50 σε περίπτωση μπόνους.σύνολο 100.
Η επαλήθευση, απενεργοποίησαν τον λογαριασμό μου, επειδή είπαν ότι έγινε επεξεργασία του αποδεικτικού διεύθυνσης. Είχα κάνει ήδη 400 κάτι εκεί.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
ΜετάφρασηΘα μπορούσατε να προωθήσετε την Απόδειξη Διεύθυνσης που έχετε δώσει στο καζίνο στο [email protected] ; Ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή ericctalitha,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
ΜετάφρασηΔυστυχώς, απορρίπτουμε αυτήν την περίπτωση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Αυτόματη μετάφραση:
