Ο παίκτης από την Τσεχική Δημοκρατία ακύρωσε τα κέρδη του μπόνους αφού ζήτησε την απενεργοποίηση μιας προωθητικής προσφοράς. Μετά από πιο προσεκτική εξέταση, καταλήξαμε να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία ως αδικαιολόγητη.
BitStarz Casino - Τα κέρδη μπόνους παίκτη ακυρώθηκαν.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Μη δικαιολογημένο παράπονο
Ποσό: 600 €
BitStarz Casino
Δείκτης ασφάλειας 9.8 Πολύ υψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 έτη
ΜετάφρασηΤο καζίνο κράτησε το ποσό των 600 ευρώ. Έλαβα κατάθεση 100%. Τότε ήθελα να ακυρώσω το μπόνους.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 έτη
ΜετάφρασηΑγαπητέ Petr,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Έχω ελέγξει τους όρους και τις προϋποθέσεις μπόνους και αυτό βρήκα https://www.bitstarz.com/bonus-terms-and-conditions :
"Κατά την αποδοχή μπόνους κατάθεσης, παρακαλούμε θυμηθείτε ότι η κατάθεσή σας είναι κλειδωμένη με το αποδεκτό μπόνους. Αυτό σημαίνει ότι έχετε δύο επιλογές, είτε για να ολοκληρώσετε την προϋπόθεση στοιχηματισμού του μπόνους είτε να ακυρώσετε το μπόνους. Εάν επιλέξετε να ακυρώσετε το μπόνους, το μπόνους και όλα τα κέρδη που αποδίδονται στο μπόνους θα χαθούν. Το στοίχημα με τα χρήματα μπόνους και τα κατατεθέντα μετρητά σας θα υπολογίζονται στην απαίτηση στοιχηματισμού. "
Καταλαβαίνω σωστά ότι έχετε καταθέσει 100 € και έχετε λάβει 100% μπόνους; Στη συνέχεια, αφού συγκεντρώσατε 600 € σε κέρδη, αλλά πριν συμπληρώσετε τις προϋποθέσεις στοιχηματισμού, ζητήσατε να ακυρωθεί το μπόνους σας, είναι σωστό;
Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 έτη
ΜετάφρασηΑγαπητέ Petr,
Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν παρέχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες στο δεδομένο χρονικό πλαίσιο, θα απορρίψουμε την καταγγελία σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 έτη
ΜετάφρασηΑυτό ακριβώς ρώτησα την κυρία υποστήριξης. Πόσο παίρνουμε το καζίνο όταν ακυρώσω το μπόνους. Δεν ήξερε; Ήξερε πολύ καλά ότι θα μπορούσαν να το πάρει όλα. Απλώς γράψτε το. Τότε δεν έχει σημασία. Είναι γεμάτο καλύτερα καζίνο.
Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 έτη
ΜετάφρασηΔυστυχώς, αφού συγκεντρώσαμε όλες τις απαραίτητες πληροφορίες, απορρίπτουμε αυτήν την καταγγελία αδικαιολόγητα. Δυστυχώς, δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε με αυτό, αλλά παρακαλώ, μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον, εάν αντιμετωπίζετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Αυτόματη μετάφραση:
