BitStarz Casino - Τα κέρδη του παίκτη κατάσχονται.

Έτσι κέρδισα το 2139,07 όλα ήταν καλά μέχρι που προσπάθησα να εξαργυρώσω επιβεβαίωσα τη διεύθυνση ανάληψης και μετά μου έστειλαν email λέγοντας ότι είχα διπλό λογαριασμό και δεν είχα δικαίωμα για το μπόνους καλωσορίσματος. Είχα έναν διπλότυπο λογαριασμό, έβγαλα στιγμιότυπο οθόνης των μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου αυτό είναι το μόνο που μου λένε για αυτό, βοηθήστε με, ευχαριστώ.

Αγαπητέ neilaalienmoon89,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.

• Υπάρχει πιθανότητα κάποιος από το νοικοκυριό σας ή που χρησιμοποιεί την ίδια διεύθυνση IP να έχει δημιουργήσει επίσης λογαριασμό σε αυτό το καζίνο;
• Θα μπορούσατε να μας συμβουλεύσετε ποια παιχνίδια παίξατε - κουλοχέρηδες, ζωντανά καζίνο, αθλητικά στοιχήματα κ.λπ.;
• Περάσατε την επαλήθευση;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Κριστίνα

Είμαι σίγουρος ότι μπορεί να δει τη δραστηριότητα σε λογαριασμούς όπως το ιστορικό συναλλαγών, το ιστορικό μπόνους κ.λπ. και δεν υπάρχει κανένας άλλος από τη διεύθυνση IP μου που δημιούργησε λογαριασμό

παίζω κουλοχέρηδες το παιχνίδι που κέρδισα είναι τα συναισθήματα.

Πιστεύω ότι έχω επαληθευτεί ναι

Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας, neilaalienmoon89. Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να ενημερώσετε εάν αυτή τη στιγμή έχετε πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο; Καταλαβαίνω καλά ότι συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με ένα μπόνους καλωσορίσματος;

Επιπλέον, προωθήστε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο [email protected] . Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Έχω πρόσβαση στον λογαριασμό μου. Είπαν ότι έχω έναν άλλο λογαριασμό που χρησιμοποιούσε ήδη το μπόνους καλωσορίσματος, αλλά αυτό δεν είναι αλήθεια, δεν παρείχαν απόδειξη άλλου λογαριασμού ή κάτι που προφανώς έλεγε ότι ήταν αρκετά καλό

Σας ευχαριστώ πολύ, neilaalienmoon89, για τη συνεργασία σας. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφο Μιχάλη ( [email protected] ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Γεια σου neilaalienmoon89,

Είμαι ο Μιχάλ και έχω αναλάβει το παράπονό σου. Εξέτασα την περίπτωσή σας και θα επικοινωνήσω με το καζίνο για να ρίξουμε περισσότερο φως σε αυτό το θέμα.

Θα θέλαμε να προσκαλέσουμε το BitStarz Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση.

Αγαπητέ BitStarz Casino,

Παρακαλώ δώστε μου οποιαδήποτε αποδεικτικά στοιχεία που υποστηρίζουν τις εικαζόμενες παραβιάσεις των όρων και προϋποθέσεων σας για τις οποίες κατηγορείται ο παίκτης. Μπορείτε να μου στείλετε τις πληροφορίες στο [email protected]

Γεια σου,

Φυσικά, ευχαριστώ για την πρόσκληση.

Έτσι, ο λόγος της κατάσχεσης δεν ήταν μόνο επειδή άλλοι χρησιμοποιούσαν το Μπόνους Καλωσορίσματος στην ίδια IP, αλλά μάλλον το γεγονός ότι κάποιος που χρησιμοποιεί το ίδιο πρόγραμμα περιήγησης στην ίδια συσκευή έχει ήδη λάβει το Μπόνους καλωσορίσματος.

Ακόμα κι αν ήταν απλώς IP, αποτελεί παραβίαση των όρων μας, αλλά αυτό είναι πέρα ​​από την IP, καθώς το άλλο άτομο έχει χρησιμοποιήσει την ίδια συσκευή και το ίδιο πρόγραμμα περιήγησης για να διεκδικήσει το μπόνους.

Θα σου παράσχω απόδειξη για κάτι τέτοιο, Μιχάλη.

Olle

Λένε ψέματα, κατέθεσα μόνο σε έναν λογαριασμό τον λογαριασμό που κέρδισα, δεν υπάρχει περίπτωση να αποδείξουν τίποτα lol θέλω τα χρήματά μου!!

Σας ευχαριστούμε για το email σας, ομάδα Olle / BitStarz. Απάντησα με κάποιες επιπλέον ερωτήσεις.

Αγαπητέ neilaalienmoon89,

Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι κανένας άλλος δεν έχει πρόσβαση στη συσκευή σας; Επιπλέον, θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε πόσο καιρό χρησιμοποιείτε τη συσκευή σας για να παίξετε στο καζίνο BitStarz ή πόσο καιρό είστε κάτοχος αυτής της συσκευής;

Μόλις πήρα αυτό το τηλέφωνο στα τέλη Ιανουαρίου, είναι ένα Samsung flip6 ice που παίζει στο bitstars καζίνο από τις αρχές Φεβρουαρίου και είμαι ο μόνος που χρησιμοποίησα τη συσκευή μου λένε ψέματα και δεν ξέρω γιατί λένε ότι μπορούν να το αποδείξουν καλά πού είναι αυτή η απόδειξη lol θέλω τα λεφτά μου!!

Αγαπητέ neilaalienmoon89,

Ευχαριστώ για την επιβεβαίωση. Είμαι σε συζητήσεις με την ομάδα του καζίνο για να διευκρινιστεί το θέμα. Ελπίζω να δώσω μια ενημέρωση σύντομα.

Σας ευχαριστώ πολύ

Συγγνώμη για την αργή απάντηση παιδιά, είμαι σε διακοπές οπότε έχω περιορισμένη δυνατότητα να απαντήσω.

?? Λοιπόν φαίνεται ότι αυτό δεν πάει πουθενά bitstarz u guys s*** και casinoguru u guys s*** επίσης

*Αυτό το μήνυμα επεξεργάστηκε από τον διαχειριστή του Casino Guru επειδή η απάντηση του παίκτη περιελάμβανε προσβλητικές λέξεις που είναι αντίθετες με την πολιτική του φόρουμ μας.

????????????????????????

Τώρα το bitstarz απενεργοποίησε τον λογαριασμό μου

Αγαπητέ neilaalienmoon89,

Κατανοώ την επιθυμία σας για έγκαιρη απάντηση. Ωστόσο, λόγω της τρέχουσας απουσίας νέων πληροφοριών ή στοιχείων που θα μπορούσαν να ρίξουν φως στο θέμα, τυχόν νέες απαντήσεις στερούνται τεκμηρίωσης. Όπως σημείωσα προηγουμένως, η ομάδα του καζίνο έχει μοιραστεί μαζί μας πληροφορίες και αποδεικτικά στοιχεία που έρχονται σε αντίθεση με τους ισχυρισμούς σας και τις λεπτομέρειες που έχετε παράσχει. Αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο ζήτησα πρόσθετες πληροφορίες και αποδεικτικά στοιχεία για να διευκρινιστεί η κατάσταση και πρέπει να περιμένουμε την απάντησή τους. Ως μέρος της τυπικής διαδικασίας χειρισμού παραπόνων, η ομάδα του καζίνο έχει ορισμένο χρόνο για να μας παράσχει τις ζητούμενες πληροφορίες και αποδεικτικά στοιχεία, γι' αυτό σας ζητώ ευγενικά την υπομονή σας. Κατανοώ τη δυσαρέσκειά σας για την όλη κατάσταση, αλλά πρέπει να σας προειδοποιήσω ότι η χρήση προσβλητικής ή εκφοβιστικής γλώσσας δεν θα γίνει ανεκτή. Οποιεσδήποτε περαιτέρω προσπάθειες λεκτικής επίθεσης ή εκφοβισμού των επαγγελματιών του Casino.Guru ή οποιουδήποτε μέλους του προσωπικού του καζίνο ενδέχεται να έχουν ως αποτέλεσμα τον μόνιμο αποκλεισμό του προφίλ σας στον ιστότοπό μας. Ο πρωταρχικός μας στόχος είναι να βοηθήσουμε τους παίκτες και έχουμε μια πολιτική μηδενικής ανοχής για μια τέτοια συμπεριφορά.

Ελπίζω να μπορέσω να μοιραστώ κάποιες ενημερώσεις μαζί σας σύντομα.

Κανένα πρόβλημα

Είναι σε μένα καθώς είμαι σε διακοπές, αλλά θα επιστρέψω δυναμικά τη Δευτέρα 🙂

Σας ευχαριστούμε για τα email σας και τα αποδεικτικά στοιχεία, ομάδα Olle / BitStarz.

Αγαπητέ neilaalienmoon89,

Δυστυχώς, αφού συγκεντρώσαμε όλες τις απαραίτητες πληροφορίες και αποδεικτικά στοιχεία, απορρίπτουμε αυτήν την καταγγελία ως αδικαιολόγητη λόγω παραβίασης των όρων και προϋποθέσεων του καζίνο - πολλαπλοί λογαριασμοί δημιουργήθηκαν τον Φεβρουάριο του 2025, οπότε αφού αγοράσατε το τηλέφωνο διαδοχικά, συνδεδεμένοι με τα ίδια IP, αναγνωριστικό συσκευής και τον ίδιο κατακερματισμό του προγράμματος περιήγησης. Όλοι οι λογαριασμοί εκμεταλλεύτηκαν τα μπόνους, τα οποία δεν μπορούν να θεωρηθούν απλώς μια σύμπτωση. Τα καζίνο έχουν μια πολύ αυστηρή πολιτική σχετικά με περιπτώσεις πολλαπλών λογαριασμών που έχουν χρησιμοποιηθεί με αυτόν τον τρόπο. Μπορώ να σας διαβεβαιώσω ότι εμείς, ως ανεξάρτητο μέρος, έχουμε εξετάσει διεξοδικά όλες τις πληροφορίες και τα στοιχεία και ότι οι ενέργειες της ομάδας του καζίνο ήταν σύμφωνα με τους καθιερωμένους κανόνες της.

Λυπούμαστε που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, και θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να σας βοηθήσουμε.

Με εκτίμηση,

Μιχάλη

Γκουρού του καζίνο